QU’EST QU’UN CALL-CENTER OU CENTRE D’APPEL ? un centre d’appels ou call-center est une entité dont la vocation est de gérer à distance la relation que les entreprises souhaitent entretenir avec leurs clients et prospectsCest un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques mis en place afin d’apporter à la demande et aux besoins de […]

Management de la Prévention Santé & Sécurité au Travail OHSAS 18001 Hygiène & Sécurité Industrielle Sécurité Managériale* Référence Présenté par Asembene Vocabulaire/Définitions Du 06 au 11 OHSAS 18001 de quo ar – orq2 Avril 2009 Il n’existe pas à ce jo santé au travail. Sni* to View ère de sécurité et L’organisme britannique de normalisation […]

TABLE DES MATIERES 1. Historique des tableurs2 2. Introduction des tableurs 2 2. 1. ViSicalC 3 2. 2. SuperCalc3 2. 3. Multiplan 3 2. 4. Lotus 1-2-33 3. Les tableurs sur Macintosh 3 4. Qu’est-ce qu’un tableur ? 4 4,1. Principe fondam 4. 2. Les fonctions de Sni* to View 1 Historique des tableurs Avant […]

Éducateur-intervenant éducatif/ëducatrice-intervenante éducative Compétences techniques de base – Evaluer la situation individuelle, familiale, sociale de la personne. – Créer une relation éducative personnalisée en utillsant différents supports (actes de la vie quotidienne, activités de loisirs, de travail… ). • Maintenir ou recréer les liens avec les familles et l’environnement social. Compétences associées : – Pratiquer […]

l) Wrike Wrike est un puissant outil de gestion de projets et de travail collaboratif qui offre une plateforme en ligne pour optimiser et faciliter les échanges entre les équipes. Wrike est un outil d’une grande flexibilité qui vise à devenir la plaque centrale du travail de groupe en centralisant tâches, calendriers, idées, fichiers et […]

Synthèse Accueillir et intégrer un nouvel arrivant dans une équipe. l. Enjeux de l’accueil et de l’intégration d’un nouveau collaborateur. Pour le nouveau collaborateur : Intégration importante qui permet de conditionner la suite de sa carrière s’approprier plus rapidement des valeurs et usages, recevoir les connaissances et le savoir-faire de spécifiques à son poste de […]

Document 1 : Réduire le travail sur écran Nous allons voir qu’il faut réduire ce type de travail pour les collaborateurs car il représente un nombre important de risques. Si le poste de travail n’est pas adapté, cette activité cause en effet de nombreux troubles qui portent atteinte à la santé psychique et physique de […]

L’AMAS est un organisme de formation agréé permettant aux divers professionnels de remplir leurs obligations en matière de santé au travail. Les formations sont les suivantes : – Formation de sauveteur secouriste au travail dans le but d’évaluer et de connaître les risques en entreprise. – Formation Geste et Postures encadré par un masseur kinésithérapeute […]