Epreuve E52 Ne gociation Vente

Adaptation de MOBILO au marché BTS Commerce Internatlonal – session 2015 Sommaire • or7 Sni* to View I – Présentation de l’entreprise Il – Présentation de la mission réaliser plusieurs stagiaires qui sont affectés à différents postes stratégiques (prospection, gestion, programmeur). La majorité des stagiaire sont présents dans l’entreprise pour de longues périodes de stage (minlmum 6 mois) ce qui leur permet de vraiment s’investir dans les projets de Shooga Marketing.

La société emploie aussi plus de 30 personnes en Arménie où la société fait programmer la majeure partie des créations de site eb et d’application mobile qu’elle réalise pour ses différents clients. d) Ses produits : L’entreprise propose une gamme variée de produits et services permettant une amélioration significative de la performance web de ses clients.

Les produits proposés sont les suivants • Création de site web corporatif Création d’application web mobile Refonte de site web déjà existant Vidéo corporative Référencement Site transactionnel Formation web Médias sociaux Photographie web Ces différents produits permettent de proposer à l’entreprise une gamme large et variée de biens et services permettant e combler l’ensemble des attentes des clients pouvant être intéressés par une stratégie web dans le but d’améliorer la stratégie globale de l’entreprise. e) Son segment clientèle Shooga marketing vise une clientèle très variée.

En effet l’entreprise compte de no s provenant de différents présents sur le milieu urbain en ne se spécialisant sur aucun secteur d’activité précis pour ses clients. De plus, la société propose des produits moins chers que la concurrence car elle fait produire rensemble des services qu’elle propose en Arménie (pays d’origine du directeur de Shooga Marketing. Cela permet dobtenir une valeur ajoutée à la société car les prix proposés pour les produits de l’entreprise sont bien plus faibles que les entreprises concurrentes qui sont présentes sur le marché du web marketing au Canada.

Le coup de revient et deux, voir trois fois moins importants en Arménie (principalement grâce à la main d’oeuvre qui est bien plus bon marché qu’au Canada). La société adopte donc principalement une stratégie de différentiation par les prix. Enfin l’entreprise base aussi sa clientèle sur une base de client déjà établie depuis de nombreuses années quelle a réussie fidéliser, mais aussi sur de nombreux nouveaux clients quelle attire grâce à une visibilité et une image de marque importante sur l’agglomération de Montréal. ) Concurrence La concurrence est omniprésente sur le marché du web marketing au Canada et plus partlculièrement dans la VIIIe de Montréal, il existe une multitude d’entreprise proposant des services de web marketing s’adressant aussi bien à des particuliers qu’à des professionnels. Cependant il existe principalement 5 grands leaders sur ce marché, qui ce partage la majorité des parts du secteur. Ces entreprises sont :

Index Web Marketing Agence Web Catalyste Shooga Marketing Ces entreprises font preuve d’une concurrence intense sur ce marché et chacune d’entre elle cherche à se démarquer de la concurrence en proposant une offr PAGF3C,F7 et chacune d’entre elle cherche à se démarquer de la concurrence en proposant une offre différente de la concurrence. En l’occurrence, Shooga Marketing met avant le rapport qualité prix de ses produits. Il – Présentation de la mission à réaliser L’entreprise souhaiter lancer un nouveau produit appelé MOBILO. Cette offre est une application web mobile adapté au smartphone t tablette numérique.

L’entreprise mise sur ce sewice car aujourd’hui le développement des support tels que les tablettes tactiles et téléphones intelligents sont tres importants. Shooga Marketing mise donc sur le développement d’internet et plus particulièrement de ces support car les utilisateurs sont de plus en plus nombreux a ce rendre sur les sites internet d’entreprise en utilisant des téléphones par exemple, au lieu de passer obligatoirement par des ordinateurs. L’offre Mobilo proposé par SHOOGA Marketing s’adresse au professionnels ayant déjà un site web mais souhaitant adapté le

Slte internet de leur entreprlse à des supports mobile. Ce produit est proposé sous forme d’abonnement annuelle ( 49,99$ CAN par mois sur un engagement minimum de 1 ans), ce produit est proposé à un prix bas permettant d’attirer un grand nombres de professionnels. De plus l’entreprise propose un produit standardisé facilement personnalisable au besoins de chaque entreprise, ce qui permet à SHOOGA Marketing d’économiser sur les coûts de création car elle n’a pas besoins de créer un produit spécifique pour chaque client, elle repose sur la même base du produit.

SHOOGA Marketing à mise en place ce service pour toucher un rand nombre de prospect cherchant un développement de leur entreprise au travers de l’amélioration entreprise au travers de l’amélioration de leur site internet, au travers de support permettant un accès facile à leur sites internet. La mission qui m’a était confiée à était de contacter un grand nombre de prospect étant susceptible d’être intéresser pa l’offre MOBILO, les prospect était tous des professionnels ayant déjà des sites internet, pour la plupart leurs sites web n’était pas adapté au support numérique comme les téléphones et les tablettes.

Cela poser une problème d’ergonomie et des ifficulté de navigation pour les personnes souhaitant accéder au sites de ces entreprises. L’entreprise SHOOGA Marketing cible comme prospect l’ensemble des domaine d’activité pouvant être concerné par le services que propose l’entreprise. Dans un premiers temps une majorité des prospect provenais de domaine d’activité tel que la restauration, hôtellerie, golf, plomberie etc.. Cela permettais d’obsepu’er quel domaine était plus susceptible d’être intéressé par MOBILO.

Les contraintes était nombreuses liées au méthodes utilisé méthode utilisé était le phoning et le mailing, je me suis heurter ? différents problèmes. Le principale était que les potentiels clients n’arriver pas forcement à imaginer le produit qui leur était proposer, l’argumentaire sur le produit pouvais aussi paraître trop technique pour des personnes n’ayant aucune connaissances sur ce domaine, il fallait donc être concis et précis pour présenter l’offre. Le tout dans un rapse de temps limité car étant des professionnels les prospects n’avais pas forcements trop de temps à me consacrer.

De plus le second problème était que certain prospect n’arrivais p trop de temps à me consacrer. De plus le second problème était ue certain prospect n’arrivais pas a voir le bénéfice que MOBILO pouvais apporter à leur entreprise car leur activité ne reposer pas sur Futllisation de leur sites internet dans le but de promouvoir leurs entreprises, il ne ce rendais donc pas compte que l’offre MOBILO pouvais leur permettre de toucher un plus grand nombre de clients potentiels pour leurs activités. En ce qui concerne l’argumentaire de vente je procéder de manière structuré.

Tout d’abord, j’analyser les sites internet des prospects et j’analyser surtout si les prospects disposer d’une applicatlon web mobile. Ensuite je contactais le prospect par téléphone pour lui parler de son site internet et ensuite lui présenter roffre MOBILO. Je lui décrivais le produits, sa fonctionnalité, je lui exposais les avantages qu’il pouvais en retirer pour son entreprise et enfin si le prospects était intéressé par l’offre je prenais leurs mail pour lui communiquer de plus amples informations sur le produits MOBILO et lui montrer en parallèle le visuel de l’application web mobile.

Si le prospect donné suite et voulais contracté l’offre MOBILO c’est mon maitre de stage Francois qui récupérerait le dossier our ensuite le conclure avec le client et lui proposer en parallèle les produits et services annexe que propose SHOOGA Marketing. es résultats Les résultats concernant I’ plutôt mitigés car fai par l’offre pour leurs entreprise, je leurs envoyer de plus amples information sur le produits et ensuite je donnais le contact du prospect à mon maitre de stage Francois qui lui devais ce chargé de la suite des opérations avec le client potentiel.

De plus, au début du stage, nous organisions chaque matin un petit meeting avec les maitres de stage sur l’avancé de notre prospection et es résultats avec, notamment, les clients à re-contacter qui se montrer intéressés. Pour cela nous avions mise en place sur un Cloud accessible par les maitres de stage et moi même où était indiqué Pensemble des prospects a re-contacter, la date quand un rendez-vous était fixé avec le prospect, et quelque autres informations sur le prospects pouvant permettre au maitre de stage de mieux faire avancer la vente.

Mais j’ai très rapidement rencontré un problème, le suivi des opérations avec les prospects intéressés par l’offre MOBILO était mal voir pas du tout fait. je n’avais aucune information sur a suite des opérations avec nos prospects, les rendez-vous que nous obtenions n’étaient parfois pas tenus ou les prospects n’étaient re-contacter que des jours après les dates que nous avions pré-établies avec eux.

Ce que nous considérions comme peu professionnel. De plus, concernant certain prospect qui semblaient prometteurs ou très intéressés je n’ai eu aucune information une fois que nous les avons transmis à nos maitres de stages. Ce fut très frustrant car j’avais l’impression de travailler en conséquence pour au final, ne recevoir aucune information et ne pas avoir aboutit à l’objectif final.