Prévenir le stress au travail

Prévenir le stress en entreprise Sommaire Introduction.. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • I. Le stress en 0 entreprise. p g Il. Apports théorique entreprise………….. Ill. Focus sur deux solutions Innovantes pour améliorer le bien- être au travail et lutter contre le stress : A) Le Yoga p B) Le modèle Google : une nouvelle façon de travailler………….. p Bibliographie..

Introduction ly a quelques années, les médias reportaient une vague de stress en entreprise, et certaines entreprises en ont mis quelques-unes en application afin de garantir à leurs employés n environnement de travail sain et de renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté au sein de l’entreprise, ainsi que de rendre la productivité de l’entreprise plus durable. On peut évidemment nommer Google, modèle d’entreprise faisant une priorité du bien-être de ses employés. D’autres entreprises font également des efforts pour réduire le stress professionnel.

Ainsi, intéressons-nous à l’intérêt de la prévention du stress en Le stress en entreprise Qu’est-ce que c’est ? Le concept du stress professionnel apparaît aux environs des années 60. Depuis, de nombreuses études ont été effectuées, et ‘on peut le définir comme une « surcharge [qui se] caractérise par une grande désorientation stratégique quant à la destination, aux motivations et aux valeurs de l’individu » (Dalon et Arsenault, 2009). Le stress est bien sûr essentiel à l’employé car il est run des moteurs à l’origine de toute action.

Cependant, à trop forte dose, le stress a des conséquences né atives sur le fonctionnement et la bonne santé d’une e la cause d’une baisse 20 productivité de l’entreprise. A quoi est-ce dû ? Le stress se manifeste lorsque les gens sont incapables de faire face à la charge qui leur est imposée. Il peut apparaître lorsqu’une liberté trop faible est accordée aux employés. Selon Karasek, le stress apparait lorsque la charge de travail est trop forte et la marge de manœuvre des employés trop faible.

Le contenu du travail et sa charge, les conditions de travail ainsi que les conditions psychologiques des employés peuvent affecter ces-derniers. Les employeurs peuvent avoir des exigences qualitatives ou quantitatives trop élevées par rapport aux capacités des employés. Le stress provient principalement d’un déséquilibre entre les besoins d’un individu et les réponses qu’il trouve dans son nvironnement. L’environnement peut également avoir des caractéristiques causant du stress professionnel telles que le bruit, la chaleur.

Les relations au travail peuvent également affecter le moral des employés, mais ces relations sont également détériorées par des conditions de travail mauvaises. Il s’agit d’un cercle vicieux venant la plupart du temps d’un manque de compréhension et donc de communication entre employeur et employés. Ainsi, il existe de nombreux facteurs au stress professionnel et il s’agit pour les employeurs de les déceler afin de développer un nvironnement sain, puisqu’il en va de la santé de l’entreprise elle-même. Quelles conséquences ?

Le stress apparaît depuis une quinzaine d’années comme run des principaux risques auxquels sont confrontées les entreprises, selon l’INRS (Institut National de Recherche et Sécurité) : 1/3 des salariés européens déclarent souffrir de stress d’origine professionnelle. En France, en septembre 2000 européens déclarent souffrir de stress d’origine professionnelle. En France, en septembre 2000, 72 % des employés disaient ressentir du stress au travail et 58 % d’entre eux estimaient en essentir plus qu’il y a quelques années.

D’après cette même étude, Plus de la moitié d’entre eux pensaient que ce stress augmenterait au cours des années à venir. Le stress a des conséquences importantes, que ce soit pour les employés, l’entreprise elle-même mais aussi, de manière plus globale, pour la société dans son ensemble. On peut en général en distinguer de trois ordres : sanitaires, économiques et sociétales. Conséquences sanitaires L’INRS avait estimé, en 2000, à plus de 1 % la part de la population active française touchée par une pathologie liée au stress en entreprise. De graves problèmes de santé trouvent leur origine dans un stress.

Et, si les phénomènes de burn-out, de dépressions, voire de suicides ont été très médiatisés, de nombreuses pathologies ont pour cause un stress chronique : Le stress chronique favorise une diminution de l’immunité ; s’ensuivent des réactions allergiques, des maladies comme l’eczéma, ou l’asthme… , mais aussi la survenue d’infections virales et bactériennes ; Hypertension artérielle ; Conséquences psychologiques : dépressions pouvant mener au suicide (gardons-nous toutefois de dire que le suicide au travail a our seule cause le stress en entreprise) ; Troubles musculaires et osseux, problèmes digestifs (type ulcères… , maladies hormonales comme le diabète. Ces conséquences sanitaires peuvent être diverses et variées, d’autant plus qu’elles n’affectent pas les individus de la même manière ; en effet, les profils extravertis seront, par exemple, moins sensibles au 4 20 la même manière ; en effet, les profils extravertis seront, par exemple, moins sensibles au stress que les profils introvertis. Conséquences économiques Il est difficile de chiffrer de manière précise ce que coûte irectement le stress à une entreprise.

Encore faudrait-il pour cela être en mesure de définir une notion objectivement mesurable du stress. En revanche, absentéisme, fort turnover, non-respect des horaires ou des exigences de qualité, accidents de travail, dégradation de l’ambiance de travail, baisse de la productivité… sont autant de conséquences directement imputables au stress sur le lieu de travail. Une étude sino- américaine, publiée dans la revue Futura sciences, a démontré que réduire le stress « améliore le rendement émotif et cognitif » des employés, et donc leur productivité intellectuelle concentration, créativité… . Les dégâts sur l’image de l’entreprise font partie des conséquences économiques du stress, notamment en cas de suicides (les gens se souviennent encore des vagues de suicides chez France Telecom ou Renault par exemple). Démotivation et pessimisme des collaborateurs, mais aussi préjudice à la marque de l’entreprise, qui s’en voit entachée et peuvent s’en suivre des procès, des blocages avec les syndicats, mais aussi des effets économiques néfastes plus directs tels que les baisses dans les ventes, la difficulté de recruter de nouveaux talents..

Conséquences sociétales Telle l’obésité, ou le tabagisme, le stress au travail est devenu un problème de santé publique, qui coûte cher à la société toute entière ; on estime les dépenses liées au stress professionnel à 10 à 20 % des dépenses de la branche accidents du travail/ maladies professionnelles de la Sécurité s 0 à 20 % des dépenses de la branche accidents du travail/ maladies professionnelles de la Sécurité Sociale.

Japrès le BIT (Bureau International du Travail), le coût du stress en entreprise représenterait 3 à 4 % du PIB des pays industrialisés (soit environ 0 milliards d’euros pour la France, 1 800 milliards de dollars aux Etats-Unis) et on estime que plus d’une journée de travail perdue sur deux en est la conséquence. De même, le stress, en diminuant l’estime de soi, en augmentant le pessimisme, en réduisant la motivation et Pimplication ont pour conséquences des baisses de la productivité, mais aussi de la croissance et un effet néfaste sur le moral des populations (donc indirectement sur l’éducation… . Les conséquences d’un trop fort stress au travail peuvent donc avoir des conséquences à très forte portée. Il. Apports théoriques sur la gestion du stress en entreprise Le modèle « exigences-maîtrise-soutien » de Karasek ‘américain sociologue et psychologue Robert Karasek a mis en place en 1979 un questionnaire pour mesurer le stress au travail. C’est une évaluation de la demande psychologique, de la latitude décisionnelle et du soutien social en relation avec l’employé interrogé.

Ses études aboutissent sur les impacts du stress au travail sur la santé : détérioration psychologique, maladies cardiovasculaires, affaiblissement du système immunitaire… ). D’après son modèle (voir schéma), il met en évidence plusieurs aractéristiques qui permettent de distinguer le travail stressant de celui qui opte pour la productivité et la santé des employés.

C’est ainsi qu’une organisation ayant de nombreuses exigences professionnelles est décrit comme un « travail à forte tension h, ce qui met en péril la 6 0 exigences professionnelles est décrit comme un « travail ? forte tension », ce qui met en péril la santé et la psychologie des travailleurs. Par contre, une organisation qui est tout aussi exigeant mais qui permet un pouvoir d’influence et d’action rend l’employé plus détendu et donc moins stressé : « exigences- aîtrise En ce qui concerne la dimension « soutien », Karasek fait allusion au soutien social apporté par les supérieurs et les autres employés.

Ce qui permettra à l’employé d’oublier son stress négatif qu’il a à cause du travail exigeant offrant peu de maîtrise. Ce modèle nous dit clairement qu’une organisation qui favorise la santé, la psychologie et la productivité des employés, et qui donnera du pouvoir à ces derniers, tout en optimisant et en variant leur développement et l’utilisation des compétences, sans oublier d’assurer le soutien social qu’il faut, est une organisation ù les travailleurs seront le moins stressés.

Le modèle intégrateur de Vézina Tout comme le modèle précédent, ce modèle intégrateur de Vézina met aussi en place un schéma qui explique l’ensemble du mécanisme d’apparition des perturbations de la santé psychologique d’un employé au travail. Il est met en évidence huit facteurs qui génèrent des problèmes psychologiques chez le travailleur : le travail en situation de danger, l’ambigüité et le conflit de rôle, la communication déficiente, le travail répétitif ou monotone, la surcharge du travail, le travail en relation d’aide, es horaires de travail alternants, l’exposition à des agresseurs physico-chimiques.

Le modèle explique qu’une organisation qui possède des facteurs de risques au travail pousse ses employés vivre dans le stress professionnel engendrant a facteurs de risques au travail pousse ses employés vivre dans le stress professionnel engendrant au cours du temps des réactions psycho-physiologiques et comportementales particulières aboutissant sur des pathologies graves.

Le modèle de satisfaction au travail de Hackman et Oldman Ce modèle explique que si un travailleur fait preuve d’habileté, omplète une tache en la faisant du début à la fin pour atteindre le résultat voulu, et réalise un travail Important, il connaitra un premier état psychologique en lien avec le sentiment de satisfaction. Le sentiment de responsabilité personnelle et de satisfaction au travail sera aussi favoriser par l’autonomie de l’employé.

Plus l’employé sera autonome pour accomplir sa tâche pour atteindre le résultat voulu, et plus il se sentira satisfait de ce qu’il a fait. Ill. Focus sur deux solutions Innovantes pour améliorer le bien-être au travail et lutter contre le stress A) Le Yoga en entreprise La première solution innovante, et encore méconnue, pour améliorer le bien-être au travail et lutter contre le stress se nomme le Yoga Management ou le Yoga d’entreprise. 1- Qu’est-ce que c’est ?

Le Yoga d’entreprise n’est autre que Pintroduction au sein de l’entreprise de cours de Yoga destinés aux collaborateurs. Cela peut prendre différentes formes et être plus ou moins accentué dans l’entreprise. Les différentes formes . Les cours de Yoga classiques, initiatiques ou réguliers dans l’entreprise, cela s’organise comme un cours de sports dans une salle dédiée avec un professeur. Mais cela peut aussi prendre la forme de stages ou de séminaires proposés aux salariés.

Dans le même esprit, des cours de taïchi peuvent aussi être mis en place. Des séances de relax Dans le même esprit, des cours de taïchi peuvent aussi être mis en place. Des séances de relaxations peuvent aussi être organisée ou encore des séances de méditation qui sont moins « physiques » que le Yoga. Des séances de massages peuvent aussi être organisées avec un praticien compétent ; les massages étant les plus en lien avec la gestion du stress et des douleurs associées étant le shiatsu.

Autre possibilité s’éloignant quelque peu des traditions japonaises et chinoise c’est la thérapie par le rire collectif, parfois aussi appelé « yoga du rire ». Les séances se déroulent dans une salle, en groupe, où l’on se force dans un premier temps à rire pour ensuite favoriser le vrai rire et se détendre. Ce type d’activités peut parfaitement dépendre de la compétence des Ressources Humaines dans l’entreprise. En effet, cela répond à différentes activités du ressort des RH que nous évoquerons par la suite. 2- Dans quelles entreprises et où dans le monde ?

Le Yoga, ou autres activités similaires, est encore assez peu éveloppé dans les entreprises françaises mais l’est beaucoup plus dans les entreprises japonaises bien entendu où c’est une pratique assez courante et notamment dans Hindustrie automobile. Cependant, aux Etats-Unis et dans les pays scandinaves cette pratique connait aussi un fort développement. En France, certaines entreprises ont tout de même sauté le pas comme c’est le cas de Sojasun qui a même créé un groupe de yoga du nom de « yogasun » qui porte les couleurs de l’entreprise, un véritable exemple de projet d’entreprise.

Le cours est assuré par une employée de l’entreprise, experte en Yoga. A raison d’une ois par semaine, un cours est organisé et ouvert à tous pour garantir à chacu Yoga. A raison d’une fois par semaine, un cours est organisé et ouvert à tous pour garantir à chacun « un esprit sain dans un corps sain Cette initiative est par ailleurs tout à fait en accord avec les valeurs de l’entreprise qui prône une alimentation saine et des valeurs sportives et environnementales.

Egalement, nous pouvons citer notre école Kedge BS, puisqu’elle a été parmi les premières en France à introduire dans ses programmes ce type de pratiques. En effet, des cours de Yoga ou encore de Sophrologie sont régulièrement proposés au sein de ‘école, mais également le Yoga Management est enseigné aux étudiants via différents modules de cours. 3- Les bienfaits de ce genre d’activité pour l’entreprise Pourquoi est-ce du ressort des RH • Cela répond à plusieurs besoins présents dans chaque entreprise et qu’il incombe aux Ressources Humaines de gérer.

Les employeurs ont tout d’abord un devoir d’attention quant à la santé et au bien-être de leurs employés. La réduction du stress et des problèmes occasionnés par ce dernier doivent être pris en considération et gérés au sein de l’entreprise, et notamment ar le service RH, qui en est généralement la première cause. Nous verrons par la suite quels sont les réels effets du yoga pour justement lutter contre ce stress.

D’autre part, les RH se doivent d’organiser la socialisation des différents employés au sein de l’entreprise et veiller à ce que personne ne se sente exclu. C’est pourquoi, organiser ce type d’activités en groupe permet la rencontre et l’échange entre les différents membres de l’entreprise, le tout dans un contexte beaucoup plus détendu et convivial qui ne fausse pas les relations. par ailleurs, cela permet aussi d’éliminer les cl 0 0