Le commercial au sein du système d’information mercatique

L’utilisation des scores courants Question 1 : Comment l’entreprise Phildar alimente-t-elle sa base de données ? La base de donnée de l’entreprise Phildar repose sur un système de fidélisation des clients par carte. Deux fois par semaine les 500 magasins envoi au Siege du groupe les données des tickets de caisse des clients possédent une carte de fidélité. Les informations sont ainsi regrouper dans une base de donnée centraliser de groupe. Question 2 . Quelles utilisées ? Justifiez le Deux segmentation th p g on ont été ntreprise Phildar. ent un scoring RFM, une par le fil à tricoter et l’autre par le prêt à porter. Cette segmentation permet d’identifier les clientes régulière, celle qui sont plus importante et celle que I l’on peut continuer à soliciter. La base de donnée à était enrichi grâce à un scoring prénom de façon à estimer l’âge de la clientes. L’âge est un critère qui influence le comportement d’achats en matière de tricos et les tricoteuse sont en général se trouve dans les tranches dâge levé.

Question 3 : Quels bénéfices l’entreprise Phildar retire-t-elle de la segmentation de son porte-feuille clients ? L’entreprise utilise cette segmentation pour établir une meilleure réaction avec ses clients. Les meilleures client fait l’objet d’une attention particulière. Les clients récentes sont soumise à des actions pour les inciter à revenir dans le magasin. L’entreprise peut mieux cibler. Ce qui permet de réduire les coûts de ces actions commerciales. La segmentation permet une meilleure rentabilité.