EXEMPLES ACTIVITES BANQUE 2014

Vademecum de toutes les missions 2006-2014 BANQUE Règle des 70/30 ACTIVITES C41 Exemple d’activité « Vendre » C42 Exemple d’activité « Assurer la qualité de service à la clientèle» C53 Exemple d’activité « Mettre en place un espace attractif et fonctionnel » C54 Exemple d’activité « Dynamiser l’offre de produits et de services » CE Exemple d’activité « Recherch àl’activité commercia Sni* to View on necessaire d’activité « Rechercher et exploiter l’information nécessaire àl’activité commerciale » ACTIVITÉ

Mise à jour des BDD Prise de rendez-vous téléphonique (OBLIGATOIRE) Enquête de satisfaction Flash Domaine INFOS principal C63 Recueillir des infos sur les clients à l’accueil (e-mail, no portable code postal et commune à l’accueil carte IRIS Trouver ou créer un listing de prospects à partir de diverses sources (agences immob. , petites annonces, jeunes étudiants, artisans, 0 rechercher no tel + adresse prospection pour la conquête des jeunes présentation à la sortie des établissements scolaires d’enseignement supérieur EXEMPLES ACTIVITES BANQUE 2014. oc Gestion des NPAI Gestion des « clients ? risque Partenariat avec une autre enseigne Evaluatian de la performance Imagence Prospection au GAB C42 C54 C53 Mise en avant des Appli, C54 Des e-relevés, Rachat de crédit…. Combien, quel est le coût, Procédures actuelles de traitement, action et résultats PAG » OF d les assurances scolaires par ILV au sein de l’agence et par pro-activité au plot Evaluation du nombre de clients Hors Agence Mettre n place un espace commercial ttractif Enquête Miroir C62 Que peuvent représenter vos clients Hors Agence ?

Rechercher les nouvelles tendances dans l’aménagement des agences. Evaluer notre agence. Faire des propositions Comment se « voit » le personnel / à comment nous « voient » les clients Avec le tuteur lister les contraintes et les besoins et établir le meilleur planning de présence des employés Pour que les nouveaux stagiaires soient au COURANT Planning C64 Livret d’accueil « Sécurité » « Opérationnel » informatique