Rapport De Stage

Introduction Dans le cadre de la technique de Gestion de commerces du Collège de Maisonneuve, j’ai été amené à faire un stage d’une durée de 140 heures dans une compagnie qui œuvre dans un domaine où la gestion et le markéting sont parmi les sphères les plus importantes de l’organisation. L’objectif de ce stage est de donner aux étudiants finissants, un avant gout très réaliste de ce dont peut avoir l’air la vie réelle dans une compagnie.

En effet, c’est grâce à ce stage qu’un étudiant pourra mettre en pratique toute la théorie qu’il aura vue pendant ces trois ans ‘études en gestion et en markéting et qu’il pourra découvrir les nombreuses différences entre cette théorie et la vraie vie en entreprise. Les Ob de mon expérience d démontrer les notion utiles.

Pour ce stage, qui m’a ouvert ses p eg or 12 to View t de faire un bilan e ainsi que de s qui m’auront étés Évènement Corpo e qui œuvre dans les articles promotionnels ainsi que les v tements corporatifs pour des évènements corporatifs ou bien des entreprises qui ont des besoins en matériels de promotions, et parfois en stock à vendre à la population générale. En gros, c’est une compagnie ui fait affaire avec d’autres entreprises pour leurs vendre des produits, venant de son catalogue. Ces produits là venant eux même de fournisseurs canadiens. our mon stage, je devals donc m’occuper du markéting de ces produit Swipe to View next page produits, pour faciliter la vente aux compagnies (clients). Dans le rapport qui suit, on trouvera un étude approfondie de l’entreprise d’accueil, une présentation du service ou s’est effectué le stage (son rôle et ses activités prlncipales), les tâches et les activités que j’ai exécutées, ma conclusion sur le stage ainsi que plusieurs nnexes qui s’avèrent importants pour une compréhension plus complète du stage. ?tude de rentreprise Mon Évènement Corpo est une compagnie qui a été fondée en 2010 par Marie-Ève Bergeron, qui est détentrice d’un BAAau HEC de Montréal. C’est une compagnie qui se spécialise dans la distribution d’articles promotionnels et de vêtements corporatifs pour les entreprises. Elle oeuvre depuis trois ans avec un groupe crachat qui se nomme PromoGroup, qui fait le regroupement de nombreux fournisseurs canadiens et américains, pour faciliter le commerce entre les compagnies qui vendent des articles romotionnels et des vêtements corporatifs.

Les objectifs directs de la compagnie sont d’aider ses clients (les entreprises) ? promouvoir leur image de façon positive en leur proposant des articles « publicitaires » de haute qualité. Ces produits seront eux même donner à leurs clients (collaborateurs d’affaires), ou alors vendus aux consommateurs. Pour le moment, un des objectifs quotidiens de la compagnie est d’essayer d’obtenir un contrat pour s’occuper des 40 à 50 évènements qui se produiront en 2015 pour le 50ème anniversaire de la ville de Laval.

Quasiment tous les efforts de la compagnie sont dirigés vers cet objectif là, ar il 12 Quasiment tous les efforts de la compagnie sont dirigés vers cet objectif là, car il s’agirait du plus gros contrat que la compagnie pourrait signer depuis son existence. Pour le reste, les objectifs sont de fidéliser la clientèle déjà acqulse ainsi que de trouver de nouveaux clients. La compagnie est située sur la Rive-Nord de Montréal à Laval et elle œuvre dans ce secteur spécifique. La très grande majorité de ses clients se trouvent dans la ville de Laval et un petit nombre de ses clients se trouvent à Montréal.

LJn des objectifs futurs de la compagnie Mon Évènement Corpo est e se développer sur la Rive-Nord ainsi que d’ouvrir son marché sur file de Montréal. Éventuellement, la compagnie voudrait se développer sur la Rive-Sud de Montréal, pour aller chercher un nombre encore plus important de clients. Cependant, il faudra pour cela que le nombre d’employé de l’entreprise augmente radicalement, car il est présentement à une employée, qui se trouve à être la propriétaire de la compagnie. Cela nous amène ? l’organigramme de la compagnie.

Organigramme Comme on peut le constater, la structure organisationnelle de la compagnie n’est pas très complexe. En effet, ma responsable de tage se trouve à être aussi la directrice générale de l’entreprise ainsi que sa seule et unique employée. Elle n’a pas besoins d’employés puisqu’elle s’occupe de tous ce dont une entreprise a besoin par elle même. Étant stagiaire, j’ai fais du travail qu’elle pouvait faire d’elle même, mais pour lequel une aide était la bienvenue. un temps précieux sauvé. Clientèle visée En ce qul 19 mais pour lequel une aide était la bienvenue.

Un temps précieux sauve. En ce qui concerne la clientèle visée, toutes les compagnies qui peuvent avoir des besoins en articles promotionnels et ublicitaires ou encore en vêtements corporatifs se trouvent ? être des clients potentiels pour Mon Évènement Corpo. En effet, la compagnie MEC œuvre dans un domaine qui est tout sauf spécialisé ou technique. Cela lui permet d’obtenir des clients venant de tous les domaines imaginables. Des caisses populaires comme les caisses Desjardins au Cosmodôme de Laval, des prisons aux concesslonnalres automobiles, la clientèle potentielle est illimitée.

C’est une très bonne chose pour les petites compagnies que de pouvoir se fier sur un éventail immense de possibilité de fidélisation. Quelques exemples de clients de la ompagnie sont les Caisses Desjardins, Industrielle Alliance, les hôtels Hilton et Sheraton, le Cosmodôme de Laval. Ce sont toutes des compagnies qui oeuvrent dans des domaines très différents, mais cela n’affecte en rien la capacité à leur vendre des produits promotionnels ou des vêtements de travail similaires. Produits ou services.

Comme indiqué plus haut, Mon Évènement Corpo passe des commandes d’articles promotionnels ou de vêtements corporatifs pour les compagnies qui ont des besoin dans ce genre de matériel. En guise d’exemple, prenons les Caisses populaires Desjardins à Laval. Une des caisses de Laval faisait parti des commanditaires d’un Évènement corporatifs à Laval « La Grande Fête Des Pompiers de Laval Pour cet évènement, la caiss 2 Évènement corporatifs à Laval « La Grande Fête Des Pompiers de Laval Pour cet évènement, la caisse avait des besoins en t shirts imprimés et en chaises pour enfants.

Tous ces produits devaient contenir le logo de Desjardlns. Alors, la caisse a contacté Mon Évènement Corpo pour faire la commande des chandails imprimés ainsi que des chaises, qu’ils ont trouvé dans le catalogue de la compagnie. Ceci n’est qu’un exemple de l’éventail e produits que l’an peut se procurer avec MEC. Le Cosmodôme a par exemple commandé plus de 2000 t-shirts et vestes pour les jeunes qui participeront à leurs camps en été. Distribution La distribution se fait de manière très simple. Lorsque les clients font des commandes, ils veulent que leurs produits soient à l’effigie de leur compagnie.

Donc ils veulent que le logo, le nom, le site internet, etc. de la compagnie se retrouvent sur les articles. Alors les compagnies passent leurs commandes avec Mon Évènement Corpo. MEC passe la commande avec ses fournisseurs, qui envoient les produits sans modifications. Par la suite, les produits se rendent aux entreprises qui s’occupent d’ajouter les différentes modifications (sérigraphie, couture, etc. ). Les produits passent un contrôle de qualité et sont par la suite envoyé vers les clients grâce à une compagnie de transport de marchandises, ou bien directement amenés par Mme.

Bergeron, lorsque les commandes sont de plus petites tailles. Position face à la concurrence Pour ce qui est de la concurrence, Mon Évènement Corpo fait parti d’un groupe d’entreprises qui oeuvrent dans le même d PAGF s 9 concurrence, Mon Évènement Corpo fait parti d’un groupe ‘entreprises qui oeuvrent dans le même domaine, soit la vente d’articles promotionnels et de vêtements corporatifs. Ce groupe a justement été crée pour que les compagnies qui en font parti respectent un territoire de vente donnés. Cela permet à toutes les entreprises de bénéficier d’une clientèle minimale ainsi que d’un secteur spécifique.

Montréal, étant le seul secteur ouvert ? toutes les compagnies. Cela fait en sorte qu’à Laval, MEC n’a pas de grande concurrence. La compagnie est certes, très petite, mais elle a la chance de faire partie de ce groupe, ce qui lui permet e se laisser valoir malgré sa petite taille et de ne pas subir une concurrence trop féroce. Service : rôle et activité principales Comme indiqué plus tôt dans le rapport, la compagnie Mon Évènement Corpo est constituée d’une seule employée. Cela signifie qu’il ny a pas de services spécifiques qui s’occupent du markéting, des finances, des ressources humaines, de la comptabilité, etc.

En effet, toutes ces sphères importantes sont organisées par la même personne. Cependant, il est important de comprendre que pendant mon stage, je devals m’occuper de choses qui concernaient plus la gestion ainsi que la markéting. C’est pourquoi durant cette période, on peut dire que le service auquel j’ai été attribué était le service Markéting. Lorsque ma responsable de stage s’occupe du markéting, elle s’occupe de plusieurs tâches qui sont toutes plus importantes les unes que les autres. Parmi ces tâches il y a de la sollicitation par téléph PAGF 19 les unes que les autres.

Parmi ces tâches il y a de la sollicitation par téléphone, du suivi pour les clients, du classement en tableaux, des chaines de courriels, de la recherche de nouvelles opportunité / nouveaux produits, de l’envoi de catalogues, recherches de nouveaux clients, etc. Alors, c’est dans ce secteur / service que mon stages s’est déroulé. Toutes les activités markéting nécessaires à une organisation sont effectuées dans ce service précis. Son rôle est d’administrer toutes les informations qui peuvent avoir des répercutions positives sur l’entreprise. Cest donc, un travail d’administration qui m’a été donné en premier lieu.

J’ai par la suite totalement changé de service. Ayant terminé les activités qui étaient dans le planning qui avait été prévu pour la durée de mon stage, ma responsable m’a fait travailler sur le développement de son site internet. On peut donc dire, que j’ai été transféré au service de développement. À cet effet, le développement est vraiment centré sur le montage du site internet de Mon Évènement Corpo. Son rôle est de permettre aux clients potentiels de pouvoir avoir accès aux différentes promotions, aux produits et à toutes les informations qui concernent la compagnie (contact, adresse, etc).

Tâches et activités Pour ce qui est des tâches effectuées, on peut dire que mes responsabilités ont beaucoup variées pendant la période du stage. En effet, j’ai commencé par faire du suivi de la clientèle de a compagnie, en vérifiant les coordonnées. J’ai fais beaucoup de recherche internet pour trouver des clients potentiels pour 7 2 les coordonnées. J’ai fais beaucoup de recherche internet pour trouver des clients potentiels pour un nouveau projet de la compagnie.

Pour ce faire, je devais trouver des compagnies faisant partie de secteur ou les sewices ou prodults vendus sont plutôt dispendieux (achat d’un spa, d’une piscine, etc. ) J’ai par la suite fais de la sollicitation par téléphone, concernant l’invitation a une soirée corporative organisée pour le développement durable des entreprises québécoise. Pour cela, je devais contacter des entreprises faisant parties d’une base de donnée qui est constituée d’organisation pour lesquelles la responsabilité environnementale ainsi que le développement durable font partit des objectifs principaux.

J’ai aussi fais du suivi pour s’assurer que des compagnies avaient bien reçu les catalogues promotionnels de la compagnie. J’ai aussi eu à appeler tous les concessionnaires de la ville de Laval pour leur proposer des porteclés de haute qualité à vendre ou à donner à leurs clients lors de l’achat d’une voiture neuve. Par la suite, j’ai dû appeler des tours à bureaux ituées dans la ville de Laval pour parler de la possibilité de louer un espace dans un bâtiment pour y déposer un présentoir promotionnel à l’effigie de la compagnie. C’est cependant le travail sur le site internet qui a été le plus intéressant pendant mon stage.

De la créatlon d’Image à la mise en forme des catégories et des liens, le développement du site internet est ce qui ma le plus plu pendant mon passage à Mon Évènement Corpo. Objectifs atteints Comme indiqué plus tôt, ma responsab 9 pendant mon passage à Mon Évènement Corpo. Comme indiqué plus tôt, ma responsable de stage m’avait ais un planning pour toutes les tâches que j’avais à effectuer lors de mon stage. Il est important de mentionner que j’ai terminé toutes ces tâches dans un délai très rapide et de façon très efficace.

Cependant, c’est l’aspect de sollicitation par téléphone qui a été le moins fructueux. En effet aucune des entreprises que j’ai contactées n’ont montrées de l’intérêt envers la soirée corporative pour l’énergie renouvelable et aussi les concessionnaires pour les porteclés. Cependant, j’ai réussi ? contacter la personne s’occupant du 50ème anniversaire de la ville de Laval et c’est peut être moi la personne qui aura fait en orte que Mon Évènement Corpo aura de 40 à SO évènements à s’occuper en 2015, ce qui constituerait sont plus gros contrat depuis sa création.

De plus, le site internet à beaucoup progressé, ce qui a rendu très heureuse ma responsable de stage. Documents J’avais pendant toute la durée de mon stage accès aux informations sur les clients, les contrats, les mots de passes et nom d’utilisateurs dont se sert ma responsable de stage pour travailler. un document regroupant toute les compagnies de Laval m’a aussi été très utile. Comparaison Selon moi, ce stage est très important pour les éleves du Cegep, ar il permet de démontrer la totale différence entre la matière théorique versus la vie réelle en entreprise.

Certes, la théorie permet de comprendre les termes utillsés ainsi que les façons de faire, mais c’est vraiment l’expé comprendre les termes utilisés ainsi que les façons de faire, mais c’est vraiment l’expérience en entreprise qui vaut quelque chose. Par exemple, on apprend comment faire des appels téléphoniques à des clients pendants la technlque en gestion de commerces. Cependant, cette théorie n’est malheureusement que très peu applicable, car la possibilité que les gens nous aissent même leur faire notre « pitch de vente ou bien qu’ils répondent au téléphone et qu’on puisse leur parler directement est très minime.

Ce stage est donc un très bon moyen de faire la différence entre ces deux mondes et d’appliquer la théorie apprise comme base pour progresser plutôt que comme façon de faire les choses. Registres et logiciels Pendant le stage, les logiciels que j’ai utilisés ont été Excel pour faire le classement des suivis clients en tableaux, le logiciel Outlook pour les courriels électronique de mon adresse courriel crée pour le stage, le logiciel Word pour la création des ourriels, et des messages à envoyés à plusieurs destinataires et finalement le logiciel WordPress pour la création et la modification du site internet.

Méthodes de contrôle pour ce qui est des méthodes de contrôle, chaque jour je m’asseyais avec ma responsable de stage pour discuter des tâches qui avaient été accomplies et de ce qui était à faire. Elle vérifiait tous ce que j’avais fais pendant la journée lors de ces petites rencontres et me donner ses commentaires ainsi que des conseils toujours constructifs. Sinon, lorsque lavais des questions, je pouvais juste à aller la voir à son bureau, lui e