intelligence économique et veille stratégique

Notes cours IE & VS . Cours M. ABAKOUY Alaoui Yasmine Mini cadeau pour tous ceux et celles qui m’ont demandé de faire ce modeste travail. Bon courage à vous Je vous aime… IE & vs . Cours M. AB OF p g Thème 1 : Problémat 1- Le contexte : Société de l’information (Winer,1 948)n la cybernetique (Science qui étudie les mécanismes de communication et de régulation dans les machines et chez les êtres vivants) Guerre Froide (Services de renseignement : CIA) (Années 40/90) on scrute tout ce qui est secret et illicite. Information = une donnée (quantité fluide et support de ommunication) mais qui doit être traitée -Information Object = Bruit et élément de connaissance -Information Produit = doit être traité, c’est une construction mentale -Information= Approche heuristique (syntaxe+ sémantique +pratique) ( le Moigne 1994) Essai de définition : « L’information est un processus intelligent de mise en forme d’une représentation factuelle (évènement), dont la communication est sensée dénouer une incertitude (élément de connaissance) ou résoudre une alternative environnementale (aide à la décision) » (BULINGE 2002) Réceptio Signal Evenment Traiteme nt Sensoriel Mobilisati on de l’attentio ne 5 sens cognitif 20F 13 tue l’information. Désinformation (intoxication de l’information) C] Concept Russe 1920 consistant ? développer chez les ennemies une information fausse. Presse mensongère (Vampire) 0 dramatisé Espionnage (Vol et viole), Espace cryptique (Espace de codage et de décodage b) Le renseignement : Issu du model militaire : Rejet/Adoption ? En militaire Pinformation est secrète et clandestine Cl il convient d’appliquer le model militaire mais avec modération.

Dans ce sens il est stratégique et on a besoin d’un animateur (un chef d’état n harismatique, intelligent qui aura un double rôle = Motivateur de l’équipe + Animateur de CEtat. Le renseignement à un caractère d’urgence et est considéré comme « précieux ». Ce renseignement utile s’envisage essentiellement comme la compréhension de composants discrets, secrets (voir privés) d’un adversaire, dans le but de répondre à des interrogations ou d’obtenir les signaux anticipés des mouvements et évènements de l’adversaire Espionnage. 3 IE & VS . Cours M. ABAKOUY Cycle de renseignement 30F 13 information ; Technologique, politique, culturel…. EXPLOTAION 3 : Découper l’information : Géopolitique, Sociologique….

EXPLORATION 4 : Création de sens : Certifier l’accès à l’information, rai une information chère décoder une information autrefois inaccessible EXPLORATION 5 : Synthèse = rapport spécialisé 0 cartes stratégiques, scénarios, schémas… Détails de la Diffusion On doit procéder à une hiérarchisation de Hinformation, cette dernière doit être très sélective TOP SECRET DEFENCE TRES SECRETE CONFIDENTIELLE LIMITEE Autres Précisions : – Hiérarchisation du renseignement : Stratégique, Tactique et opérationnel – Notion de renseignement ouvert 95% et caché On peut créer un secret en faisant un mariage entre ce qui est caché et ce qui est donné a tout le monde (les 95% ouverts et 5% caché). 5 IE & VS . cours M.

ABAKOUY Dose Culturelle du renseie 4 3 Pluriel Veille : « Attitude + ou – organisée d’écoute des signaux prévenant de l’environnement de l’entreprise et susceptible de mettre en cause ses options stratégiques » On classe généralement l’information selon trois degrés d’accessibilité : l’information blanche : accessible par les moteurs de recherche classiques ,4/5 l’information grise : qui nécessite des techniques plus avancées , ‘information noire : qui relève de l’espionnage industrie 1. 5% Support de veille : -Documentaire -Electronique -MultiMedia -Relationnel -Informel 6 d) L’intelligence économique Ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de diffusion de l’information utile aux acteurs économiques, en vue de son exploitation à des fins stratégiques et opérationnelles.

Ces diverses actions sont menées lé alement avec toutes les garanties de protection né 3 charte, code de respect qui régit l’IE -Collégialité : IE D patrimoine national, une concertation entre les acteurs à l’image (de ‘Allemagne, japon -Permanence : Systématique, ponctuelle, au quotidien . -Proactive : Anticiper et prévoir l’avenir -Apprentissage : Evolution et capitalisation de Finformation -Criticité : II faut développer le doute et remettre en question les informations Il Avoir un réflexe de méfiance. -Réseautage : Travailler en réseau= points d’information (technique, technologique, culturel… 7 IE 8 ATTRIBUTS : -Fonctionnelle : spécifier sa fonction Û A quoi ça sert ? Téléologique : guidée, orientée, canalisée VISIBILITE -Organisationnelle : Changer la structure, opter pour une tructure aplatie et révolutionner la hiérarchie. -culturelle : II faut croire que eest la porte ELLE RAPPORTE PLUS QUE CE QU’ELLE CONSOMME -Pédagogique : de personne à une autre, de site à un autren avoir une méthodologie, pédagogie… -Technologique : On ne peut pas suivre si on a pas un min de TIC – Ethique : Déontologie, mais pas formelle -Patrimoine : Le dernier né des ca itaux est le capital informationnel l’informa 6 3 savoirs -Interraction -Partage : Esprit de circulation et de diffusion de l’information -création : spiralie de NONAKA ET TAKEUCHI -Importation : Supports : Humains, technologique. -Exploitation : Faire du KM un avantage compétitif Et Bien d’autres sources d’inspiration : Model LCAG de HBS Cl il faut collecter toutes les informations internes et externes Matrice de Croissance d’ANSOFF 0 Avoir des informations sur le Produit/Marché Théorie de contingence lowrence et Lorch 0 il faut relativiser et dégager les spécificités d’où le besoin en information Approche systémique de bertalan D l’organisation est une entité ouverte sur son Sciences économiques 9 4- Enjeux de l’IE Û La complexité dans les affaires : Plusieurs acteurs en nteraction, ce qui nécessite une cohérence et adaptation, celle-ci est atteinte grâce à l’information Û L’internationalisation des affaires : Il faut se renseigner sur l’autre ; culture, mode de vie…

LI Amélioration de la compétitivité (Else, pôle, Etat) : Correlation forte entre SI et compétitivitén source de réussite et d’échec û Des enjeux selon la taille (GE, ME, PME) : Il faut relativiser le language : -GE : l’objectif est de rester grand demain = être avant-gardiste = prospectif et proactif grâce à l’information -ME : L’objectif est de voir ce que font les autres et les rattrape PME : chercher des domaines là où je serai à l’abri des grands (stratégie de niche). 5- Objet de l’IE • Environnement 0 Sinformer sur les opportunités et menaces PESTEL dans le but de classer les variables de l’environnement en terme de chance et de risques Concurrencen fiche des c faire plus de 8 3 environnementale-veille cognitive) Découvrir les informations non recherchées (ZIS vs ZIP – serendipity – radars tous azimuts, 3600) 2. Collecter l’information û Informations formalisées & informations informelles (télévision, radio, presse, couloir, buvette, banques de données et internet, salons et expositions, olloques , clubs, universitaires, thésards, concurrents, fournisseurs… LI Prestataires externes : Typologie : – science & tech (Information déjà produite mais pas encore divulgée) – industrie (apprennet les uns des autres dans le cadre des clubs) – gouvernance(Etat) – management (Cabinet privés) – biblio & centres universitaires) Utilité : Rapidité, expertise, objectivité et confidentialité Conditions à réunir : collaboration ( travailler ensemble win-win), définir les objectifs ( ne pas tomber sur la sur information + augmenter les couts), Engagement et régles déontologique ( xclusivité) LI Réseautage (asso. pro ( plusieurs acteurs maitrisant le metier) – asso. para pro( un seul maitriser mes des experts de plusieurs domaines)— asso. des élèves- asso. Extra pro (plusieurs métiers, plusieurs domaines = richesse) – groupes de travail (réseau au sein de l’entreprise partageant les mêmes soucis Cl cercle de qualité ou communauté de pratique) D Traiter l’information 1. Évaluer l’information . im ortance véracité et croiser 2. Interpréter & synthétise .

Interpréter (donner du Dysfonctionnements de la circulation de l’information Lors de la vie pré- professionnelle 0 la culture de l’étudiant (égoÉrne de l’information) peut l’accompagner en entreprise Culture du pouvoir via information û les avantages que l’on a créé autour de l’information 11 Préférer travailler en cellules hermétiques 0 chaque département travaille pour lui (conflits entre les départements) Distorsion de l’information 0 déformation (tomber sur la mauvaise information/mauvaise transmission dinformation /différence de language) Structure à la taylorienne (Information descendante/ verticale) 2. Conditions de réussite 0 3