ISAP

INTRODUCTION Dans le cadre de ma seconde année de formation Assistant de Service Social, j’ai été accueillie en stage au sein d’un service social départemental gérée par le conseil général. l. présentation du site qualifiant A. L’organisation de l’institution Mon stage a lieu dans un service Accueil-Poly-lnsertion (API) au sein d’une Maison Départementale des Solidarité (MDS). Cette structure du Conseil Générale regroupe des services chargés de l’action social et médico-sociale depuis les lois de décentralisation de 1982-1983 (Acte l) et de 2003 (Acte Il).

En effet, par ces lais le to View Conseil Général est d médico-sociale. La MDS assure, sur u le Code de l’Action so l’article LI 23-2 du CA or 17 matière d’action sions définies dans tivement, selon épartemental d’action social a pour mission gen rale d’aider les personnes en difficultés à retrouver leur autonomie de vie Dans ce cadre, le service assure des actions d’information, de prévention, de dépistage, d’orientation et de soutien auprès de tous publics. Il intervient à la demande directe du public, ou sur signalement d’une personne ou d’enfant en risque de danger.

Le service est divisé en deux pôles : le pôle accueil, qui reçoit outes personnes venant pour la première fois ou de façon ponctuelle et le pôle accompagnement, qui assure un Swipe to nex: page un suivi pour touts les usagers relevant d’un dispositif ou de problématiques particulières (protection de l’enfance, violences conjugales, rupture d’hébergement, insertion socioprofessionnelle. ) Tous les assistants du service soclal API assurent aussi bien l’accueil que l’accompagnement.

Ses champs d’intervention prioritaire sont : l’accueil du public en difficulté, l’aide à l’insertion, la protection de l’enfance. En son sein, on trouve une équipe pluridisciplinaire composé e cadres locaux, des agents administratifs, des travailleurs sociaux de polpalence, des travailleurs sociaux de l’Aide Sociale à IE-nfance, et des personnels de la Protection Maternelle et Infantile (médecins, puéricultrices, conseillères conjugales, sages- femmes, éducateurs de jeunes enfants, infirmières et auxiliaires de puériculture). e poursuis ce stage auprès de deux assistantes de service social de service API. Elles exercent pour l’ensemble de la population d’un territoire déterminé et y interviennent principalement au travers de : Cl L’accueil, Pécoute, l’information, l’orientation de toute personne n difficulté, D L’accès aux droits, aux services et aux soins, Cl L’élaboration de projets d’accompagnement contractualisés pour des personnes ou des familles en difficulté, La participation à la lutte contre rexclusion dans différents domaines (insertion, logement, santé… La participation à la prévention et protection de l’enfance. Les différentes interventions menées auprès des usagers du servi PAG » 7 prévention et protection de l’enfance. Les différentes interventions menées auprès des usagers du service sont soumises à l’accord de la hiérarchie. B. Le territoire et la population La MDS dans laquelle j’effectue mon stage est réparti sur 3 sites. Le territoire d’intervention couvre 5 communautés de communes. Sur le territoire 30 communes sont en zone semi rurales. Le territoire de la MDS compte plus de 180 000 habitants. Sur mon site d’accueil il y a 43 541 habitants.

Les problématiques d’accès aux droits, de difficultés financières, de violences conjugales et de protection de l’enfance sont des problématiques les plus fréquemment rencontrées dans le cadre des missions du service l’API. Il. Présentation de la situation A. Origine de l’intervention Mon inteNention à lieu sur trois entretiens au centre social et un entretien téléphonique. Lors de nos rencontres Madame R était seule. Le 28 janvier 2014, Madame R vient solliciter pour la première fois le service social. Elle a été orientée par le responsable du centre social.

J’ai fait la connaissance de Mme R lors d’une permanence de ma tutrice de stage. Madame fréquente de manière ponctuelle ce lieu qui a pour missions de : – Développer la participation des habitants – Favoriser le développement du lien social Participer au soutien de la fonction parentale Prévenir et lutter contre Féchec scolaire Favoriser l’accès aux loisirs et aux vacances De manière générale, Madame m’apparait psychologiquemen loisirs et aux vacances De manière générale, Madame m’apparait psychologiquement affaiblie et éprouve une grande détresse émotionnelle lorsqu’elle nous expose sa situation.

En effet, à de nombreux moments elle est en larme. Lors de ce premier contact, elle nous évoque des difficultés financières et une addiction aux jeux de hasard de son mari. B. Élément nécessaire à la compréhension de la situation de Madame R Avant d’envisager élaboration d’un plan d’action ou ‘entreprendre toutes démarche, j’ai tout d’abord pris connaissance de la situation globale de la famille à l’aide d’une grille dentretien.

Cet outil m’a permis de recueillir : la composltion familiale, la situation professionnelle du couple et la situation scolaire des enfants, des éléments relatifs à la situation de logement, des éléments concernant la situation budgétaire. Cl Composition familiale Madame R est fille d’un père algérien et d’une mère française. Elle est née le 17 juin 1980 (33 ans) en France. Madame est mariée depuis 1998 à Monsieur R qui est d’origine algérienne né le 15 eptembre 1975 (38 ans) en Algérie. Le mariage a eu lieu en Algérie.

Ils sont parents de trois enfants : Marine née le 10 juillet 1999 (14 ans, scolarisée en 5éme), Zacki né le 23 août 2009 (4 ans, scolarisé en seconde section de maternelle) et Neyla née le 10 février 2011 (Bans). Madame a eu un enfant décédé lors d’une fausse couche au dernier trimestre de sa grossesse en 2007. Madame R a un frère ainé qui vit dans une autre région ch 13 trimestre de sa grossesse en 2007. Madame R a un frère ainé qui vit dans une autre région chez lequel ses parents sont hébergés.

Elle alterne avec son frère ‘accueil de sa mère. Les échanges concernant la situation familiale m’ont permis de recueillir des éléments sur les difficultés conjugales à savoir que Madame n’a pas connaissance de ce que perçoit Monsieur et de la dépendance de Monsieur qui a un impact sur le budget familiale. Cl Sur le plan professionnel A notre premier rencontre, le 28 janvier 2014, Madame R était en congé parental depuis septembre 2010, afin d’assurer la charge de ses deux enfants en bas âges.

Son congé parental prenant fin le 10 février 2014, Madame R a entrepris en décembre 2013 des démarches pour une rupture onventionnelle avec son employeur. En effet, elle explique que l’emploi qu’elle occupe en qualité de manager dans la restauration rapide est difficile à concilier avec sa situation familiale, notamment à cause des horaires décalés. Depuis, Madame perçoit uniquement les prestations familiales d’un montant de 524,93€, versées par la Caisse d’Allocation Famillale.

Monsieur est salarié d’une entreprise privée pour laquelle il travaille de nuit. Elle ne peut transmettre d’information sur les revenus perçus n’ayant pas accès a ses fiches de paie. Cl Sur le plan du logement La famille est locataire dans un logement du parc public de la commune d’intervention depuis 1999. Ils résident dans appartement de type F3. Leurs trols enfants occupent les deux depuis 1999. Ils résident dans appartement de type F3. Leurs trois enfants occupent les deux chambres, tandis que les parents vivent dans le salon.

Le loyer s’élève à 537,63€. La famille est bénéficiaire de l’APL (Aide Personnalisée au logement) versé par la CAF. Le droit s’élève ? 245,90€_ Ils leur restent à charge un loyer résiduel de 291 ,73€. Situation budgétaire Selon Mme, elle ne dispose que des prestations familiales d’un ontant de 524,93€ pour payer une partie du loyer et des charges (Monsieur paierait l’autre moitié), et pour subvenir aux besoins alimentaires de ses enfants, Monsieur refusant de faire des courses pour eux. Elle auralt, notamment un découvert de 397€.

Tableau récapitulatif du budget mensuel de Madame Revenus mensuels Montant Charges mensuelles Prestations Familiales TOTAL 524,93€ 524,93€ Loyer résiduel Electricité Gaz Mutuelle 145,86€ 20, 73€ 7,21€ demande conseils sur l’aspect financier car les revenus de la famille ont baissé, suite à son changement de situation mais ussi par la dépendance de Monsieur aux jeux. Madame m’a fourni des relevés bancaires qui m’ont permis d’établir que Monsieur dépense en moyenne 1000€ par mois dans les jeux (loto, PMU… – Etant donné que cette problématique met en danger l’équilibre de la famille, elle sollicite un soutien pour soutenir son époux pour sortir de sa situation de dépendance. A cette période, Madame me dit avoir rendez-vous le 29 janvier 2014 pour elle et Monsieur, avec la conseillère conjugale de la PMI. En Pinterrogeant un peu plus sur cette démarche, elle me parle très brièvement de violences conjugales subites. A notre entretien du 25 février 2014, Madame a formulé une tout autre demande à savoir qu’elle souhaitait être conseillée sur la procédure de divorce.

Madame me montre des courriers qu’elle aurait réceptionnés et cachés chez une voisine, où il est fait état de contractualisation de plusieurs crédits, dont deux de 7000€ et un autre de 5000€. Par conséquent, Madame souhaite se désengager des difficultés financières de Monsieur. Pour cela, elle a demandé auprès de sa banque une désolidarisatlon du compte jolnt et a contacté les organismes de crédits pour expliquer la situation de Monsieur, fin qu’ils arrêtent de lui en accorder.

Cet entretien et celui du 04 mars 2014, m’ont permis de travailler avec Madame sur son projet de divorce en collaboration avec les partenaire PAGF70F17 de travailler avec Madame sur son projet de divorce en collaboration avec les partenaires extérieurs, notamment avec des juristes spécialisés dans le domaine des violences conjugales. A cette dernière rencontre, Madame était souriante, plus apprêtée, le visage détendu et lumineux. Madame m’explique que l’entretien avec la juriste la conforté dans sa prise de décision et qu’ils avaient fait une demande d’aide juridictionnelle.

Elle avait même obtenu un rendez-vous une semaine plus tard avec une avocate pour envisager la suite de la procédure. Elle m’informe qu’elle avait la possibilité de transformer ses mains courantes en plainte et qu’elle envisage donc de le faire. Analyse de la situation : Cette situation familiale et sa demande expliclte et implicite m’a interpellé et interrogé sur plusieurs points : Tout d’abord, je me suis interrogée sur l’origine de la dépendance aux jeux de Monsieur. Madame m’explique que c’est en 2007, qu’elle a découvert plusieurs billets et tickets de jeux d’argent achés dans un coin des toilettes.

A cette même période, Madame m’a parlé du décès d’un enfant suite à une fausse couche dans son dernier trimestre de grossesse. Le fœtus, un garçon, est mort le cordon autour du cou. A l’évocation de ce décès, Madame adopte une posture plus recroquevillée sur elle, son visage plus fermé et ses yeux remplis de larme et le regard dans le vide, elle avait du mal à s’exprimer car les mots ne sortaient plus sous l’effet des sanglots. Elle m’a verbalisé sa difficulté PAGF s’exprimer car les mots ne sortaient plus sous l’effet des sanglots. Elle m’a verbalisé sa difficulté à aborder ce sujet.

Je comprends donc que même si un suivi psychologique a eu lieu à ce moment là pour Madame, le souvenir de cet événement reste encore très douloureux. Quand à Monsieur, il n’a jamais souhaité de suivi psychologique. Etant donné ces éléments, je me demande si la dépendance de Monsieur est liée à la fausse couche de Madame. Cet incident semble avoir impacté la vie du couple et l’environnement familial car Madame me dit qu’avant cet événement leur foyer était plutôt épanouie. En conséquence, je me demande si le couple a fait le deuil de ette enfant décédé.

De plus le couple rencontre d’importantes difficultés relationnelles que Madame tente de minimiser. En effet, elle aborde de manière très rapide des violences psychologiques (insultes… ) subis, à notre premier entretien mais elle me dit répliquer à ces violences dans ces moments là. Au second rendez-vous, elle dévoile que Monsieur l’aurait menacé à l’arme blanche quelques jours plus tôt. Cest ce qui l’aurait décidé à formuler sa deuxième demande, à savoir le divorce. Compte tenu, de cette evénement je demande ? Madame si elle a déposé une plainte contre Monsieur.

Madame dit avoir peur des représailles de Monsieur et n’aurait donc rien signalé. Se sentant plus en confiance, Madame m’explique que ces actes de violences sont fréquents. A plusieurs reprises, elle aurait quitté le domicile conjugal avec s violences sont fréquents. A plusieurs reprises, elle aurait quitté le domicile conjugal avec ses enfants mais y est retourné après quelques jours, poussée par une parente de Monsieur. Elle auralt déposé trois ou quatre mains courantes à rencontre de Monsieur. Madame me dit être complètement déprimée et sentir comme une boule au niveau de sa gorge.

Elle peine à trouver ses mots. Elle finit par me déclarer : « j’ai l’impression d’étouffer et d’être en sun,’ie car je n’arrive pas à communiquer avec mon mari Les propos de Madame m’ont permis d’identifier des problématiques de violences conjugales qui affectent Madame sur le plan moral. Cependant, la présence de sa mère qu’elle accueille depuis quelques jours au domicile semble être d’un soutien, car les violences de Monsieur ont cessé. De plus, son arrivé a permis ? Madame de formuler une demande de divorce.

Concernant les enfants, Madame m’explique que sa fille aînée de 4 ans, joue un rôle très protecteur envers elle. Elle ne quitte pas le domicile lorsque Monsieur est présent. De plus, Madame R dit que ses résultats scolaires sont en baisse. J’en déduis que même si Marine est dans une période assez difficile, due, à sa période d’adolescence, elle semble perturber par l’environnement familial. Néanmoins, Madame semble ne pas s’apercevoir de l’incidence que peuvent avoir les scènes de violences conjugales sur ses plus jeunes enfants. Elle dit à plusieurs reprises : « ils sont trop jeunes, ils ne comprennent pas encore Or, 17