GAB

La description matériel de GAB: Le GAB est un distributeur automatique, qui a été conçu pour une installation dans des locaux extérieurs. L’appareil est équipé d’un coffre fort-fort comportant différents niveaux de sécurité, d’un distributeur Cash-Media (CMD-V4) conçu pour quatre cassettes de distribution au maximum et d’une cassette rejet/retrait.

Pour d’autres caractéristiques d’équipement, le pro cash 21 50xe peut comprendre les éléments suivants : • Ecran (moniteur LCD 12,1) • Clavier d’introduction (clavier PIN ou EPP) • Lecteur de cartes • Compartiment de r fermant à clé. ?? Imprimante de tick • Imprimante à journ 5 Swipetaviewn htp g de rejet de cartes • Electronique spéciale • Coffre-fort avec Cash-Media dispenser • Bloc alimentation • Distributeur secteur • Unité système. a connectiviter avec un pc (type de cable, protocole utiliser,systeme d’exploitation….. La plupart des GAB sont connectés à un réseau interbancaire, ce qui facilite le retrait et le dépôt dans des GAB n’appartenant pas ? la banque où le client possède un compte. De plus, les GAB Installés contiennent de moins en moins de circuit intégrer spécialisés (pour la plupart autour du processeur Intel p4) et font de plus en plus appel à un PC venant avec un divise en deux parties, partie agence et une autre partie principale central.

Durant mon stage et d’après les informations que j’ai accumulées, j’ai constaté que le réseau GAB de l’agence se constitue d’un GAB relié directement au réseau local de l’agence via le protocole TCP/IP , et que la présence d’un SWITCH d’un ROUTEUR et d’un MODEM (ligne spécialisé) permet au GAB de transmettre ses données confidentiel via une connexion spécialisée à la central de la (B. P), toute transaction auprès du GAB de l’agence doit abouti au central principal afin qu’elle sois traité par le serveur monétique et être sauvegardé dans la base de données de la (B. P). comment administrer un GAB (application d’echange des piece monetiques) • Vérification de la présence de billet dans le distributeur. • Vérification que le CAB est en connexion permanente avec le système central de la banque. • Vérification que le GAB est en connexion permanente avec le système central des cartes bleues. • Vérification de la possibilité d’obtenir systématiquement l’historique papier de chaque CAB. ?? Vérification que le GAB est en connexion permanente avec la société de maintenance. • Détection et rejet dune carte invalide (carte téléphonique.. • Avaler une carte après trois tentatives infructueuses de saisi du code personnel • A partir de la carte, reconnaissance du client : interne à la banque, externe ou technicien de maintenance • Reconnaissance grâce à l’ordinateur des cartes bleues des cartes en opposition • Annulation volontaire par le client de la transaction • Délai d’attente entre 2 actions de l’utilisateur trop long installation du gab (mise en réseau 2 OF as nstallation du gab (mise en réseau) Après la mise du GAB dans sa place appropriée, et sa maintenance (Installation du rouleau d’impression, vérification du système d’impression, installation du clavier, vérification de la camera de sécurité…. , il faut donc passer à la configuration du GAB afin qu’il remplie son rôle convenablement, la configuration du GAB consiste à l’installation de l’application CFMANAGER qui va permettre la gestion des périphériques du GAB et la gestion transactionnel et après avoir terminé la configuration du CFMANAGER il vous restes que paramétrer les adresses IP de Windows (Cliquez ur Démarrer/Panneau de configuration/Connexions réseau) et donner Adresse IP du GAB + le masque sous-réseau + la Passerelle par défaut et après avoir terminé la configuration, il faut la testée en procédant avec des PING en cliquant sur démarrer/Exécuter/cmd/ (ipconfig /all). Guide d’utilisation des GAB à chargement frontal 1 062ix dotés d’un coffre ix Section 1 Introduction Les terminaux internes à chargement frontal de la série ix dotés d’un coffre ix (Figure 1-1) sont des GAB self-service. Ils peuvent être installés dans des banques ou dans d’autres lieux protégés, ar exemple, des boutiques, des bureaux, des terminaux de transport public et des grands magasins. Figure 1-1 GAB interne à chargement frontal (avec l’interface client silhouette optionnelle) 1. Maintenance du GAB Avant d’entreprendre les 3 5 maintenance décrites sélectionné par votre établissement Composants standard et optionnels Selon les besoins de votre établissement, votre GAB peut ne pas disposer de toutes les caractéristiques décrites dans ce manuel. Pour plus d’informations sur les composants standards et optionnels, consultez les documents de l’Annexe A. Options d’entretien Votre établissement a le choix entre plusieurs plans de maintenance. Avant d’ouvrir le GAB pour procéder à son entretien, vous devez connaître le contrat de maintenance sélectionné par votre établissement. Votre gestionnaire ou votre superviseur peut vous fournir ces informations. 1. Consignes de sécurité Maintenance du terminal Observez à la lettre les consignes de sécurité suivantes lors de l’entretien du GAB. Vous réduirez ainsi les risques d’endommagement du matériel et de blessures graves, voire mortelles. AVERTISSEMENT Lors de l’entretien des GAB, vous devez observer les précautions uivantes, afin d’éviter tous risques dendommagement du matériel, de blessures graves ou mortelles * Ne portez pas de vêtements amples ou de bijoux susceptibles de s’introduire dans le distributeur. * Si vous avez les cheveux longs, veillez à ce qu’ils ne soient pas pris dans le matériel. * N’insérez jamais de tournevis, de stylos ou d’autres instruments dans le module du GAB (sauf si ce document vous demande expressément de le faire).

Des blessures graves, une électrocution mortelle ou l’endommagement du matériel peuvent s’ensuivre. * Éteignez toujours le GAB avant d’ôter ou d’installer ses ériphériques. * L’ouverture de l’interface client est actionnée par un ressort et cette opération peut entraîner des blessures. Pour écarter tous risques, tenez-vous à dista 4 5 cette opération peut entrainer des blessures. Pour écarter tous risques, tenez-vous à distance et maintenez l’interface client lorsque vous l’ouvrez. Étiquettes d’avertissement et d’attention Étiquette Définition Consigne de sécurité Danger de choc électrique Un danger de choc électrique existe f proximité de l’étiquette.

Ne retirez pas les protections. Coupez le courant avant d’effectuer l’entretien. Avertissement ou danger Des blessures peuvent se produire. Recherchez l’étiquette d’avertissement proche (choc électrique, point de pincement, mécanisme en mouvement, température élevée) décrivant le danger concerné. Point de pincement Un risque de pincement (ou de coupure) existe t proximité de l’étiquette. N’approchez pas les mains et les doigts de ces points de pincement. Mécanisme en mouvement Des piëces en mouvement risquant de happer ou de tirer les v? tements, les cheveux, la peau ou les bijoux dans le mécanisme sont présentes t proximité de l’étiquette. Maintenez v? ments, cheveux, peau et bijoux hors du mecanlsme. Température élevée Des températures élevées risquant de causer des douleurs ou des brûlures sont présentes f proximité de l’étiquette. Ne touchez pas la pitce avant qu’elle ait refroidi. 1. 3 Utilisation de ce manuel Ce manuel fournit des informations sur la maintenance des terminaux à chargement frontal de la série ix dotés d’un coffre ix. Consultez la Section 2 pour une description des périphériques des terminaux à chargement frontal de la série ix. Pour ouvrir le coffre ou le châssis supérieur du GABI consultez la section 3. Consultez la Section 4 pour les procédures de remplissage de l’approvisionnement en enveloppes.

Consultez l’Annexe A pour les titres et s OF as de remplissage de l’approvisionnement en enveloppes. Consultez l’Annexe A pour les titres et les numéros de référence de la documentation consacrée aux composants standards et optionnels de votre GAB et au logiciel qu’il utilise. 1. 4 Terminologie Ce document utilise les termes suivants : * GAB est l’abréviation de Guichet Automatique Bancaire et est utilisé comme synonyme de terminal. * Client fait référence à toute personne utilisant le GAB pour effectuer une transaction. Périphérique fait référence à tous les composants standard et optionnels du GAB, tels que les écrans, les imprimantes, les distributeurs et les modules de dépôt. Interface client fait référence à l’ensemble de la partie frontale du GAB, y compris celle où le client effectue des transactions. * Établissement fait référence à toute banque ou société susceptible d’acheter ce CAB. * Média fait référence à tout document (argent ou billet) chargé dans le distributeur multimédia et distribué par celui-c REMARQUE Argent est utilisé sur certains écrans et rapports. Il signifie la ême chose que le terme média ci-dessus. * Module fait référence à un périphérique externe qui peut être réparé ou remplacé. * Billet(s) fait référence à des documents chargés dans le distributeur multimédia et distribués par celui-ci. Opérateur fait référence à la personne chargée de la maintenance de routine du GAB (réapprovisionnement, par exemple). Un opérateur peut également diagnostiquer certains problèmes. * Écran fait référence au texte affiché sur l’écran client ou sur le terminal opérateur amovible. * Entretien et maintenance font référence aux tâches de routine ue l’opérateur effectue pour maintenir le GAB en état de marc 6 5 font référence aux tâches de routine que l’opérateur effectue pour maintenir le GAB en état de marche. Ces deux termes sont synonymes. section 2 Périphériques du GAB Cette section décrit les périphériques des terminaux ? chargement frontal de la série ix dotés d’un coffre ix.

Ces périphériques se trouvent, soit dans le châssis supérieur, soit dans le coffre. Pour plus d’informations sur les périphériques, consultez les documents répertoriés dans l’Annexe A. Votre GAB ne contient peut-être pas tous les périphériques écrits dans cette section. Certains d’entre eux sont optionnels, et d’autres ne peuvent pas être utilisés avec certains autres périphériques (combinaisons mutuellement exclusives). 2. 1 Interface client L’interface client est l’interface entre le client et le GAB. Le client sélectionne les transactions, indique des montants, reçoit des médias et des tickets, et demande des informations au niveau de l’interface client.

Deux styles d’interface client sont offerts : l’interface client silhouette (« contour ») (Figure 1-1) et l’interface client tradition (« heritage ») (Figure 2-1). L’interface client omprend les caractéristiques indiquées ci-dessous et décrites dans les paragraphes suivants (votre GAB ne possède pas forcément toutes ces caractéristiques) : * Emplacement pour la caméra vidéo * Fente de l’imprimante de relevés, goulotte de sortie de l’imprimante ticket à 80 colonnes, fente de l’imprimante sur livret, fente du module de dépôt intelligent (IDM) ou panneau signalétique * Goulotte de sortie de l’imprimante ticket à 40 colonnes ou de l’imprimante ticket thermique * Goulotte d’introduction de la carte ou lecteur de carte ? insertion * Goulotte de distribut 5

Goulotte d’introduction de la carte ou lecteur de carte à insertion * Goulotte de distribution * Volet d’accès à l’approvisionnement en enveloppes ou fente du distributeur d’enveloppes * Codet du distributeur de pièces * Fente d’introduction de l’enveloppe dépôt * Clavier client * Touches de fonction * Écran client * Témoins de guidage du client Figure 2-1 Caractéristiques de l’interface client (illustrées par l’interface client tradition) 1 Emplacement pour la caméra vidéo 2 Fente de l’imprimante de relevés, fente de l’imprimante sur livret, goulotte de sortie de l’imprimante ticket à 80 colonnes, ente du module de dépôt intelligent (IDM) ou panneau 3 Témoins de guidage 4 Goulotte de sortie de l’imprimante ticket à 40 colonnes ou de l’imprimante thermique 5 Goulotte d’introduction de la carte ou lecteur de carte ? insertion (goulotte d’introduction illustrée) 6 Volet d’accès à l’approvisionnement en enveloppes ou fente du distributeur d’enveloppes (volet d’accès illustré) 7 Panneau signalétique du lecteur de carte 8 Goulotte de distribution 9 Fente d’introduction de l’enveloppe dépôt 10 Godet du distributeur de pièces 11 Clavier client 12 Touches de fonction 13 Écran client Emplacement pour la caméra vidéo L’interface client contient une fenêtre pour l’objectif de la caméra d’un système de surveillance vidéo facultatif.

Lorsqu’elle est dotée de l’objectif adéqua a montre le visage du 8 5 l’imprimante ticket à 80 colonnes, fente du module de dépôt intelligent (l DM) ou panneau signalétique Sil est doté d’une imprimante de relevés, le GAB distribue les relevés imprimés par cette fente. Sil est doté d’une imprimante sur livret, un livret peut être introduit par sa fente pour enregistrer les détails de la transaction du client. Sil est doté ‘une imprimante ticket à 80 colonnes, les relevés imprimés sont distribués par cette fente. S’il est doté d’un IDM dans le châssis supérieur du GAB, des chèques peuvent être introduits par cette fente pour les déposer.

Si aucune de ces imprimantes ni l’IDM n’est présent, cette zone permet de placer un logo ou des instructions. Goulotte de sortie de l’imprimante ticket à 40 colonnes ou de Après chaque transaction effectuée par le client, l’imprimante ticket à 40 colonnes ou l’imprimante ticket thermique imprime les détails de cette transaction sur un reçu. Le GAB distribue ce reçu ar la goulotte de sortie de l’interface client. Goulotte d’introduction de la carte Pour démarrer une transaction, le client insère une carte (qui est lue par le lecteur de carte) dans la goulotte d’introduction de la carte puis la retire. Cette goulotte n’est utilisée qu’avec les lecteurs de carte motorisés montés dans le châssis supérieur du GAB.

Ces lecteurs de carte tirent automatiquement la carte d’activation dans le CAB puis la rend au client par la même goulotte une fois la transaction terminée. Lecteur de carte à insertion Le lecteur de carte à insertion est un mécanisme manuel monté irectement dans l’interface client conçu pour accepter et lire les cartes à bande magnétique. Les lecteurs de carte à insertion présen 35 pour accepter et lire les cartes à bande magnétique. Les lecteurs de carte à insertion présentent les caractéristiques suivantes : * Ils lisent les pistes ISO 1 et 2. * La forme de la goulotte d’introduction est conçue pour empêcher l’introduction d’objets plus grands qu’une carte ? bande magnétique. La carte doit être orientée horizontalement, avec la bande magnétique sur le dessous et sur la droite. * La carte est accessible au client à tout moment. Le lecteur de carte à insertion lit la carte quand le client la retire. Il utilise les données obtenues lors du retrait de la carte pour traiter la transaction. Le lecteur de carte à insertion ne peut pas rétracter, capturer ou conserver de cartes. Goulotte de distribution Lorsque le client fait une demande de média, celui-ci est présenté par la goulotte de distribution de l’interface client. Volet d’accès à l’approvisionnement en enveloppes Si le GAB est doté d’une cassette d’enveloppes, il comprend un volet d’accès à l’approvisionnement en enveloppes dans l’interface client.

Ce volet est verrouillé et déverrouillé par e logiciel du GAB pour protéger le contenu de la cassette d’enveloppes. La conception de l’approvisionnement permet de retirer facilement les enveloppes d’une seule main. Fente du distributeur d’enveloppes Si le GAB est doté d’un distributeur d’enveloppes, des enveloppes ou des cartes de débit peuvent être distribuées automatiquement par la fente du distributeur d’enveloppes de l’interface client. Godet du distributeur de pièces Si votre GAB est doté d’un distributeur de pièces, il présente ces pièces au client dans le godet du distributeur de pièces. Fente d’introduction de l’enveloppe dépôt Le client place 0 5