rapport de satge

Expression de besoins Outil de reporting et statistique pour améliorer le suivi et le pilotage de l’activité commerciale. or 3 Sni* to View Table des matières Injoignable Supprimer le contact de ragenda ou programmer un rappel un rap Faux numéro Supprimer le contact de l’agenda Hors cible Tableau de correspondances entre les libellés du champ « nature» et les qualifications souhaitées Libellés du champ nature Qualifications souhaitées argumentation Accord= Envoi de proposition Relance A recontacter Refuse la proposition refus autre Envoi de proposition injoignable N Rp répondeur

Répondeur Injoignable Permanent « résultat « et les qualifications souhaitées Libellés du champ Résultat Refus envoi de proposition ou injoignable ou faux numéro ou hors cible Total fiches traitées Refus + activations + envois de proposition + injoignables + faux numéros + hors Clble Fiche non traitée Répondeur ou à recontacter ou appels non contactés Appel non contacté sortant non contactés ou appel entrant non décroché Total appels non contactés appels sortants non contactés + appels entrants non décrochés Contact argumenté Refus ou activation ou envoi de proposition

Total contacts argumentés total Refus + activations envois de proposition Total des appels total appels sortants et/ ou total appels entrants absent Répondeur ou à recontacter Total absents Répondeurs + à recontacter Taux d’absents Total d’absents/total des appels en % Taux d’argumentés total contacts argumentés/total des appels en % Taux de traités Total fiches traitées/total des appels en % Total absents/total des appels en % Taux d’accords Total activations/total contacts argumentés en % Les filtres Les différents filtres possibles sont • Date Télévendeur Fichier en production