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Après découverte du site ils demandent a d’autres personnes leur avis pour voir si tout est correct sur cette association. Attributs psychologiques: Sophie se base sur l’avis de son amie to page Louise qui lui dit que avec cette agence so onséquent mais qu vaut la peine grâce a proposées par cette p g uallté que le prix est et autres activités puis fautre élément qui incite Sophie a prendre cette agence est aussi le choix de son compagnon qui influence le tout sur le choix de Sophie.
La valeur perçue du sen’ice par Sophie est donc positive malgré le prix, Sophie est quand même satisfaite car les activités proposées par l’agence sont de son intérêt, Sophie cherche bien entendu pour son anniversaire de mariage avec Karim du calme: « Et surtout, le voyage n’est pas pollu pollué par des visites interminables dans les magasins », pour leur nniversaire de mariage ils veulent un services de qualité qu’elle que soit le prix dans leur cas, c’est en cela que cette agence peut se différencier des autres agences de voyages et inciter les consommateurs a les choisir.
Question numéro 2: La satisfaction de Sophie est bien là déjà a aucuns moment elle a dit qu’elle ne prendrait pas cette agence pour faire son voyage avec son mari malgré le prix au contraire, elle s’est renseigné sur le cite internet pour voir ce que cette agence propose au niveau culturel et autre et Sophie a été satisfaite car les services que propose cette agence sont exactement ceux que recherchent Karim t Sophie elle a même laissé tombé ragence Markaba.
Mais elle est satisfaite a ce point là car elle n’a pas beaucoup d’expérience dans ce domaine là vu que c’est leur premier grand voyage donc elle se fie sur les avis des autres. Nous pouvons aussi constater qu’elle est hésitante et avant de prendre une décision, elle va demander a des amis leur avis sur cette agence pour ensuite faire son choix.
Question numéro 3: Les conséquences que peut avoir l’expérience de consommation de Sophie sur son comportement est que vu qu’elle ne s’y connait pas trop en terme d’agence de voyage elle risque de prendre 2 ue vu qu’elle ne s’y connait pas trop en terme d’agence de voyage elle risque de prendre sa décision trop vite sans prêter grande attention au prix , peut être de ne pas prendre la bonne décision et de se tromper d’agence, vu qu’elle est ignorante elle se base sur les avis d’autres personnes pour après prendre une décision elle même, au final si les avis sont positifs, cela va d’autant plus influencer le consommateur a faire son choix rapidement et en toute confiance. Cela peut agir positivement ou négativement sur le consommateur.
Question numéro 4: Bien entendu que l’inexpérience de Sophie en matière de voyages eu un impact sur la valeur perçue du produit, sous l’influence et les avis de ses amis, vu qu’elle n’a pas d’expérience et que c’est sont premier grand voyage elle se fie sur l’avis de ses amis ce qui est normal dans son cas. Vu qu’elle n’a pas d’expérience, elle demande a d’autres qui eux en revanche ont de l’expérience, cela l’a met en confiance et va opter pour cette agence alors qu’elle n’y connaît rien. Son conjoint a de même été séduit par cette agence et cela augmente la probabilité que Sophie opte aussi pour cette agence de voyage. PORAK MAXIM -ro STMG pour madame