rapport de stage
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RAPPORT DE STAGE Réalisé par : M. HARGUIG Mohammed Karim Encadré par : M. AMARA Rachid et M. RABEH Hicham Période de stage : Du 16-01-2012 Au 19-01-2012 Promotion : 2011-2012 Nom de l’entreprise : Banque populaire El Jadida-Safi Adresse : Angle 7 avenue Hassan I Mission…. „ „ SOMMAIRE Remerciements…. Introduction. 4 org Sni* to View Partie : Aperçu générale sur la BCP…. Présentation de la banque populaire EL JADIDA- SAFI….. Présentation…. „ . 6 Organisation….. Partie Il : Présentation de l’agence IBN Conclusion. 8 2 Remerciements : Je profite de ce rapport pour remercier le lycée Jean Charcot ‘avoir donné l’occasion de passer un stage au sein de la Banque Populaire. Je tiens également à remercier l’ensemble du personnel de l’agence IBN KHALDOLIN à savoir : n Mr AMARA RACHID : DIRECTEUR D’AGENCE Mr RABEH HICHAM : RESPONSABLE ADMINISTRATIF Mr ZENNA E OTMANE : CAISSIER PRINCIPAL Mlle ERRIFAI FATIMA-EZZAHRA : CHARGEE DES PRODUITS Mlle MAMDOUHI IMANE ESSAGHIRA : AGENT COMMERCIAL Mlle ZOUARA FATIMA-EZZAHRA : CHARGEE DE CLIENTELE Mme DAZIA FATIMA.
EZZA E SECONDAIRE Guichet automatique bancaire signalétique Horaire d’ouverture Continue 7 Angle Avenue HASSAN Il Adresse rue IBN KHALDOUN 24000 EL JADIDA Téléphone 00212523340264 Fax 00212523353745 Le sigle de la banque 10 04. 1 les tâches de chaque agent: Directeur l’Agence : résidents au Maroc : la carte de séjour. les étrangers non résidents : le passeport. Il existe plusieurs catégories de compte : un compte sur carnet, un compte courant, un compte MRE, un compte en dirhams convertible, et un compte en devises.
Pour que l’ouverture soit fiable, il faut recueillir l’ensemble des renseignements sur le client, car la signalétique constitue l’élément essentiel de l’entrée en relation avec le client. En deuxième lieu, on doit vérifier le domicile et exiger la résentation de client à l’agence de la lettre d’accueil comme preuve que l’adresse communiquée à l’agence est vrai. 3 B) les opérations de caisse : Au niveau des opérations de caisse, il y a quatre volets : Retrait : A ce niveau il y a deux types de retrait, les opérations de retrait l’agence ; le retrait par le client par chèque (RET 01), le retrait par le client sans chèque (RET 03), le retrait par un tiers (RET 02), et le retrait du compte sur carnet (RET 04), et le retrait déplacé. Quelque soit le type de retrait, L’Agent doit vérifier attentivement l’identité du client, la Slgnature et les mentions obligatoires du chèque.
Le versement : il y a deux types, les versements de l’agence et les versements déplacés. Les mises à disposition : il y a trois transactions : la saisie des mises à disposition non client la saisie des mises à dispo PM, et le règlement PAGF s’effectue par comptage du total existant et le rapprochement du total existant avec le solde figurant au niveau de l’ARC qui compte le solde du dernier arrêté plus les entrées moins les sorties. 14 Les totaux débits et crédits reconnus sont reportés sur la situation de caisse en partant
E) Remises de valeurs: On a deux types de remises : les remises destinées ? l’encaissement et les remises destinées à la compensation. Lors de la réception des chèques, L’Agent commercial doit : Procéder à la toilette du chèque : vérifier les conditions de fonds et de forme suivantes : l’existence de la signature du tireur sur le recto du chèque. L’existence de la signature du remettant sur le verso du chèque. Conformité des montants en chlffres et en lettres. Non prescription du chèque. aiement sur les GAB/DAB de la banque populaire, adossé à un compte de chèque attribué aux articuliers locaux, les artisans dont le revenu net mensuel est Inférieur à 2000 DH La carte Prima offre à son porteur un ensemble de services : *consultation de la capacité de paiement. *Relevé ses dix dernières opérations. *Demande de chéquier. *Virement de compte à compte. *Changement du code confidentiel. *Service E-payement mobile. *Retrait d’espèces dans les GAB/DAB dans la limite de 5000 DH par jour. 6 -La carte populaire: Cest une carte visa Electron de retrait et de paiement permet d’effectuer les retraits sur GAB/DAB banque populaire ainsi que sur ceux des banques confrères et utiliser sur les erminaux de paiement électroniques (TPE) ,attribué aux particuliers raux artisans, aux RME et aux entreprises individuelles dont le revenu net mensuel supérieur à 2000 DH , permet d’effectuer des retraits dans la limite de 5000 DH par jour et réaliser des achats hebdomadaires de 1500 ? 3000 DH et cash advance de750 à 1 500 DH. 7 La carte gold : Cest une de retrait et de paiement justificatives pour l’arrêté de la caisse ainsi que les pièces de débit et les chèques. L’arrêté de la caisse s’effectue par comptage du total existant et le rapprochement du total existant avec le solde igurant au niveau de l’ARC qui compte le solde du dernier arrêté plus les entrees moins les sorties.
Les totaux débits et crédits reconnus sont reportés 19 Chèque de banque: Le chèque de banque est un moyen destiné à garantir le paiement au profit 20 Gestion des habilitations informatiques : Les aspects de cette gestion ont trait, d’une part, aux responsabilités des intervenants dans la prise en charge habilitations (déclarations, mise ? jour, suppression). La gestion des habilitations obéit aux principes suivants : l) les travaux effectuées: Les tâches que j’ai pu effectuer au sein de l’agence
IBN KHALDOUN se résument généralement au niveau des points suivants : 25 Délivrance des cartes: Dés que le client se présente à l’agence pour retirer sa carte, le chargé du client doit : s’assurer de l’identité du client via sa pièce d’identité. récupérer le livret du compte sur carnet du client si celui-ci en dispose et ce pour le cas des cartes C’POP JUINIOR et la carte RIZK. saisir la délivrance de la carte. Cette saisie doit être réalisée obligatoirement lors de la carte afin d’activer la carte. classer l’accusé de réception dans la journée comptable de l’agence.