Psychosociologie

COURS PSYCHOSOCIOLOGIE APPLIQUÉE A L’ORGANISA ION SAMIRA HAMMAM INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES SPECIALITE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 2007 PLAN DU COURS 2. 4. orso Sni* to View HISTORIQUE ET DOMAINES D’INVESTIGATION LA COMMUNICATION LE SYSTEME DE MOTIVATION DANS L’ENTREPRISE LA DYNAMIQUE DES GROUPES : CONFLITS ET TRAVAIL EN GROUPE 5. EVALUATION : DEUX TESTS ET EXAMENS SEMESTRIELS -2- Ce cours est une présentation des principales approches et devez adopter et les différentes exigences auxquelles vous devez répondre.

Bonne lecture et bon cours! But et objectifs du cours Le but de ce module est de se familiariser Plus spécifiquement, au terme de ce module, l’étudiant ou l’étudiante sera en mesure : d’expliquer la psychosociologie, ses domaines d’application, les différentes définitions disponibles…. de discuter les grandes questions théoriques liées à la psychosociologie telle que la personnalité, la communication, la motivation, la dynamique des groupes. -4- d’analyser… de donner un avis professionnel sur techniques appliquées matière d’administration et d’organisations -5- les 0 faciliter les conditions d’apprentissage et de vous aider dans votre démarche, de façon à ce que ous atteigniez les objectifs du cours. Il va de soi que le tuteur ou la tutrice ne donne pas de réponses aux activités notées. Vous pouvez communiquer avec votre tuteur ou votre tutrice par le courrier électronique offert sur le site du cours ou en posant -6- vos questions sur le forum.

Votre tuteur ou votre tutrice y répondra dans les 48 heures. Charge de travail et calendrier Ce module est offert à distance sur un semestre de 13 semaines. Le volume de travail exigé pour l’étude du module et la réalisation des évaluations est de … [xx].. heures par semestre. En moyenne, la charge de travail hebdomadaire st donc d’environ heures. Certaines leçons ûou sections ou… ] sont un peu plus langues à lire que d’autres, mais elles exigent moins de travail sous forme d’exercices. Un calendrier pédagogique détaillé (Voir Tableau 3).

Tableau 3: Calendrier pédagogique Semaine Module 2 50 leçon 13 Auto-évaluation Révision Examen final sous surveillance Envoi de l’évaluation Travail 1 : date 2 : date Date de l’examen Évaluation des apprentissages L’auto-évaluation Cette évaluation n’est pas notée. Elle est présentée sous forme d’activités d’intégration, de questlons à répondre ou d’exercices à effectuer. Cette auto-évaluation met l’accent sur les points les plus importants de la matière enseignée. Le corrigé des exercices est disponible, mais nous vous suggérons de ne le consulter qu’après avoir complété les exercices.

Ces derniers vous préparent aux évaluations notées. -8- Les travaux notés Ces travaux visent à vérifier l’acquisition de vos connaissances et votre compétence à appliquer et ? transférer les notions étudiées à des situations concrètes. Le français utilisé dans vos tr tion doit être 0 60 % • ECTIFS SPECIFIQUES -Faire découvrir aux étudiants les différentes approches des ciences sociales nécessaires à la compréhension des entreprises et des organisations – Mettre en valeur les apports théoriques et méthodologiques (concepts et outils d’analyse) de l’approche psychosociologique.

Sensibiliser les étudiants à la nécessité d’une analyse psychosociologique des différentes situations qu’ils auront à confronter dans les organisations. Permettre aux étudiants de comprendre les différents chapitres à travers les modèles théorlques qul sont présentés dans la première partie du cours. DEFINTION DE L’ORGANISATION Il est important avant d’aborder les questions liées à l’application e la psychosociologie à l’organisation de définir la notion même d’organisation. Plusieurs définitions existent.

Dans son ouvrage la sociologie de l’organisation, Philippe Bernoux définit l’organisation à partir de cinq traits : La division des tâches : Dans toutes o anisation les tâches sont définies PAGF S 0 du sommet à la base. Ce caractère descendant constitue une limite ? la réussite de la communicatlon : « aucun groupe ne peut se passer de communications de ses membres les uns avec les autres et dans touts les sens de plus un bon système doit pouvoir permettre aux membres du groupe un contact rapide.

Philippe Bernoux « la sociologie des organisations -10 Toute entreprise est confrontée à des choix entre communication formalisée et communication informelle »2 – Un système de contribution-rétribution : Ce système définit l’apport de chaque indlvidu à l’organisation et se qu’il doit recevoir en conséquence. Dans ce sens on peut dire que le travail fourni est la contribution de l’individu à une entreprise. Le salaire est la rétribution qu’il reçoit en échange de ce travail.. Ibid. page 120 2. 1. 0 science de la conduite Le mot «conduite » renvoie au comportement objectivement observable à l’action sur ‘environnement (par la communicatlon), à l’interaction de l’organisme avec son milieu. La méthode de recherche de la psychologie repose sur l’élaboration des hypothèses et sur l’utilisation de l’observation et l’expérimentation. Les différentes branches de la psychologie sont nombreuses telles que La psychologie de l’adulte, la psychologie de l’enfant, la psychosociologie, la psychophysiologie, la psychopathologie, l’éducation, la psychologie du travail.

De ce point de vue, la psychosociologie peut être définie comme une branche de la psychologie. Elle étudie la conduite sociale de ‘individu et du groupe. Ceux-ci sont considérés comme des réponses aux stimuli sociaux. D’autre part la psychosociologie s’occupe des interactions sociales et à leurs consequences. L’objectif de cette discipline est de contribuer à la formation d’une société cohérente fondée sur les valeurs de la compréhension de la conduite de l’individu au sein de la société. Elle s’intéresse d’autre part aux rôles sociaux et aux stéréotypes psychiques.

La psychologie sociale s’intéresse à une série de thèmes comme sujets l’interaction sociale, la délinquance juvénile et le phénomène des arglnaux. 7 0 pas cependant les effets de ces mêmes institutions sur cet individu Les « relations interindividuelles », objet de la sociologie se caractérisent par une influence réciproque, c’est-à-dire les effets échangés entre un individu et ceux qui l’entoure La sociologie s’appuie sur des moyens d’analyse comme les enquêtes, les tests, l’analyse de contenu, l’analyse de discours etc. lle emprunte d’autre part des concepts et des outils à d’autres disciplines ( linguistique et la sémiologie (l’étude des signes) Mais à la différence du psychologue, le sociologue étudie toujours es cognitions situées dans un contexte (historique, culturel et structurel) 4 D’autre part, la psychosociologie s’est développée grâce à une méthodologie spécifique (sondage, recherches sur le terrain etc. : « Elle n’est devenue possible qu’à partir d’un changement de mentalité permettant de concevoir les faits humains comme des choses c’est-à-dire de les soumettre malgré leur charge affective (sentimentale) à l’observation empirique et ? l’experimentation. ?5 QUELQUES DEFINITIONS DE LA PSYCHO SOCIOLOGIE -« La psychologie sociale s’intéresse, quels que soient les stimuli u les objets, à ces événements psychologiques fondamentaux que sont les comportements, les jugements, les affects et les erformances des êtres humains en tant que ces êtres PAGF 8 0 Joule R. -V. , Monteil J. -M. (1998). Vingt ans de psychologie sociale expérimentale francophone. Grenoble, Presses Universitaires de Grenoble. 13- La psychologie sociale s’intéressera à autrui d’un triple point de vue : sa connaissance, les influences réciproques entre soi et autrui, et les interactions sociales »7 « La psychologie sociale est l’étude scientifique des effets des processus sociaux et ognitifs sur la manière dont les individus perçoivent, influencent et interagissent avec autrui »8 -« La psychologie sociale est le domaine d’étude scientifique qui analyse la façon par laquelle nos pensées, nos sentiments et comportements sont influencés par la présence imaginaire, implicite ou explicite des autres, par leurs caractéristiques et par les divers stimuli sociaux qui nous entourent et qui de plus examine comment nos propres composantes psychologiques personnelles influent sur notre comportement social »9 La psychologie sociale est la science des phénomènes de l’idéologie (cognitions et eprésentations sociales) et des phénomènes de communication 7 8 PAGF g 0 possibilités et de ses contraintes. En effet, les individus agissent en fonction d’une perception spécifique des autres. Dans ce sens Abraham Maslow pense que : « si nous améliorons la nature humaine, nous améliorons tous, parce que nous éliminons les principales causes du désordre du monde »1 1 . Cette idée concerne de façon directe les différentes sortes d’organisation qui peuvent être définies comme des structures foncièrement humaines.

En sachant que les théories de la personnalités sont diverses et multiples, il st intéressant de repérer les disciplines qui ont eu une influence majeure sur la science du comportement comme: la psychanalyse, le behaviorisme et la psychologie humaniste. 3. 2. Les théories de renforcement • Le « behaviorisme moderne » est le fruit des travaux de Watson et de Pavlov. Burrhus Frederic Skinner12 a aussi grandement participé ? cette théorie qui pense que l’explication d’un comportement d’un individu doit être le résultat de l’observation des événements (stimuli) et des comportements qui en résultent (réponses). La théorie béhavioriste a criti ué les théories de l’instinct au profit de