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perçue, la satisfactio termes qui permettr consommateur est-il ujœ- Le profil du consom à la catégorie socio-p Synt Premium gy MomeIg08 1 anpe,nq I I, 2015 4 pages Chapitre 1 : le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? Les consommateurs sont des personnes physiques ou morales de droits privés qui se procurent et/ou utilisent des biens et des sewices pour un usage non professionnel. Seulement est-ce que ces personnes agissent toujours dans leurs choix d’une manière raisonnée et réfléchie ? Les consommateurs sont différents tout comme leurs achats.

Des stratégies de marketings spéciales sont misent en œuvres afin de faire plus de ventes. Les facteurs explicatifs du comportement, les motivations, les freins, les besoins, le processus d’achat, la perception, l’attitude, la valeur Swipe to nex: page or4 ommation sont des stion suivante : le da ses choix ? port au sexe, à ‘âge, e vle.. Les facteurs explicati s du comportement sont des facteurs sociodémographiques, des facteurs personnels, des facteurs sociologiques, ses facteurs commerciaux ainsi des facteurs psychologiques. Un besoin est un état de manque, d’insatisfaction qui pousse un ndividu à désirer un produit.

Il y a les besoins primaire (besoins physiologiques, besoin de securité) et les besoins secondalre (besoins d’appartenance, besoins d’estime, besoin d’auto expression). Apr Après la naissance d’un besoin, il peut y avoir la naissance d’une motivation ou d’un frein d’achat. La motivation d’achat est une force psychologique consciente ou non qui pousse à l’achat. Il y a la motivation Hédoniste qui consiste à obtenir de la vie des plaisirs personnels. La motivation Oblative qui consiste à faire plaisir, rendre service à autrui. Et il y a la motivation d’Auto expression, qui elle consiste à exprimer sa personnalité (être et paraître).

Le frein d’achat c’est une force psychologique consciente ou non qui empêche l’achat. Le frein d’Inhibition consiste à ne pas aller à l’encontre de valeurs morales, culturelles, religieuses. Le frein de peur et risque qui évite les difficultés réelles ou supposées et diminue les Incertltudes qul affectent l’achat. Le frein rationnel consiste à éviter les achats non réfléchis, irraisonnés. Le processus d’achat c’est l’ensemble des phases caractérisant a manière dont un individu prend la décision d’acheter ou non un produit.

Cela commence par la naissance du besoin, qui est suivie par la recherche d’informations, l’évaluation des diverses possibilités, puis vient la décision d’achat et l’impression post achat. Ily a trois types d’achat : le premier est l’achat réfléchi ou raisonné , il est ratlonnel et prémédlté, il suit les étapes du processus d’achat. Le deuxième est l’achat routinier ; celui-ci suit la routine de l’acheteur, le processus et apprit et répété, il est acheté régulièrement. Le dernier type d’achat est l’achat PAG » OF d