Historique ISO

Retour Historique de la qualité Introduction En 1979, l’ISO crée le Comité Technique (TC 176) qui est chargé de l’élaboration des normes sur le management et l’assurance qualité. L’élaboration d’un référentiel international devait alors faciliter les relations client / fournisseur, notamment en allégeant la charge des audits menés par les clients. Ce référentiel a également pour but d’améliorer la qualité perçue et, par voie de conséquence, la satisfaction client. La première publication des normes de la série ISO 9000 date de 1987.

En 1994 elles subissent une première révision et ‘apprêtent à en subi 1882 – FRANCE Création du Laborato 1901 – FRANCE 2000. org a pour vocation de répondre aux besoins de mesures et d’essais de l’industrie, principalement dans les domaines des matériaux, des machines, de la physique et de la botanique ». 1906 – MONDE Commencement de la normalisation internationale, avec la création de la Commission électrotechnique internationale (CEI). 1908 – IRLANDE Student met au point des méthodes statistiques pour l’industrie. Elles permettent le traitement des petits échantillons (T de Student). 918- France Création de la Commission Permanente de Standardisation, pour étudier toutes les mesures susceptibles d’assurer l’unification des types dans la construction mécanique et métallique ». Elle disparaîtra lors de la création de l’AFNOR en 1926. et des céréales. 1922 – USA Radford publie The control of quality in manufacturing où la qualité est présentée comme indépendante du management 1924 – USA Création du Département Qualité Bell Telephone Laboratories avec Shewart, Dodge, Roming puis Demaing, Juran et Edwards qui deviendra le « père » de L’ASSURANCE QUALITÉ. 926 – France Création de l’Association Française de Normalisation (AFNOR). 926 – Monde Création de la fédération internationale des associations nationales de normalisation (ISA) qui cessera ses actlvités en 1942 (en raison de la Seconde Guerre mondiale). 1928 – LISA Juran présente un cours de formation professionnelle nommé Quality control. 1931 – USA Shewhart publie Contrôle Économique des Produits Manufacturés qui permet une approche scientifique de la qualité. 933 -France premier Salon de la Quallté Française à paris. 1934 – USA Développement du diagramme de Pareto pour la classification des défauts selon leur gravité par alacko et Veslo. 1938 – France Décret-loi du 14 juin, s’intéressant à l’amélioration de la qualité des produits français. 1940 – USA Publication des Military Standards par le département de la défense DOD. 1941 – France Le décret du 24 mai 1941 définit le statut de la normalisation et crée la marque NF. 942 – USA Programme de formation e la Qualité par Deming et mondiale d’organismes nationaux de normalisation ayant « pour mission de favoriser le développement de la normalisation et des activités connexes dans le monde, en vue de faciliter les échanges de biens et de services entre les nations et de développer a coopération dans les domaines intellectuel, scientifique, technique et économique ». L ‘ISO entre officiellement en fonction le 23 février 1947. 1948 – Japon Le ministère de la défense américain charge Deming d’une étude économique sur le Japon. 951 – USA Lancement du concept Total Quality Control (TQC) pa Feigenbaum. 1951 -USA pa ution du Quality Control Handbook de Juran. Mise au point de l’AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance et de leur Criticité). 1951 -Japon Création du Prix Deming. 1951 – Monde publication de la première norme ISO sous le titre « Température ormale de référence des mesures industrielles de longueur « . 1955 – Japon Diffusion par Ishikawa de la carte de contrôle (créée par Shewart en 1924). 1957 – France Création de l’Association Française pour le Contrôle Industriel et la Qualité (AFCIQ). 959 – USA publication de la première norme d’assurance de la qualité par l’armée américaine : la norme MIL-Q-9858. 1961 – Méthode « O défaut » par Crosby dans le cadre des programmes spatiaux APOLLO. 1961 – France Cercles de Qualité » par la JUSE. Ce manuel rappelant que les cercles de qualité étaient à la fois des groupes de réflexion et des groupes d’auto-formation. 974 – France EDF impose la mise en place d’une organisation de la qualité pour la construction des centrales nucléaires (1 60 fournisseurs principaux). 974 – USA Création des premiers cercles de qualité américains, à partir des ouvrages d’Ishikawa 1975 – France Création du Service de la Qualité des Produits Industriels et de la Normalisation (SQUALPI), actuellement devenu la sous-dlrection de la Qualité pour l’Industrie et de la Normalisation au sein du ministère chargé de lilndustrie. 1977 – USA France Le français Michel Vigier reçoit le prix de la Division Automobile de l’ASQC (seul non américain à avoir reçu ce prix). 978 – France Création de l’Association Française pour l’Analyse de Valeur (AFAV).

Elle a pour mission de promouvoir l’utilisation d’analyse de la valeur. Premiers cercles de qualité aux usines Citroën de Rennes. 1979 – Monde Lancement de l’étude de normes internationales d’assurance de la qualité par l’ISO (une trentaine de pays y participe). Réation au sein de l’ISO du Technical Comity 176 (TCI 76). II a en charge la normalisation dans le domaine de la qualité. 1979 – France Création du Réseau National d’Essais (RNE). 1980 – France Publication par l’AFNOR de la norme NF X 50-110 (norme sur a gestion de la qualité) elle est annulée en 1987 au profit de la normeNF EN 29. 04 OSO 9 PAGF Française pour les Cercles de Qualité (AFCERQ) 1981 – USA Intervention télévisée de Juran sur CBS »Alors, si le Japon le peut, pourquoi pas nous?  » 1982 – G. B Publication de la norme BS 5750, d’assurance de la qualité. 1983 – France Publication par l’AFNOR du recueil des normes françaises : »Gérer et assurer la qualité » 1987 – Monde Naissance de la série des normes ISO 9000. 1988 – USA Création du prix national américain de la qualité sous l’impulsion de Deming « Malcolm BALDRIGE National Quality Award » 1988 – France

Création de l’Association Française d’Assurance de la Qualité (AFAQ) 1988 – Europe Création de l’European Foundation for Quality Management (EFQM). 1991 – France Création du Mouvement Français pour la Qualité (MFQ). Il nait de la fusion de l’AFClQ, de l’AFQ et de l’AFCERQ. 1991 – Europe L’EFQM ( en collaboration avec l’European Organization for Quality, et la Commission Européenne) crée l’European Quality Award, pour inciter les entreprises européennes à jouer un rôle actif en terme de qualité face aux très puissants Américains et Japonais 1992 – France Le Ministère de l’industrie et le MFQ créent le prix français de la

Qualité. 1994 – France création du comité Français d’Accréditation (COFRAC). ce COFRAC regroupant Le RNE et le Bureau National de Métrologie. 1994 – Monde version 2000 ( + ISO 9004) 1999 – Monde CD. 2, deuxième avant-projet DIS (Draft International Standard) : ce projet de norme est à un point très abouti. ne enquête publique est réalisee, ainsi qu’un vote par l’organisme national de standardisation 2000 – Monde FDIS (Final Draft International Standard) : les corrections ne portent plus que sur de menus détails normes définitives : ISO 9000:2000 « Systèmes de management e la qualité – principes essentiels et vocabulaire » ISO 9001:2000 « Systèmes de management de la qualité – Exigences » ISO 9004:2000 « Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l’amélioration des performances ‘ 2001 – France Le Groupe AFAQ, acquiert la société EAQA (Electricity Association Quality Assurance), un leader international de la certification d’entreprises dans le secteur de la production et de la distribution d’électricité 2003 – France Création de l’Union des Associations AFAQ – AFNOR Dans un marché très concurrentiel, l’intérêt pour la qualité est grandissant. La mise en place d’un système qualité dans une entreprise reste un moyen très efficace pour se démarquer. Afin de mieux cerner la qualité, il est intéressant de remonter à son origine. L’évolution du concept de la qualité depuis sa naissance jusqu’? nos jours, se décline en quatre étapes. L’ère du tri : Aux Etats-Unis FORD met en œuvre le principe de « la division du travail en tâches élementaires » selon les préceptes de F. W. Taylor. On entre dans l’ère de la production de masse. Les industriels prennent conscience de la nécessité de contrôler les produits finis pour garantir qualité. Le concept qualité