contexte

Contexte géographique : A) Présentation de l’unité commerciale: En 1977, Stéphane Mulliez lance le premier magasin Picwic ? Englos, dans le département du Nord de la France, dans un concept original de « grand magasin du jouet et du loisi créatif en libre-service » car à ‘époque les jouets étaient vendu en boutique spécialisée et le client ne pouvait les toucher. Picwic compte en 2013, 22 magasins, 100 millions d’euros de chiffre d’affaires et 450 employés. Picwic: Parc des chanteraines, avenue du Général de Gaulle (92230 Gennevilliers).

Sa surface de vente Son Chiffre d’affaires. euros le mois, pour u A haque année. to view journée, 434000 iron 5208000 euros B) Zone de chalandise (annexe 1) La Zone de chalandise se délimitent aux villes d’Asnières Colombes Gennevilliers, Levallois ainsi que Saint Denis. Elle et se divise en 2 sous zones grâce à deux courbes isochrones (voir annexe) Différents types de concurrents directs et indirects sont à citer: Cultura (dans la même zone), Auchan et Micromania qul sont des concurrents indirects.

La Grande récrée d’Argenteuil est en revanche un concurrent direct. Picwic se situe dans une zone commerciale, le magasin bénéficie du flux de client provenant des autres magasins. Les moyens d’accès au magasin restent simples mais nombreux: en voiture (disposition d’un parking) ou les transports en commun (bus, RER et le tramw tramway) C) L’organigramme (annexe 2) Contexte organisationnel A) L’agencement de I’I_JC.

Organisation des rayons : Le magasin est divisé en 4 univers selon 4 couleurs : • Rouge : 1er jouets (pour les bébés jusqu’à 6 mois), comme les grands (poupée et poupon, landau et poussette, poupée), peluches, spectacle et musique • Bleu : on y retrouve les produits électroniques multimédia, image et son, jeux d’apprentissage (éducatif Bans et plus 1er rdinateur et console), jeux vidéo (console et jeu accessoires), jeux de société (jeu 3ans et plus, jeu 5ans et plus) • Vert : Figurine et aventure (Lego et Playmobil) • Jaune : premières créations (pâte à modeler, moulage & poterie), activités créatives (beaux-arts, châssis et toile, peinture et pochoi ) B) Horaires d’ouverture et fermeture. Ses horaires: Du lundi au dimanche de 10h à 20h sauf le dimanche 10h-1 9h30 C) Le fonctionnement de l’IJC. – Style de management : participatif – Politique de recrutement : cooptation et réception de CV – Rémunération: Conseiller vente (Environ 1200 1300 euros) Responsable de rayon (Environ 1600 1700 euros) Le contexte commercial Le magasin se découpe en quatre univers distincts: – L’univers jaune que l’on appelle Punivers créatif qui se compose des activités de création pour petits et grands. L’univers bleu qui est l’univers électronique qui se compose des jeux vidéos, image et son, ainsi que les jeux de société et les jeux d’apprentissage – L’univers rouge qui et son, ainsi que les jeux de société et les jeux d’apprentissage L’univers rouge qui regroupe les jeux de premier âge, peluche – L’univers vert qui regroupe tous les jeux sportifs, es voitures. L’assortiment de prodults proposé dans le magasin est large et profond les produits sont classés en univers distincts Le magasin possède un assortiment assez large de jouets dans chaque univers, on retrouve la plupart des grandes marques (exemple: Playmobil, Lego, Disney etc). A) Picwic et sa politique des prix La politique de prix pour Picwic est une politique d’alignement des prix sur la concurrence, voire moins chère sur certains produits exemple: Picwic vend ses nouveaux jeux vidéo à 59 euros plutôt que 69 euros.

La plupart des jouets phares du magasin sont en promotion tout au long de l’année. B) La communication Les actions de communication utilisées sont simples: Les catalogues dans les boites au lettre et le mailing pour les clients possédant la carte fidélité, publicité sur lieu de vente, avec des animations selon les périodes de l’année. C) La clientèle La clientèle est plutôt familiale (25-50 ans), Le client type s’apparente aux parents accompagnés de leurs enfants. un panier moyen est en moyenne de 30 euros. D) La vente La méthode de vente utilisé dans le magasin est le conseil assisté, le vendeur accompagne le consommateur dans l’acte d’achat sans l’influencer, il apporte juste des conseils techniques