l’évaluation d’entreprise (cas alliance assurance)

Les clients (leurs attentes, leur réclamation… ) Internet : presse généraliste et spécialisée en ligne, sites internet des clients et fournisseurs forums et blogs (avis d’experts, de consommateurs.. ) bases de données gratuites ou payantes (technologie, économique et financière… ), thèses, réseaux sociaux sur Internet… Les fournisseurs d’information : presse, centres de documentation, bases de données structurées, courtiers en information… Les partenaires : fournisseurs, sous-traitants, financiers… Les institutions : adm or2 organisations profes nn

Les réseaux personn – Les manifestations (http://www. lunil. co io sulaires, , voyages… – Les experts : centres techniques, consultants privés.. – Les documents des concurrents : plaquettes publicltaires, rapports d’activité, communiqués de presse Les sources fortuites : lieux publics Outils gratuits pour l’identification des sources d’information sur Internet : Les Moteurs : Google – Yahoo ! – Exalead Les Méta-moteurs (recherche simultanée sur plusieurs moteurs) : Polymeta – Clusty — lxquick . Les bases de données gratuites ou payantes : Espacenet brevets),.. u chef d’entreprise qui aura la fonction de coordinateur de la collecte Désigner une personne responsable de la collecte – lui allouer du temps pour mener le projet Evaluer le coût de la recherche et l’adapter aux capacités de l’entreprise Elaboration du plan de veille : il s’agit d’un document d’organisation du sujet de veille. Il décrit les thèmes qui font l’objet d’une surveillance, identifie les sources d’informations, les moyens d’acces aux sources, les moyens et les conditions de collecte, de traitement et d’organisation des flux d’information et es conditions de sécurité informationnelle Faire ou Faire faire ? arbitrage compétences disponibles, coût, confidentialité des informations recherchées) Sensibilisation des salariés à la collecte d’information Expliciter les enjeux à court moyen et long terme de l’entreprise Expliciter les objectifs et les résultats attendus de la collecte Fixer des objectifs précis aux salariés impliqués selon leurs compétences et leur fonction dans l’entreprise Développer une culture de la collecte d’information (capacité ? s’interroger, valorisation de la participation au recueil et au partage de l’information- favoriser les retours d’expérience) et expliquer les règles déontologiques (cf. iche « Cadre juridique de la collecte d’informations ») Quel type de dispositif mettre en place ? Chaque entreprise doit mettre en place son propre dispositif adapté à sa taille, à sa structure, au nombre de ses salariés impliqués dans la démarche, ses circuits d’information, sa culture. Il n’y a pas d’organisation type mals un minimum d’organisation s’impose.