BTS transport et prestations logistiques

PROGRAMME AU BTS TRANSPORT ET PRESTATIONS LOGISTIQUES Durée 1100 Heures RENSEIGNEMENTS GENERAUX OBJECTIFS PEDAGOGIQUES: Le titulaire du BTS Transport exerce essentiellement en entreprise de transport de marchandises, comme adjoint à un chef d’exploration, responsable de dépô d’entrepôt, responsa camonnage, respons le Sni* to View de service après-ven commercialisation.

Il e trafic ou de teur activités commerciales li es au transport, les différents contrats nationaux et internationaux et la réglementation douanière et de la profession. Il est capable de gérer les moyens informatiques et de participer à l’élaboration de projets. Il contribue à l’organisatlon des sewices de l’entreprise et à la gestion des ressources humaines.

DURÉE : 1100 heures de formation MOYENS PEDAGOGIQUES : Notre établissement est équipé de matériels récents (parc incoterms La douane o Les procédures douanières o Les documents douaniers La Supply Chain Management : les principes fondamentaux Les prestations logistiques o Localisation o Implantation commerciale (marché, infrastructures et oncurrence) o Le choix des moyens (matériel, conditionnement, techniques multi modales) La traçabilité et ses outils o Les procédures o Gestion des incidents, aléas et litiges o La démarche qualité GESTION DE LA RELATION DE SERVICE La communlcatlon : la gestion de la relation client o La communication écrite professionnelle o Conduire un entretien commercial o Le suivi des engagements contractuels o oraux La négociation : la force de vente o Structure o Objectifs o Activités o Techniques de négociation Méthode de prospection PAG » OF d fixes et charges variables o Seuil de rentabilité, coût de revient, coût moyen et coût marginal, détermination du résultat Analyse financière 4 o Mise en place et utilisation de tableaux de bord o Mise en place d’indicateurs et actions correctives o L’évaluation de la valeur client : analyse du compte client, analyse du compte de résultat, mesure du risque client MOBILISATION DU SYSTEME D’INFORMATION Applications informatiques Logiciels d’analyse et de logistique CULTURE GENERALE ET EXPRESSION

Développement de 2 thèmes Synthèse de documents Ecriture personnelle Analyse et résumé du texte Etude logique d’une argumentation Composition d’un essai à partir de textes ou de documents Rédaction d’une lettre, d’un rapport, d’un compte rendu LANGUE VIVANTE o Ecrits de documents professionnels : mémos, mails, courrier, curriculum vitae liés au transport et à la logistique Expression orale o Conversation téléphonique en anglais, entretiens professionnels, présentations professionnelles… o Oraux d’examens Expérience professionnelle ECONOMIE GENERALE Etude des éléments fondamentaux de la vie économique o Les secteurs de la vie économique et sociale o Les prix et les revenus o La monnaie et le financement de l’économie o Les grands systèmes économiques o Les relations économiques internationales o Développement et crolssance ECONOMIE D’ENTREPRISE ET MANAGEMENT L’entreprise o Le savoir entreprendre o Le fonctionnement de l’entreprise o L’entreprise et ses systèmes o La stratégie o Entreprise et société 6 DROIT