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V. lchir – Marketing opérationnel- Chapitre : Le PLAN PRODUIT Place du plan produit dans la démarche marketing 2 Produit et service PRODUIT Bien Bien réel réelou outangible tangible élaboré etetmis misen envente ventepar par une uneentreprise. entreprise.

SERVICE or 8 Sni* to View 20/08/2012 13 L’étiquette Contraintes juridiques générales Réglementations particulières 14 Les contraintes juridiques générales • La publicités mensongeres • Les mentions doivent être compréhensibles, en français visibles et indélébiles 15 16 L’identification de l’emballeur LES MENTIONS OBLIGATOIRES 17 nom de ’emballeur Le numéro du lot Le nom et l’identification d’un responsable 31 Les mentions obligatoires dans certains cas Estampille vétérinaire ou marque de salubrité Degré alcoolique Lieu d’origine Mode d’emploi (ou conseil d’utilisation) Si produit dangereux, mention obligatoire 32 facultatives Mentions commerciales La marque Nave rt Logo Photo Adresse service conso Éco-label, Les jeux et concours Le code barre d’information ne viendrez plus chez nous par hasard 42 Les fonctions de la marque Pour le consommateur Pour l’entreprise 43 Les fonctions de la marque pour les consommateurs Fonction De repérage

De praticité De garantie D’optimisation De personnalisation De permanence Hédoniste Ethique 44 Les fonctions de la marque pour l’entreprise Différencier le produit de ses concurrents A une fonction de lien avec les consommateurs moyen de positionnement Source de valeur de la marque pour le fabricant PAGF Corolla : suggère la féminité, la latinité : trop restrictif • Auris : une terminaison plus neutre que mêmes les hommes et les habitants de l’Europe du Nord peuvent s’approprier • une logique claire de gamme 1998 : Avensis ; Cl 1999 : Yaris • Un nom qui se prononce aisément dans les principales langues t non déposé 57 Comment? Pourquoi ? La protection de la marque À quel coût? Quelle protection? pendant combien de temps ? 8 •Un produit, plusieurs protections Le nom ou sigle qui dans l’esprit du public résumera/symbolisera le produit et ses caractéristiques : marque Les aspects techniques (broyeur hélicoïdal ? faux Le chariot du FAUX de la ménagère ou de la consommatrice victime 66 Industrialisation du faux Le faux est dangeureux Tout est faux 400 kilos de produits médicamenteux contrefaits comprenant des anticoagulants, des régulateurs de pression artérielle, des produits traitants ‘ostéoporose et des médicaments pour traiter le cancer du sein, saisis en Grande-Bretagne et destinés à être vendus sur internet aux USA et Canada 67 L’identification du produit Un nom une étiquette une marque Identité du produit Une esthétique un conditionnement un emballage espoir, calme Bleu : paix, pureté, technicité, solennité Blanc : pureté, sagesse Noir : menace, mort Sens des formes Carré : stabilité, robustesse, rigidité Cercle : perfection Triangle : divin, esprit, mouvement, légèreté Rectangle :élégance, masculinité Ovale : distinction, souplesse, féminité Sens des lignes Horizontale : tranquillité, repos, Verticale : équilibre, justice, régularité, droiture Oblique : ascendante :élan et passion, descendante : chute, vertige Angles : énergie, actions, agressivité Courbe :douceur, grâce, gaieté, Fine : délicatesse, élégance Épaisse : Energie, volonté, fragilité Longue : vivacité, fragilité 74 Courte souplesse 75 Illustration codes couleu LSA servlce du packaging 84 Source LSA Fonction protection de l’environnement 85 information du packaging Source Milka 86 Le mot de la fin avec Bonne Maman 87 Les composantes matérielles Cristal