Carrefour

De plus les méthodes de surveillance des employés ont été fortement critiquées, en effet elles étaient proches de l’espionnage et servaient de motif de licenciement. Cependant, Carrefour accorde une meilleure rémunération a ses salariés que ses concurrents ou que les autres magasins du groupe. La rémunération mensuelle d’une hôtesse de caisse à temps plein s’élève à 1 617 héros bruts et celle d’un directeur de magasin a environ 9 580 héros. Les frais de personnel représentent 7 51 5 millions d’héros soit environ 9,6 % du chiffre d’affaires hors taxe.

Le groupe Carrefour s’emploie à attirer et fidéliser son résonner, ainsi, il multiplie les initiatives auprès des jeunes (création de 2 200 postes d’apprentis dans les hypermarchés en France), et privilégie la diversité (en France près de 3000 salariés sont reconnus travailleurs handicapés ) et adopte des formations propres à chaque pays. Carrefour favorise le développement des compétences par la formation et la promotion interne. En effet, 75% des managers et 900/6 des directeurs et responsables de secteurs sont issus de la promotion interne.

Les clients de Carrefour : En quarante ans, le groupe Carrefour est devenu un leader de la distribution dans le monde. Deuxième distributeur mondial et premier distributeur européen. Le groupe Carrefour souhaite devenir une entreprise reconnue et aimée if européen. Reconnue et aimée afin d’aider ses clients et consommateurs à profiter d’une meilleure qualité de vie tous les jours, pour cela Carrefour met en ?ouvre trois grandes valeurs qui les unissent à leurs clients et consommateurs : Engagés : le groupe agit sans cesse pour apporter plus de valeur, pour trouver de nouvelles solutions, pour une meilleure qualité de vie.

Attentionnés : Carrefour est attentif à ses clients et à ses consommateurs, ils sont à leur écoute en permanence. Positifs : le leader absorbe tous les défis avec énergie et enthousiasme, avec des idées neuves. AI contribue enchanter la vie de ses clients et de ses consommateurs, pour eux, pour leurs collaborateurs, pour la planète, ils souhaitent le meilleur pour aujourd’hui et pour demain. L’ambition principale de Carrefour est d’être et de demeurer le commerçant préféré, partout où il se trouve.

Pour cela le groupe doit mieux connaître ses clients pour mieux les servir, c’est ce qu’on appelle « la culture client ». En effet, avec 12 millions de porteurs de carte de fidélité en France, mais aussi par exemple, 7,5 millions en espagnole, Carrefour a tous les atouts pour tisser une relation plus forte avec leurs clients : Dans les rayons, la marque va se montrer plus proche et plus émotionnelle pour « toucher » ses clients. En étant plus compétitive, elle va redevenir une arme de conquête, de fidélisant et de différenciation.

Dans les villes et les villages, avec l’accélération de fidélisant et de différenciation. Dans les villes et les villages, avec l’accélération de la convergence, la marque Carrefour va apporter à plus de clients le meilleur de ses commerces. C’est ainsi que Carrefour va donner envie à ses clients de venir et de revenir. Dans cette optique, ils visent à maximiser la satisfaction, le bien-être du consommateur-client grâce à des aménagements et à des services qui vont dans ce sens.

De plus, ils poursuivent une politique de développement durable, respectueuse des hommes et de l’environnement. Les clients Carrefour en chiffres : 67% des clients sont des femmes 59% vivent en maison individuelle 18% font leurs courses avec leurs enfants 11 millions de Français clients de Carrefour 2 visites en moyenne par mois en magasin 53 minutes en moyenne par visite 64 héros dépensés par cade Les hypermarchés se situent le plus souvent dans des entres commerciaux et en constituent le premier pôle d’attraction.

La France compte plus de 540 centres de ce type. 34% des consommateurs apprécient les hypermarchés pour leur commodité et leur proximité 19% des consommateurs apprécient les hypermarchés pour leur éventail de boutiques 14% des consommateurs apprécient les hypermarchés pour Eure parking Pour quels motifs les clients fréquentent-ils les centres commerciaux ? 41% pour des courses alimentaires spécifique 15% pour faire du lèche-vitrine 7% pour des courses non alimentaires 6% pour se balader 6% pour des autres choses Où faites-vous vos courses ?

Pour leurs courses alimentaires, les Français privilégient les hypermarchés et supermarchés situés en périphérie de villes et ce, nettement plus que les autres Européens. A titre de comparaison, seuls 45% des Britanniques fréquentent ce type de magasins, alors que 58% d’entre eux achètent dans les supermarchés de centre-ville et 43% dans les commerces de proximité. Produits alimentaires : pères et supermarchés de la périphérie : 68% Supermarchés de centre ville : 42% Magasins de proximité : 36% Marchés : 34% Vêtements : Boutiques de centre-ville : 47% Centres commerciaux : 34%

pères et supermarchés de la périphérie : VAPEUR : Le but de Carrefour est ainsi d’attirer tout type de personne, de tout âge, ayant des revenus variés, grâce ses hypermarchés, supermarchés, discount. C’est pourquoi Carrefour à une clientèle variée. Les fournisseurs de Carrefour Au-delà des prix des marchandises, la qualité des partenaires est un point majeur pour Carrefour. Tout d’abord le groupe s’assure d’un approvisionnement local, c’est-à-dire que le groupe favorise les échanges avec les PÂME, qui représentent selon les chiffres du groupe 800/0 de la production des produits filières d’approvisionnement du pays.

Selon les pays, 900/0 95% des produits mis en rayon proviennent de producteurs et de fabricants locaux. Enfin, Carrefour est engagé dans les réductions des impacts environnement des emballages depuis plusieurs années, désormais, le distributeur veut inciter ses fournisseurs à s’engager dans le développement durable. Le marché Carrefour est surtout présent sur trois continents: l’européen, l’marquée Latine et l’essaie. {drap:ferme} Cependant carrefour souhaite privilégier le marché Français afin de reprendre sa place de leadership.

Ici l’objectif est de développer les différentes formes de arche et redémarrer le hardi discount, son image et la compétitivité. La deuxième priorité du groupe Carrefour est orientée vers l’espagnole, l’italien et la belliqueux, (qui forment avec la France le « HG »). L’objectif est avant tout de dynamiser et améliorer les performances dans ses pays. La troisième priorité est de développer ses marchés vers les pays ayant un potentiel comme les BRIC (brebis, réussie, Inde, chiné).

Différents formats rentrent donc en jeu : afin de répondre aux attentes des clients, Carrefour se compose de différents formats ayant chacun des spécificités. Tout d’abord l’hypermarché, se présentant sous l’enseigne « Carrefour », a une dimension supérieure à 3000m2. Ce concept se définit par un large choix de produits, allant de l’alimentaire à la décoration passant par l’habillement, d’où le terme de grande distribution. De plus, il rassemble divers critères comme de nombreuse d’où le terme de grande distribution. De plus, il rassemble divers critères comme de nombreuses places de stationnement, bas prix…

Aujourd’hui ils s’étendent à environ 1302 magasins et se trouvent dans la périphérie des grandes agglomérations, l où il y a de la place. Cependant, les études de marché ainsi que les essais ont conduit le groupe a installé les hypermarchésprincipalement en européen, marquée du Sud, chiné, singulier, turque, singulier, marron, tunisien ou encore République Dominicaine. De plus petite taille, on trouve le supermarché. On le retrouve sous différentes enseignes: Aujourd’hui, le groupe a pris la décision de transformer ses supermarchés « Champion » en « Carrefour marte » afin de bénéficier de l’image de marque de Carrefour.

Ce format possède un certain ancrage local et une notoriété bien établie. En effet, le supermarché consiste à fidéliser le client n étant plus proche de lui. Il est donc attractif sur le marché de certains pays Européens, l’marquée du Sud. Avec 4813 magasins de proximité, sous différentes enseignes, sont pour a plupart sous franchise. Que se soit au brebis, en espagnole, en plongé, en tannin ou en France, ils se situent tous au c?Ur des villes ou des villages. Ils vendent des produits permettant de préparer un repas ou de première nécessité, c’est le cas de « Carrefour contact ».

Un marché s’est également développé au niveau des centres-villes. La clientèle étant nomade et citadine, « Carrefour city » répond à leur besoin, c’est-à-dire, faire épatement des courses, avoir des rapidement des courses, avoir des horaires différents que les grandes surfaces. Carrefour a également crée un nouveau marché « casa & carré » dédié aux professionnel, notamment pour faire face à l’un de ces concurrents: « Métro ÂGE ». Présent sur le territoire Français, les professionnels de la restauration et de l’alimentation peuvent y aller.

Différentes enseignes ont été crée sur ce marché: Les produits : Carrefour bénéficie d’une image de marque avec une notoriété de l’ordre de 97% (source TONS soufres). De là l’idée d’étoffer le nombre de références sous sa marque. L’objectif est clair : il s’agit de réaliser d’ici 3 ou 4 ans 50% des ventes en volume de Carrefour sous marque propre soit près de 10 points de plus qu’actuellement. Pour arriver à ce résultat, agiles Petit a été nommé à la tête de Carrefour France avec une mission : la convergence.

Il a en effet entrepris la réorganisation des 228 hypermarchés français avec celui d’autel comme magasin-pilote. AI a par ailleurs entamé la transformation des supermarchés Champion en Carrefour marte afin de bénéficier de l’image de marque de Carrefour. Et les résultats sont là : la différence de performance est de l’ordre de 8 points par apport aux magasins restés sous l’enseigne Champion. Enfin Carrefour contre-attaque avec le lancement de sa gamme Carrefour Discount dans un domaine où il avait pris énormément de retard : celui des prix.

Cela fait en effet plusieurs années que lécher bataille sur le marché des prix via ses produit Cela fait en effet plusieurs années que lécher bataille sur le marché des prix via ses produits ÉCHO+ . Système U communique très activement sur ses prix « discount moins cher que le hardi-discount » et aucun propose 2000 références « premiers prix ». Il était donc urgent pour Carrefour de réagir surtout à une époque ou le anastomoser cherche à dépenser le moins possible. Les produits « NO » dépassés au fil des années ne permettent pas à Carrefour de réellement s’insérer dans le secteur discount.

La marque Carrefour discount proposera ainsi plus de 1000 références à la fin de cette année. Le principe de tout-sous-le-même-toit n’est pas mort. Carrefour vient de s’associer à épée pour vendre de l’énergie. Des stands épée ont été ainsi installés dans les hypermarchés afin de sensibiliser les clients à cette nouvelle offre. La formule « économique » et celle « 100% verte » proposent à la fois une réduction du prix de ‘électricité de l’ordre de et de 5% pour le gaz.