Pour maintenir la relation avec sa clientèle, l’entreprise a multiplié ses points de contacts à travers ses points de vente, les sites marchands … etc. Ainsi, la mission des professionnels du « Customer Relationship Management » ou  » gestionnaires de la relation clients » a pour objectif la fidélisation de la clientèle compte tenu que cette dernière soit […]

MANAGEMENT STRATEGIQUE ET OPERATIONNEL Les finalités de l’entreprise, doivent être concrétisées par des objectifs mesurables à moyen et long terme et par des actions destinées à atteindre ces objectifs. l. Le management stratégique : orienter l’avenir de l’entreprise Le management stratégique consiste à définir les grandes orientations de l’entr Il appartient tout d’a d ? […]

Stratégie bancaire Bibliographie : – Monique Zollinger & Eric Lamarque – Marketing & stratégie bancaire – Dunot Se édition (2008) Helfer et al « management stratégique » Supports sur EPI, imprimable pour faciliter prise de note Examen : 2h / 3 questions • Cours en stratégie bancaire annales sur EPI (5points) Cours en marketing bancaire […]

LEA L3 Mars 2015 BOUSSALHAM Oumayma MELNIKOVA SERRE Myrtille CHADORA IJ3F2 : RAPPORT DE JEU DE SIMULATION généraux).. — …… 12 Table des matières Introduction. 4 l. Évolution du secteu or29 Sni* to vieu Il. Évolution du secteur de 7 11. 1 . La production, les choix et les calculs de 11. 2. Le coût […]

Sni* to View LES DOSSIERS MADW Cours or 13 Signal émis Destinataire Emetteur Signal reçu Récepteur 1-2. La cybernétique (Robert Wiener) : Robert Wiener apporte un concept essentiel à toute théorie de la communication: LA RETROACTION (le feed back). Schéma 2 : Dimension universelle du processus circulaire du feedback. Entrée Rétroaction Feed-back Système 13 Résultat […]

Cours de Marketing de S. Soupa 201 2 LISAA MASTER MODE – COURS DE MARKETING OPERATIONNEL NDA : Tout au long du cours ; il sera utilisé comme illustration l’étude du T-shirt Blanc Petit Bateau. l NDA2 : En complément de ce cas pratique, sont rajoutées des Annexes issues de mes expériences professionnelles, et de […]

Mission reporter Sujet : Marketing Politique INTRODUCTION 1. NAISSANCE DIJ MARKETING POLITIQUE 1. 1. NAISSANCE DU MARKETING POLITIQUE AUX ETATS-UNIS. Pour certains on pourrait t fixer la date de naissance aux USA juste après la première guerre mondiale, àl’apparition des agences dites de « relations publiques » comme celle d’Edward Bernays. Ces ancêtres des spins […]

HENNEAU Pierre-Antoine SUP’DE COM-I Il est demandé de comprendre le marché de peau en bouteille. Pour cela, nous allons d’abord définir les marchés principaux, de substitution et de support de peau en bouteille. Ensuite, seront présentées des informations chiffrées majeures afin d’analyser le marché de façon quantitative, et enfin nous verrons une proposition de segmentation […]

POLITIQUE DE COMMUNICATION MSC Marketing & Communication PLAN CONTEXTE GENERAL PRESENTATION DE FI CAS PRATIQUE or 3 Sni* to View Plan de communication: Le plan de communication est un document plus ou moins détaillé reprenant l’ensemble des actions de communication prévues pour promouvoir une entreprise, marque ou évènement. informations et conseils, et en défendant leurs […]

Rapport de stage HUGO BOSS (FACTORY STORE) 2013/2014 Stage effectué n Du 03 Juin 2014 au 28 Juin 2014 à Bordeaux Entreprise Hugo BOSS outlet Prénom : Safi’u•ane NOM : GUENNOUN Groupe : no 1 Maître de stage : FRE I. U. T. de Poitiers – Dé 2013/2014 20 Remerciements or 15 rte. • Je […]

Adaptation de MOBILO au marché BTS Commerce Internatlonal – session 2015 Sommaire • or7 Sni* to View I – Présentation de l’entreprise Il – Présentation de la mission réaliser plusieurs stagiaires qui sont affectés à différents postes stratégiques (prospection, gestion, programmeur). La majorité des stagiaire sont présents dans l’entreprise pour de longues périodes de stage […]

L’Evolution des technologies dans la relation client vendeur • Depuis 60 ans, la relation client a considérablement évolué au gré des transformations sociétales, économiques et technologiques. • Fort de retours et partages d’expérience d’experts au cours des précédentes années, power point décline une vision • de l’évolution de la relation client du 1 to 1 […]

29K28CTPA0313W ACTIVITÉS DE COMMUNICATION vo CAS « LA CHAÎNE THERMALE DU SOLEIL » Question 1 Question 2 Question 3 Question 4 Question 5 Dossier 1 or 17 Sni* to View C32. 4. C32. 5. Exploiter une étude Diffuser les informations volet de communication commerciale de marque propre à la Chaine Thermale du Soleil (2e partie). […]

REMERCIEMENTS Il me serait difficile d’établir une liste exhaustive des personnes, ayant d’une façon ou d’une autre permis la réalisation de ce rapport. Toutefois, je tiens à remercier plus particulièrement Mme Ilham Hmali, Mon encadrante professionnelle, Directrice des achats & Supply Chain Management, pour m’avoir accueilli et donné l’opportunité de découvrir au mieux le fonctionnement […]

LES OBSTACLES A LA CREATION D’ENTREPRISE LES OBSTACLES A LA CREATION D’ENTREPRISE PLAN or 3 INTRODUCTION Sni* to View PROBLÉMATIQUE PRESENTATION DES CREATION D’ENTREPRISE AU ET GUINEE CONAKRY LA CREATION D’ENTREPRISE Créer une entreprise c’est avant tout mettre en situation un acteur créateur de l’unité de production>> et élaborer une structure cadre et réceptacle de […]

tttt# or 679 Etude complote de Peugeot-PSA INTRODUCTION Force est de constat INTRODUCTION Force est de constater que Oorganisation du concessionnaire automobile soest complexifi@e ces dernieres annoes. En effet, elle utilise aujourdOhui des technologies issues de IQindustrie, et de la Grande Distribution•: les besoins en logistique et en Ochanges d@informations sont essentiels dans le secteur. […]

Chengdu Institute Sichuan International Studies University Analyse des influences culturelles sur les publicités automobiles chinoises et françaises or 18 Sni* to View 2010É& IIJE autres m’ont donné conseils et commentaires pour la rédaction de ce mémoire. Merci infiniment à vous tous. mgn-E-ih, 18 capacité de consommation des gens, elle crée une demande pour un niveau […]

[La stratégie de communication] [Cours SI 1. 4 Les éléments constitutifs de la stratégie de communication Compétence Cl 1. 1 S’approprier la demande de l’annonceur Situation de travail S 1. 1. 1 Prise en charge du dossier de l’annonceur ] La démarche stratégique en La stratégie de communication s’intègre au cœur de la stratégie générale […]

Faculté des sciences juridiques, economiques et sociales Université Hassan ll- Ain chok Benchmarking Réalisé par BOUKSSIM Asmaa BLADI Jihad BENSSI zahra Encadré par : Mr. TAJ Année universitaire: 2009-2010 PLAN . or7 Sni* to View 1) Définition: Le Benchmarking est composé de 2 mots : Le Benchmarking; est une technique de marketing ou de gestion […]

INSECTUS Marketing MKG3300 – 03 Travail de session présenté à monsieur or 15 Sni* to View Réalisé par Valentin Niyigena Marie-Joélle Francis Julie Phaneuf – PHAJ16537902 ÉCOLE DES SCIENCES DE LA GESTION UNIVERSITE DU QUEBEC A MONTREAL 27 NOVEMBRE 2014 Table des matières l. PRÉSENTATION DU PROJET ET DE L’ENTREPRISE 4 Secteur de commercialisation4 Secteur […]

SÉANCE 6: L’ANALYSE DU MARCHÉ ET DE LA CONCURRENCE Retour sur la séance 5 SO L’analyse de la demande SC] L’analyse de la concurrence SC] Exercice de la séance 6 Sni* to View MKG3300 ESG-UQAM L’analyse de la dema Concept de marché e 4 catégories de marc 2. Clients qul ont déjà acheté or 5 […]

SÉANCE 6: L’ANALYSE DU MARCHÉ ET DE LA CONCURRENCE Retour sur la séance 5 DL’anaIyse de la demande CIL’analyse de la concurrence DExercice de la séance 6 MKG3300 ESG-UQAM L’analyse de la dema Concept de marché e 4 catégories de marc consommateurs or 5 Sni* to View Clients qul ont déjà acheté de la demande […]

Séance 4 Le macroenvironnement marketing DRetour sur la séance 3 Les principales composantes du macroenvironnement CILes impacts sur les décisions marketing DExercice séance 4. M KG3300 ESG-UQAM Retour sur séance 3 Sni* to View • SIM et de ses 3 obj Ifs • Découvrir, compren • Recherche marketing • processus (5 étapes) • Problème, hypothèse, […]

Séance 3 Le système d’information et la recherche marketing DRetour sur séance 2 SIM Dl_e processus de recherche marketing n Exercice séance 3 MKG3300 ESG-UQAM L’information marke • 3 prlncpaux objecti – Découvrir de nouve – Comprendre le co g or 5 Sni* to View ateur – Faire face à la pression • LE SIM […]

Séance 2 La planification et LA GESTION du marketing DRetour sur séance 1 Dl_e mix de marketing CILa planification du marketing DL’organisation du marketing CIL a mise en œuvre et le contrôle du plan DExercices séance 1 et séance 2 M KG3300 ESG-UQAM Retour sur séance Besoin vs désir, Marketing en pratique; Sni* to View […]

formulaire « Demande d’autorisa réception du Vice-décanat aux obligatoires). Selon la politique #6 MKG3300 Plan De cours A14 Premium gy ashtieId12 1 anper. q 20, 2015 17 pages École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal Département de marketing Sans exception. Les conflits d’horaire sont la responsabilité de l’étudiant au moment de l’inscription. […]

Etapes du déroulement d’une campagne de communication sociale La pré-campagne Dans le but de mener à bien une campagne de communication sociale, la phase de pré campagne doit être la plus élaborée. Elle se déroule comme suit et ce sur plusieurs semaines, mois ou années : une phase de recherche dlnformations A travers des enquêtes […]

L’ENVIRONNEMENT DE LUC Au sein de vos UC vous devez analyser votre environnement sur trois niveaux: La clientèle La concurrence Les partenaires institutionnels Le manager d’une UC se pose en permanence des questions l) L’étude de la clientèle de l’UC La clientèle doit être Géographique Ampleur de la zone rri•: pour capter une clie Structure […]

Table des matières 1. FAITS SAILLANTS DU PROJET D’AFFAIRES 4 1 . 1 planification et direction générale 5 1. 2 Étude de marché7 1-3 Plan marketing 8 1. 4 Plan opérationnel 8 1. 5 Planification financière 8 2. PLANIFICATION ET DIRECTION GÉNÉRALE 9 2. 1 Information générale 10 2. 2 Mission, vision et 2. 3 […]

Méthode étude de cas MANAGEMENT Méthodologie étude de cas prendre connaissance de la totalité de l’étude de cas Gérer son temps Analyser élaboration d’un tableau de bord + analyse tableau de bord : est un tableau à double entrée contenant des indicateurs visant à évaluer la performance individuel et collective analyse : s’appuyer s des […]