Tambour De Ville Enregistr Automatiquement
A
ornena GAZARD Veille Opérationnelle Conseil Relation Annonceur Tambour de Ville est une société de création de site internet professionnel, située à Canteleu en Haute Normandie. Ils développent des sites internet sur mesure. un site dinformations doit répondre aux attentes des habitants. Il se doit d’être simple alimenté par de l’act ité I Tambour de ville a ét des élus. Véritable outil de co ors po on et régulièrement pondre aux besoins n site internet est aujourd’hui indispensable. Vecteur de la stratégie de développement de votre entreprlse, il permet de gagner, et de idéliser les clients.
Dossier no 1 : Optimisation du système d’information 1. Proposer deux pistes d’amélioration du SI de Tambour de ville. Justifier les propositions. Le système d’information (SI) est un ensemble de moyens humains, matériels et informatiques, interreliés, qui recueille classement des dossiers client en réseau pour que si un stagiaire, un collaborateur ou un permanent est absent, le reste de l’équipe peut consulter les dossiers clients sans problème. Pour que le système d’information sot efficace, il faut conserver les informations au moyen d’un système d’archivage.
La sécurité dun SI passe par la gestion et le contrôle des identités et des accès. Chaque utilisateurs doit s’identifier a l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe. Chaque client doit posséder un dossier qui comporterait tout les informations le concernant. 2. Proposer un plan de classement des différents documents concernant chaque clients et prospect Dossier n’2 : Développement du portefeuille clients 1 . Repérer les caractéristiques des marchés de la e- communication (communication électronique) des collectivités. d’habitants est inferieur à 5 000, elles sont 30 et constituent 52. du chiffre d’affaires et une marge de 6 262 euros. Les associations sont 6, elles ne constituent que 20. 3% du chiffre d’affaire et une marge de 2 100 euros. La loi de Pareto ne s’applique pas puisque les de la clientèle ne font pas 80% du chiffre d’affaire et que les de la clientèle ne font pas du chiffre d’affaire. Pour Tambour de ville le chiffre d’affaire est représentatif du pourcentage de clientèle. 3. Proposer trois conseils pour optimiser et développer ce portefeuille. Fidéllser les clients, il est moins couteux de fidéliser les clients existants que de prospecter pour en acquérir des nouveaux.
La prospection : en prospectant de nouveaux clients la SI de Tambour de Ville développera ainsi son portefeuille client. Participer à des salons ou des foires pour rencontrer de nouveau client, et accroitre la notoriété auprès des suspects, des prospects, et des clients. 4. Proposer deux solutions pour fidéliser les clients actuels. Tarifs préférentiel pour récompenser le client de sa fidélité. Cadeaux distribuer afin de satisfaire le client, c’est le meilleur moyen de le fidéliser. Offre promotionnelles adaptés : le client se sent privilégié, cela permet de gagner en proximité. Un suivi personnalisé pour soit en confiance.