La Communication Commerciale
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Situation 1 : Comprendre la place et le rôle de la communication commerciale La communication commerciale cherche à créer des attitudes favorables à l’achat et à influencer les circuits de distribution pour qu’il commercialise le produit. Action mis en œuvre Objectifs Cible Photo et léger descriptif du roller bag pour les brochures de distribution Objectif conatif Clients des distributeurs (magasins) vien « ext Affiche pour la press à prix malins Objectif cognitif Public amateur de ra camping
Promotion sur les ssoires de transport p g es professionnels du lieux de vente : les tapis de camping Situation 2 : Caractériser un plan de communication commerciale Le support de communication est le véhicule, le moyen choisi pour transmettre le message vers une cible définit, alors que le média de communication est un ensemble de support qui communique de la même manière.
Le plan de communication est un programme qui permet de connaitre les étapes de production et de diffusion des messages de communicati ommunication, alors que le plan média est un programme qui définit les médias à utiliser en fonction de chaque message et chaque cible de communication à atteindre. Son rôle est de permettre de choisir les supports de communication les mieux adapté aux messages et à la cible visé.
Analyse du tableau de bord Éléments de forme Éléments de fond = contenu Objectif de communication Cognitif, affectif, conatif Messages Message qui définit la stratégie de communication Destinataires (vers qui on s’adresse ? ) Moyens Outils utilisés pour atteindre la cible Budget Somme alloué à la campagne de communication Indicateurs Eléments quantitatifs (%, chiffre d’affaire… Analyse du plan d’action Actions Liste des actions à mener pendant toute la campagne Période Dates précise de l’action Coût de l’action Le budget alloué pour chaque action Responsable de l’action Nom d’une ou plusieurs personnes Le tableau de bord est un outil de suivi stratégique de la campagne de communication alors ue le plan d’action est un suivi opérationnel de cette agne. 2