Corps du dossier

I – PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE AVIPUR 17 Depuis plus de 15 ans AVIPUR exerce son savoir-faire dans l’univers de l’environnement en combattant les nuisances pour rendre un cadre de vie plus sein et plus sécurisé pour tous. Identité de l’entreprise AVIPLJRI 7 Raison sociales : AVIPLJR 17 Situation géographique : 10 rue Copernic ZAC de Belle Aire Sud 17440 AYTRE Tél : 05 46 68 11 69 Fax : 05 46 68 13 58 or 5 Forme juridique : So té Sni* to nextÇEge Date de création : Le Chiffre d’affaires : 65 Effectif global : 9 employ s Surface total du local d’exploitation

L’activité et les services itée 240 m2 construits AVIPLIR s’occupe essentiellement de l’hygiène collective, cette société propose des servlces dans la désinfection, dératlsatlon et désinsectisation puis autour de ces métiers d’origine, l’entreprise a peu à peu intégré de nouvelles prestations comme le curage, l’entretien de la Ventilation Mécanique Contrôlée (Réseau aéraulique) et la sécurité en toiture.

La clientèle L’entreprise AVIPUR intervient auprès des syndics, des gestionnaires d’immeubles, des collectivités dans les milieux de ‘industrie, de la Santé, de la grande distribution, de Phôtellerie et Ainsi que de nombreux artisans Ventilation ; Curage ; b Il LE CONTEXTE DU PROJET DE PROSPECTION La raison de départ du projet En arrivant dans la société Avipur, je me suis aperçue qu’il y avait peu de clients dans le domaine de l’Hôtellerie. Les problèmes soulevés Comment l’entreprise AVIPUR peut-elle développer sa clientèle hôtelière ?

Mission Afin d’atteindre mes objectifs et de résoudre le problème soulevé, nous avons cholsl de réaliser la mission suivante : « prendre ontact avec le plus possible de responsables hôteliers pour obtenir un rendez vous et ainsi pouvoir leur présenter nos services des brochures, rapide, cible la clientèle. Faible taux de réponse. Oui, pour présenter l’entreprise et ses activités. Courrier Permet de transmettre la publicité, cible la clientèle. Coûteux en papier enveloppe et timbre, long.

Non, car ce serait trop long. Tout d’abord la technique de prospection que je vais utiliser va être le phoning car je vais devoir demander l’adresse mail des prospects ainsi que le nom des ou du responsable(s), puis le ailing pour leur présenter notre entreprise après quoi je leur téléphonerais une seconde fois pour proposer un rendez-vous. Objectifs opérationnels fixés pour l’opération Mon objectif opérationnel est d’obtenir un devis accepté à la fin de cette période de formation de un mois dans la société AVIPUR.

IV – LA DEMARCHE SUIVIE OU LA REALISATION DU PROJET Les supports utilisés et réalisés Réalisés Planning du projet de prospection (Annexe A) La zone de prospection (Annexe B) Le fichier prospect à contacter (Annexe C) Le plan d’appel téléphonique (Annexe D) Le mail a envoyé aux prospects (Annexe E) Le devis envoyé à Mr LAOUAMEN (Annexe F) Utilisés : Les plaquettes de l’entreprise (Annexe G) Internet (page jaunes, boites mail etc. ) Téléphone Documents fournis par l’Office du Tourisme des hôtels se situant dans cette ville. – J’ai recherché sur internet à Paide des pages jaunes les coordonnées d’autres hôtels se situant à La Rochelle mais aussi ? Fouras, à Chatelaillon plage et à Rochefort (Annexe C). 3 – J’ai appelé l’accueil de chacun des hôtels afin de leur demander leur adresse e-mail ainsi que le nom du ou des esponsable(s) (Annexe D). 4 – J’ai créé puis envoyé un mail personnalisé à tous les contacts m’ayant fourni leur adresse leurs présentant des d’informations sur nos activités et quelques brochures de la société AVIPLJR (Annexe E). – J’ai rappelé les hôtels pour proposer aux responsables un rendez vous qui nous permettra d’expliquer clairement nos activités et savoir s’ils ont besoin de nos services. 6- J’ai proposé un devis aux responsables intéressés par nos propositions (Annexe F). Le cout de l’opération Les frais engendré par mon opérations ont été ; Le forfait téléphonique : Le temps passé (1 mois) : salaire brut + charges patronales — 1 822 € V – LE BILAN ET RESULTATS Bilan Dans le contexte de l’entreprise Avipur, il n’a pas été possible pour moi de finaliser mon o ération de prospection par la signature d’un contrat en s mois.

Les prospects étant PAGF 2014. C’est à la suite de cette acceptation que la société fera un bénéfice de 1 428 € net. De plus grâce a cette opération j’ai fais a la société AVIPIJR de le publicité. En outre mon bilan est positif, mes objectlfs généraux et opérationnels sont atteints. J’aurais souhaité néanmoins avoir l’opportunité de proposer plus de devis et bien sûr de finaliser mon offre dans le mois.

Conclusion Pendant ce stage j’ai pu appliquer les techniques étudiées en cours pour les appels par exemples avec la méthode CROC, j’ai trouvé cela plaisant de retrouver ce que je connalssais déjà et de pouvoir l’utiliser dans un contexte professionnel. j’ai aimé travailler sur ce projet car j’ai pu voir ce que représente le travail en entreprise. J’ai aussi pu constater la difficulté de devoir accomplir des objectifs par rapport à une période donnée, de lus j’ai été très bien guidée grâce a ma maitre de stage, Madame LECLERC.

En conclusion, durant cette période de formation en entreprise, j’ai appris à me débroulller par moi-même, à me gérer et ? m’organiser. Bien que les services proposés par l’entreprise ne fassent pas partie du domaine dans lequel je souhaite poursuivre ma carrière, j’ai vraiment trouvé ce stage enrichissant et formateur. Je tiens à remercier le gérant d’avor accepté ma présence au sein de son entreprise, ainsi que les différents salariés de m’avoir consacré de leur temps pour le bon aboutissement de mon projet.