MKG3300 Seance 3 Recherche Etu

Séance 3 Le système d’information et la recherche marketing DRetour sur séance 2 SIM Dl_e processus de recherche marketing n Exercice séance 3 MKG3300 ESG-UQAM L’information marke • 3 prlncpaux objecti – Découvrir de nouve – Comprendre le co g or 5 Sni* to View ateur – Faire face à la pression • LE SIM 0 outil stratégique de • Définition : reseau complexe de relations structurées qui fait intervenir des hommes, des machines et des techniques et qui a pour but de generer un flux ordonné d’information pertinente provenant de sources internes et externes ? l’entreprise et destiné à servir de La structure du SIM ?? SIM: activité continue qui fournit en tout temps une information utile aux différents responsables (collecte de l’info peu structurée) (collecte de l’info structurée) C firmes 4. spécialisées 3. Recherche marketing CIApporter des aux questions que se pose le gestionnaire qui doit prendre une décision OQuel marché viser? ClQuel niveau de prix adopter? DQuel circuit de distribution choisir? Dl_e logo convient-il? ClQuelle est la cause de la baisse d’achalandage? n Études sur des problèmes particuliers Chercheur appelé « Analyste marketing » Ses 4 fonctions 1 . Diagnostic des besoins 2.

Définition des . Production dune Emploi d’une méthode scientifique 4. Communication des Qualité de présentation et intérêt suscité Méthode scientifique – 6 critères valide 2. : reflète la réalité étude reproductible : méth corde avec les généraliser – Grande – Problème bien défini des études Enquête par sondage ou par panel et l’observation • Données primaires La typologie des études de marché en 3. Causale – La plus complexe – Établir la – Exemple: musique d’ambiance et achalandage Expérimentation en laboratoire et dans les marchés tests • Manipuler un et obseNer les effets Le M@rketing, 2e éd. 2010 Chenelière Éducation inc.

Types de données Données Collectées pour les besoins précis de l’étude, information originale ($$$) Questionnaire, groupe de discussion table où chacun indique sa motivation actuelle Entrevue personnalisée • une seule personne • Flexibilité de pintervieweur pour approfondir certains points • Pas un simple animateur mais il • Attention à l’échantillonnage • Ne peut être généralisé Techniques projectives • Ensemble d’outils à introduire en groupe de discussion ou en entrevue personnalisée • Projeter ce qui constitue la personnalité, les valeurs, le omportement de mots et d’images, de phrases, ordonnancement de stimuli, jeux de • Validation scientifique difficile • Rareté des compétences dans ce domaine Recherche descriptive • Objectifs précis et méthodes de collecte structurées • Deux méthodes Utile lorsque les comportements ne peuvent être mesurés autrement 2. Enquête par PAGF optimale de l’échantillon Tenir compte du niveau d’erreur toléré et des coûts!

Support des enquêtes • Trois modes d’administration du questionnaire (rencontre physique) • Souple, $$$, compétences exigées – Par correspondance (auto-administré 0 poste, web… ) ?? Couverture géo. , Q simples, lent • Rapide, économique, limité à certains thèmes – Plus d’infos: tableau 5. 6 p. 163 L’information commerciale et l’erreur • Inférence niveau de confiance dans les résultats • Erreur : liée aux instruments de mesure – Validité des résultats C méthode rigoureuse • La bonne mesure! : liée à la façon dont l’étude est menée Fidélité des résultats E] faire de son mieux, sources difficilement décelables • La mesure est stable, toujours la même! • Erreur systématique plus grave qu’aléatoire Travail à faire suite au cou Travail à faire suite au cours 3