La Communication

Yasmina SERGHINI octobre 2014 or 3 Sni* to View Le projet associe de façon et pour des dur es variables plusieurs partenaires, à savoir : le MO, le maitre d’œuvre, des clients, des experts, des financiers, des exécutants, La réussite du projet dépend de la qualité des relations entre ces acteurs, avec la hiérarchie et avec Souvent la communication n’est pas structurée: On communique au feeling (ressentir) La plupart du temps quand le projet est déjà en route

La communication doit-être . Conçue dés le départ Structurée rationnellement Les moyens écrits: Compte rendu de réunion Note d’information Flash d’information Tract Journal Bulletin spécialisé Enquête d’opinion Boite à idée Revue de presser Fax, tel, mail Les moyens audiovisuels Aides visuelles les acteurs Assistance administrative : rappel à l’ordre des contrats, des procédures, règles, … etc. Avis technique du contrôle technique sur les produits

Avec l’extérieur Nuisance aux tiers Désamorcer les craintes des tiers ou des usagers pendant les travaux Information préventive (moins d’appels) Commercial Sur retour d’expérience. Une synthèse périodique pour le maître d’ouvrage : Prévision, avancement consommation, rappel des décisions, prises, décisions à prendre, analyse des propositions, . Pour obtenir l’adhésion des acteurs Pour négocier avec le maître d’œuvre, les partenaires, les comptables, propositions, „