Les relations clients sont une activité essentiel pour toutes entreprises, or plus l’entreprise grandit plus il devient difficile de gérer toutes ces relations. Dans ce contexte, chacun tente de garder le fil à sa manière. Les commerciaux. la direction, le sewice clientèle, chacun utilise sa propre méthode. Le problème est aucun de ces systèmes n’est […]

Management des entreprises Durant Sullivan MUC Ilm Cas de l’entreprise Frestpet Analyse du contexte : 1. JM Barbier a les qualité pour crée l’entreprise Frestyvet , il a une importante expérience professionnel dans le domaine du prêt a porter , il a commencer comme vendeur pour fini PDG de la société ( 95 boutique 650 […]

Face à la concurrence, un client est primordial pour toute entreprise car sans eux, elle fait faillite. Selon P. F. Drucker, les entreprises doivent adopter une « culture du consommateur c’est-a-dire considérer la satisfaction des consommateurs comme faisant partie intégrante de leurs missions. Il est vrai qu’avec Internet, les exigences des consommateurs augmentent : ils […]

fidéliser par une offr services bien agencé La déperdition mesu « relative » (lorsque le offre différente mais management de l’attrition du portefeuille client Premium By Pipilus21 30, 2015 a pages ‘ATTRITION L’attrition est le fait, pour un client (individu, entreprise, etc. ) de quitter un fournisseur de biens ou de services, une marque, un produit ou […]