procedure de douanement au maroc

.5 Rôle de la banque dans le développement économique : La banque est un agent économique qui joue un rôle dextrement important, imaginons un seulinstant ce que serait notre société moderne sans banques :Comment payer ses factures importantes sans chéquier, comment anticiper sur ses revenus pour les achats importants. La banque exerce généralement deux fonctions principales :Service d’intermédiaires entre demandeurs et détenteurs de capitaux, c’est l’intermédiation. Donner les moyens à ses clients d’effectuer les opérations necessaires à leurs besoins, c’est laprestation de services.

Apres la présentation serait Intéressant de OF rocain en général, il aroc en particulier, ngénérale à l’agence banque ou j’ai passé or, p g 2 Mars plus précisém I. Présentation du Cré Placé parmi les premiers établissements financiers marocains, le crédit du Maroc est une banque commerciale, cotée ? la bourse de casablanca, présente aussi bien sur le plan national,à travers un réseau de 138 agences et 130 guichets automatique bancaires, qu’international,(en France 2 agences et un bureau de représentation, en Hollande 2 représentations et unereprésentation à Milan en Italie) .

La banque entretient en outre des relations avec plus de 700 correspondants bancaires àtravers le monde et emploie un effectif de 1580 personnes dont 500 cadres. Ainsi, le crédit du Maroc se positionne au 6éme rang des banques marocaines, avec une partde marché de 6. 3 %. Son activité est principalement axée sur les métiers de la Sv. ‘ipe to banque commerciale classique, sur lesquelles le crédit Du Maroc jouit d’une image enviée de professionnalisme et de qualité.

Le Crédit Du Maroc déploie une activité universelle pou r une clientèle constituée de particuliers, de professionnels et d’entreprises. C’est aussi un groupe financier important dont les filiales interviennent dans des domainesaussi variés que la bourse et le leasing. Anticipant les profondes mutations que connait le passage financier marocain, le Crédit DuMaroc méne, depuis les années 80, une politique de développement visant : L’extension du réseau. La restructuration du système informatique et organisationnel.

La préparation des structures pour les produits financiers de haute technicité. La segmentation des marchés Historique : 1929 : Installation du Crédit Du Maroc 1963 : Crédit lyonnais Maroc : Association du Crédit lyonnais et la BMCE 966 : Crédit Du Maroc : Fusion Crédit lyonnais Maroc et Compagnie Africaine deBanque, Nouveau capital : B million de Dirhams. 1973 : Capital de 16 millions de Dirhams. 1976 : Capital de 33 million de Dirhams, Introduction de l’action Crédit Du Maroc en bourse. 981 : capital porté à 51 7 4 des produits bancaires. 2005 : Capital porté à 1 176 dirhams des produits bancaires. 2006 : Capital porté à 1 287 dirhams des produits bancaires. 2007 : Capital porté à 1 391 dirhams des produits bancaires *Au sein de cette agence, chaque employé est responsable d’une tache donnée * 3)L’organisation et le fonctionnement de l’agence : . 1 Service caisse : La banque peut offrir aux professionnels comme aux particuliers la sécurité enassurant la garde des fonds qu’ils lui confient.

En effet, le premier service qu’une banque est amenée à rendre ? ses clients est le service caisse. ll est à mentionner que est à l’aide d’un logiciel spécialisé que le caissier saisi toutesles opérations demandées par clients. Le guichet : Le guichet, appelé aussi le font office , est une réception de la clientél. souvent, ce sontles guichetiers qui ont le premier contact avec les clients. Les opérations effectuées au niveau du guichet sont multiple et complex,ce qui a endula compréhension, au début de mon stage, un peu difficile.

Le versement : Cette opération consiste en un dépôt d’argent qui peut se faire par espaces ou par chèque. Ci-dessous, sont expliqués les deux types de versement. – Versement en espèce . il s’agit de dépôt en espèce au profit d’un compte tenu àl’agence ou domicilié auprès d’une autre du COM, il y a trois cas de versement. *Versement su rant par le client lui- 3 4 de versement par chèque :Versement de chèque sur place : c’est l’opération par laquelle un client verse à sonagence pour l’encaissement d’un ou plusieurs chèques sur les guichets du

CDM ou sur les autres banques de la placeVersement de chèque hors place : cette opération se fait au niveau des guichets CDMou des confrère hors place, les chèques sont à l’encaissement et doivent être adressésau département domiciliation Le retrait Les retraits se font toujours par un chèque si le client a un courant sinon par un livrets’il a un compte carnet. Le chèque : Le chèque est un instrument de paiement par lequel un titulaire d’uncompte en banque effectue des règlements au profit d’une autre personneappelé bénéficiare, par le biais de la banque (tiré). Le titulaire, lui est appelétireur.

Quand une personne souhait e effectuer un retrait par chéque, un certain nombred’étapes est à suivre :*Le client se présente au guichet. * Réception du chèque de la part du bénéficiaire qui se présente avec une carteD’identité pour éviter les titulaires illégitimes. * Les éléments de la carte d’identité du bénéficiaire sont souscrits au dos duChèque (nom, prenom, adresse, numéro de CIN) e caissier vérifie la régularité du chèque assure de la conformité de Iasignature en la comparant avec celle présente sur le spécimen de signature et Sassurer aussi qu’il y a la provision uffisante pour régler le chèque. Le bénéficière peut alors encaisser le chèque. Sil ny a pas de provision, le chèque porte alors le nom de chèque sans provision. Dans ce cas, la banque adopte une procédure dont le but est d’obliger l’émetteur duchèque à régulariser son compte bancaire et à éviter de d 4 4 dont le but est d’obliger l’émetteur duchèque à régulariser son compte bancaire et à éviter de donner des chèques quand soncompte ne permet pas le règlement de ces derniers. l est nécessaire de faire une distancions entre deux types de chèques : le chèque barréet le chèque certifié. Le chèque barré : Un chèque barré est un chèque qui joue un rôle sécuritaire. En effet, ce type de chèqueoblige le bénéficiaire d’encaisser le chèque par l’intérimaires de la banque, et ce pour limiter le risque d’utilisation frauduleuse des chèques. -Le chèque certifié : e chèque certifié est un chèque sur lequel la banque appose la mention «chèquecertifié pour un montant de DH …… Jusqu’au… ?La banque débite alors le compte de son client et met la provision dans un comptespéciale jusqu’à présentation du chèque, le chèque n’est pas présenté dans un délai de20 jours, le ompte est recrédité sur demande de l’émetteur du chéque. Le but de cechèque demeure toujours celui de la sécurité. Dans certains cas, le tireur peut demander à sa banque de refuser le paiement decertains chéques. cette requête n’est prise en compte que s’il y a perte, vol, utilisationfrauduleuse ou falsification du chéque.

En dehors de ces cas, la banque ne peut pas prendre en considération l’opposition sur chèque. Carrière Guichet : Ce sous-service appelé aussi »bak office »,est constitué essentiellement par les cadreschargés de contrôler et superviser le travail des employés au ghuichet,ils doivent aussi ‘occuper des escomptes et des virements. ils ne sont pas en contact direct avec laclientèle sauf dans des cas particuliers qu exigent leur intervention. Les virements : sauf dans des cas particuliers qui exigent leur intervention.

Pour régler une somme à une autre personne, le titulaire d’un compte dispose d’unmoyen très simple si le bénéficiaire de ce règlement est luis aussi titulaire d’un compte bancaire. Il s’agit du virement. Un virement est une opération qui consiste à débiter le compte du client d’un montantdéterminer pour créditer un autre compte et ce sur un ordre écrit, qui pourrait servir comme moyen e preuvell y a différents types de virements. Les plus connus sont : le virement occasionnelc’est-à-dire réaliser une seul fois, ou bien le permanait (un seul ordre exécuté plusieursfois).

Un virement peut se faire :-D’un compte vers un autre compte du même client, soit dans la même agenceou la même banque. – D’un compte à un client de la même banque. -A un client dans une banque confrére. Dans ce cas, le virement sera réalisé par la chambre de compensation. Les escomptes : Cescompte est une technique qui permet au tireur d’un effe t de commerce demobiliser, avant l’échéance, les créances u’il d’tient sur sa clientèle par la cession deces effets à son banquier.

Le client, pour pouvoir bénéficier de ce service, doit d’abord posséder une ligned’escompte chez la banque. La décision sur une ligne d’escompte appartient au comitéde crédit qui en fixe le plafond et ce en fonction de l’importance du client, et desopérations qu’il réalise. Cescompte des effets Les escomptes des effets représentent des petits crédits ? cout terme. Comme je l’ai dit précédemment, le client ne peut bénéficier de ce service qu’âpresavoir créé une ligne d’escompte.

Cette ligne est donnée selon les ca acités 4 de ce service qu’âpresavoir créé une ligne d’escompte. Cette ligne est donnée selon les capacités financièresdu client et celle de ses tireurs. Chaque client a un taux d’intérêt spécial allant de 4 à13 % . En effet, si le client est important ( sur la base des opérations qu’il passe au seinde la banque ) ,on lui consacre un taux préférentiel . Néanmoins, si le client ne possède pas de ligne d’escompte, c’est le chef d’agence qui prend, dans certains cas, I a responsabilité de rengagement du client. et engagementest matérialisée par une signature et le taux qui lui est le lus souvent consacré est de 13 la réception des effets, accompagnés d’un bordereau de remise à l’escompte,leguichetier doit :-Vérifier la régularité de la forme des effets. -Vérifier que le montant escompté ne dépasse pas le plafond autorisé par l’agence. -S’assurer de l’existence de la mention « lettre de change ». -Comparer le montant et le nombre des effets avec les données du bordereau deremise. Le guichetier remet au client un accusé de réception signé et cacheté.

II complèteensuite les données du bordereau en mentionnant la ligne d’escompte autorisée. *Escompte chèque hors place : Il arrive que le titulaire d’un chèque domicilié sur une agence lointaine ne peut enencaisser immédiatement la valeur, d’ou Pim portance cruciale de l’opérationd’escompte de chèque hors place qui lui permet de disposer des fonds dont il a besoinsans délai Lorsque le client se présente à son agence muni des chèques ? escompter et d’un bordereau de remise à l’escompte doit conten ir les informations de huis chèques aumaximum.

A Fissue de ces vérifications, le responsable remet au client un exemplaire hèques aumaximum. A l’issue de ces vérifications, le responsable remet au client un exemplaire de laremise des chèques ? ‘escompte cacheté pour servir de preuve en cas de perte d’unchéque. En chèque ne peut être accepté que s’il possède les informations nécessaire :signaure, date, lieu… Dans certaines situations, le chèque est rejeté. Dans ce cas, la banque envoi un avis auclient d’informant de ce rejet.

Les motifs de ce rejet sont le plus souvent :Une surcharge non approuvée c’est-à-dire une faute dans le chèque, le manque d’unélément dans le chèque… Sil ny pas assez de provisions dans le compte,le chéque estannulé c’est- à-dire ce qui a été crédité est débité* Escompte chèque sur place : La remise des chèques sur place pour escompte passe exactement par les mêmesopérations que les chèques hors place. La seul différance c’est que ces chèquesconcernent des agences situées à Casablanca. 3. Sen,’ice commercial : Ce service s’occupe de l’offre commerciale qui constitue l’ensemble des produits etservice du Crédit Du Maroc offerts aux clients. Cette offre regroupe cinq blocs : Espagne et placement, Crédits aux particuliers,Monétique, Assurance et assistance et Télématique *Chaque bloc correspond à un besoin déterminé et ? une clientèle particulière. Epargne et Placement : Le Crédit Du Maroc s’est positionné tôt sur le marché des placements boursiers sur lequel la concurrence est très sévère et ce pour éviter de voir certains de ses clients selaisser séduire par la concurrence.

Ce type de produits est très avantageux pour la banque Avantage d’image : il s’agit d’une activité récente qui est accompagnée denombreuses campagnes marketing, ce qui rend le B4 il s’agit d’une activité récente qui est accompagnée denombreuses campagnes marketing, ce qui rend le COM plus présent dans le peloton des banques les plus dynamiques. – Avantage de qualité de service pour cette activité les procédures sont dés ledépart informatisées et simplifiées pour assurer un traitement sans défaut. Avantage de rémunération : cette activité est très rémunératrice pour le CDMavec des commissions de souscription et de rachat sans prise de risque pour la banque. Ainsi, plusieurs produits destinés à différentes catégories d’épargnants ont vu le jour :Cdm Optimum, Cdm Génération, Cdm Trésor Plus, Cdm Expansion, Cdm Cash… Crédits aux particuliers : Devant la montée en flèche des sociétés de crédit de communication, le Crédit DuMaroc a réagi en offrant aux clients ne formule souple de prêt différents à multi-usage. Cette offre a permis au CDM de renforcer sa présence sur le créneau des créditsaux particuliers.

Je cite quelque service de cette catégor ie : Crédit Sarii,Crédit Mouassib,CrédltArd,Crédit Tajdid ,Crédit Sakane.. Monétique : La monétique représente une source de revenus significative et offre la possibilité dernieux servir les clients, c’est pour cela que Crédit Du Maroc accompagne activementcette activité. Aussi et dés 1976,le CDM adhère au réseau Visa, installe ses premiers GAB ( guichetautomatique bancaire) en 1985 et lance depuis,p usieurs sortes de cartes visa Electron,Carte V isa classic,Carte Mastercard international,carteMulticartes,Carte RubuiS…

Assurance et assistance recgerché par Hoffre de ces services est de développer une synergie entre la banque et la compagnie d’assurance dans le cadre d’une démarche globale desatisfaction et de fidélisation d’une clientèle commune. ll s’agit de fidéliser la clientèle qui peut se procurer aux prêts des agences bancaireshabituelles un service supplémentaire. l_’établissement dispose ainsi d’un moyen d’attraction de nouveaux clients et peutsurtout réaliser es économies d’échelle substantielles grâce à l’élargissement de lagamme des produits et services.

Dans ce cadtre,le Crédit Du Maroc a construit au fil des annés une offre élargie de produits d’assurance et d’assistance : Assurance Hospitalisat Sakane,SécuRetrite,Issaf Mondial Assitance,SécurEducatlon… Télématique : A l’instar des autres banques, le Crédit Du Maroc a récemment effectué uninvestissement considérable dans les technologie s de télécommunication les plussophistiquées. Cette nouvelle infrastructure permettra de réponde aux besoins d’usage définis ntermes de clientèle et correspond à la vision prospective de l’établissement convaincude l’importance stratégique des télécommunications.

Cette modernisation permettra de concevoir et de proposer davantage de produits etservices et générer des bénéfices induits par la communication de nouveaux produitstéIématique. Ainsi, plusieurs produits ont été service commercial a également d’autres taches, en plus de la commercialisationdes produits et services bancaires :-Traitement des réclamations des clients. -Conseil et Assistance. -prospection (Démarche de nouveaux clients) Service étranger (COMEX) : 0 4