la démarche marketing

La démarche marketing D’où vient le marketing ? La poêle TEFAL… est une poêle qui n’attache pas Les piles DIJRACEL… durent plus longtemps EAYSYJET… propose des vols aériens à prix bas DARTY… offre un excellent SAV CHRONOPOST… vous garantit une livraison en 24h00 ELSELVE… traite vos problèmes spécifiques de cheveux LECLERC se bat pour vous proposer les prix les plus bas PARTIE I or 8 Sni* to View La démarche marketi SOMMAIRE Rapide historique de révolution du marketing 2 Définition et concept marketing Place du marketing dans l’entreprise de masse

Fonction commerciale : Service vente Comportement consommateurs : Conso a un rôle passif Optique de l’entreprise : Développer quanti. et quali. sa fonction vente pour écouler production Objectifs de l’entreprise Vendre ce qui est produit Règles d’échanges : Pour vendre il faut faire connaître le produit PARTIE 1 : la démarche marketing 1) Rapide historique de l’évolution marketing période : 3 1960-1973 économie de marché Contexte économique Période : 5 De nos jours… une économie internationale Contexte économique : Concurrence internationale élargie ; saturation onsommation sur certains secteurs Priorité des entreprises .

Créer un avantage concurrentiel ; regain intérêt fonction vente Fonction commerciale • 1 seule fonction commerciale , le client est au centre de l’entreprise Conso volatile, raisonné, exigent, averti ; consommation différenciée voire individualisée Marketing stratégique ; les actions commerciales regroupées au sein de la fonction marketing Choisir les domaines d’activités stratégiques objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler, les besoins des consommateurs, en telle u telle catégorie de produits ou de servlces, et de réallser l’adaptation continue de l’appareil productif et de rappareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés » 2) Définition et concept marketing Les 3 éléments clés du marketing • État d’esprit Ensemble de techniques Organisation orientée marché T. ll Le marketing fait appel à de nombreux champs disciplinaires : T. 2 3) Place du marketing dans l’entreprise La place du marketine a év PAGF en oeuvre Choix et combinaisons des moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés par la politique TACTIQUE : Mise en œuvre et contrôle des moyens d’actions – plan marketing : produit + prix + communication + distribution T. IS 5) Marketing stratégique et marketing opérationnel Longtemps opposés le marketing stratégique et le marketing opérationnel coopèrent étroitement : T. 16 pARTlE I T. 17 : la démarche marketing Le marketing stratégique : 4 étapes majeures 1) La préparation : les études en amont : Diagnostic EXTERNE : analyse des opportunltés et des menaces Du macro environnement de l’entreprise Du micro environnement de l’entreprise INTERNE de l’entreprise ‘

Principales rubriques de l’analyse : Ressources financières disponibles Compétences et moyens industriels-technologiques de l’entreprise Efficacité des services commerciaux Part de marché relative de l’entreprise Attitudes des consommateurs, acheteurs et prescripteurs ? l’égard de Position de l’entreprise dans la distribution Évaluation de la stratégie marketing antérieure gamme ; innovation ; garantie ; gestion du cycle de vie ; etc. Au niveau du prix Niveau et fixation du prix ; stratégie de prix ; conditions tarifaires et de vente ; etc. Au niveau de la distribution : Taille et organisation de la force de vente ; transport ; choix des canaux de distribution ; etc. Au niveau de la communication : logistique, stockage et Cibles et types de communication ; actions de promotion ; foires et salons professionnels ; budget de communication ; stratégie PUSH (vendeurs) ; stratégie PULL (pub) ; etc.

L’articulation du « Marketing Mix » autour de 3 phases : 1) Le choix des éléments-directeurs : l’importance donnée ? chacune des variables 2) La cohérence de la formulation des variables : • Entre les variables • Avec la stratégie et les objectifs de l’entreprise ?? Avec les moyens de l’entreprise • Dans le temps 3) L’évaluation : quantitative et qualitative T. 2S contribué à l’émergence de nouvelles techniques : T. 28 7) Spécificités du marketing industriel Le marketing industriel ou marketing Business to Business (BtB) Un nombre restreint de clients potentiels Des clientèles hétérogènes Une clientèle souvent internationale 4. Une demande spécifique un processus d’achat de groupe 6. Le rôle actif du client Une forte implication réciproque entre clients et fournisseurs un cycle de vie plus long Des moyens spécifiques d