creation d’entreprise

Création d’entreprise : Encadré par : M. BENGHAZALA Année universitaire 2013/2014 DEDICACES On dédie ce travail ? A celles qui nous ont nous chères maman reconnaissance. orn Sni* to View le courage, ? e amour et notre A nos très chers pères pour l’éducation qu’ils nous ont prodigué; avec tous les moyens et au prix de toutes les sacrifices qu’ils nous ont consentis à notre égard, pour le sens du devoir qu’ils nous ont enseigné depuis notre enfance et à qui nous adressons au ciel les vœux les plus ardents pour la conservation de leurs santés et de leurs vies.

A toute la promotion de la 5ème année marketing et commerce, génie financier et audit contrôle de gestion au Maroc. Ce rapport regroupe les différentes étapes que nous avons suivies, dans un premier temps on va s’intéresser a la présentation du projet, puis l’analyse de l’environnement ainsl que l’établissement d’une étude marketing de notre projet, ensuite on va consacrer une étude de faisabilité à la fois technique avec une évaluation des besoins.

Sommaire Introduction L’entrepreneur est un individu qui ne recule pas devant le risque, n’a pas peur du ridlcule et ne fuit pas devant l’innovation . En ême temps, il sait saisir les opportunités qui s’offre à lui au bon moment et, si ce n’est le cas, les crée en aménagement le temps et l’espace nécessaire sans craintes de la vie qui pourrait résulter de ses actions, ou du regard des autres défiant tout ce qui se dresse contre lui, l’entrepreneur continue d’avancer…

C’est ainsi dans notre formation, nous sommes amenés ? effectuer un projet et à prendre en main la création d’une entreprise. Ce projet sera certes une opportunité pour nous, car il va nous permettre d’acquérir une méthodologie et des outils de suivi et également à utiliser en grandeur réel les acquis éthodologiques étudiées dans ces dernières années, de même il a pour intérêt de favoriser nos relations avec différents agents économiques tels que les entre rises et les professionnels.

Nous sommes l’ambassad roiet, il est donc PAGF OF tentez de mieux nous connaitre et ainsi se faire leur propre idées sur nos chances de succès, il est donc impératif que nous nous présentions de tels sorte qu’ils devront être convaincus que nous sommes la bonne personne pour mener a bien notre projet, ? savoir créer notre entreprise qui va durer . Notre personnalité, nos compétences et notre façon de vendre otre projet sont des éléments essentiels pour mener à bien nos démarches.

Prendre le temps d’y réfléchir est indispensable pour effectuer une présentation claire et structurée. Nous sommes une entreprise privée spécialisé dans le lavage, repassage des linges que ce soit les hôtels, les restaurants, les cliniques, les traiteurs et les grands salons de coiffure d’un coté et les particuliers d’un autre coté. C’est un concept récemment implanté sur le marché marocain.

Notre objectif principal est de répondre aux multiples exigences (rapport qualité/prix dans les délais) et aussi fidéliser notre lientèle en contribuant a la protection de l’environnement. Tout d’abord, nous n’utilisons que des produits sans solvant contrairement à la majorité des autres pressings (98 De ce fait, notre personnel ne subit pas les désagréments des produits vis-à-vis de leur santé. Le perchloréthylène (utilisé pour le nettoyage à sec de tissus et pour dégraisser des métaux. est irritant pour les voies respiratoires et neurotoxlques (attaque le système nerveux central) et provoque des maladies professionnelles, notre entreprise respecte l’environnement. Par rapport au nettoyage à sec, le rendu du linge est e meilleure qualité. En effet le lava e dure plus longtemps, plus performant et utilise moin PAGF 3 OF ui aeressent votre linge. performant et utilise moins de produit qui agressent votre linge. De ce fait, le linge vieillit moins vite, garde ses couleurs et redonne vit à vos lainages.

La méthode classique avec solvant s’attaque exclusivement aux tâches de gras. Cette méthode anti- écologique n’ôte pas les odeurs de transpiration ou d’urine. L’idée de la création d’un lavage rapide et bio découle dun choix qui résulte de 2 raisons : -une raison d’ordre personnel à vouloir créer ce genre d’activité ui nous offrirait l’expression de notre volonté d’autonomie. -Une raison d’ordre professionnel traduisant notre désir de se lancer dans ce genre d’activité.

En effet, on assiste à un changement remarquable au niveau des habitudes de consommation et du mode de vie du consommateur marocain, ce qui constitue un facteur important, encourageant les entrepreneurs et les investisseurs à participer dans la création de cette activité pouvant renforcer le tissu économique marocain branche de l’écologie. Ainsi, si nous avons opté pour la création d’un lavage, c’est dans n soucl de répondre à une demande et satlsfaire un besoin d’une clientèle de plus en plus exigeante et de plus en plus nombreuse.

Age Formation Expérience pro Assise financière ABDELMOUTALIB JIHANE 24 ans Système d’information marketing et commerce Voir cv (annexes) 60. 000 dh SASSI YOUSRA 25 ans FERMATI SALWA 23 ans 60. 000dh RKAINA KHADIJA Système d’information et génie financier 60. OOOdh KAWTAR MOUTAIB SIKA YAPO FIDELE LOÏC HABIB 22 ans PAGF s OF étape est très importante, elle doit répondre à trois questions essentielles : Qui faut-il interroger ? Combien de personnes?

Et comment doivent-elles être choisies? Pour ce qui est des éléments de notre étude, la ville de Casablanca constitue notre population mère. L’idée qu’un échantillon doit être représentatif et primordiale et pour ce, la méthode d’échantillonnage devrait être adéquate. Ainsi, la méthode choisie est une méthode aléatoire, elle vise a reproduire dans l’échantillon les caractéristiques de la population étudiée. C’est la méthode la plus adaptée. our ce qui est du volet consommateur, les critères pris en compte pour notre échantillon sont les entreprises (B to B) : elle oncerne toutes les entreprises que notre service leur sera utile (Hôtels, Restaurants, Donc, tout interviewé doit avoir un profil qui comprend obligatoirement notre critères d’échantillonnage. Ainsi, l’échantillon retenu pour ce premier volet est de 20 consommateurs. Mode de recueil de l’information: Pour réaliser cette enquête, l’outil adopté est le questionnaire et ce pour les avantages qu’on lui reconnaît notamment sa flexibilité du fait de la variété des questions pouvant être posées.

Il est aussi privilégier pour la facilité et la ra idité qu’il présente lors du ecueil de l’information. les avantages précieux qu’elle présente notamment la mise en présence de l’enquêteur et le répondant. Le questionnaire : (voir Annexe2) Ce questionnaire, qui est adressé aux entreprise (B to B) ca concerne toutes les entreprises que notre service leur aura utile (Hôtels, Restaurants, . La clientèle visée . La clientèle est l’élément essentiel d’une entreprise. Nous avons ciblé essentiellement les entreprises comme les hôtels, les restaurants et les salons de beauté.

La concurrence L’étude des concurrents directs vient compléter l’analyse générale du marché. Notre conçurent direct sont les pressings. Les fournisseurs Les fournisseurs font parties des choix stratégiques pendant la préparation du projet tant pour des questions de couts que pour des questions d’approvisionnement. On a cherché des fournisseurs spécialisés dans la vente des machines à laver bio mais aussi des produits de lavage bio vu le manque de celui-ci sur le marché marocain.

Nous avons contacté 2 fournisseurs : BSL distribution : DRB OMAR Procter & Gamble : AIN SEBAA Par la suite, il est indispensable de veiller a actualiser au fur et a mesure les offres des fournisseurs. Le choix final était en fonction du prix, de la qualité, de la disponibilité du produit et du mode de règlement le plus adéquat pour notre entreprise L’environnement Le plan d’action commerciale est un document interne a l’entreprise, ayant pour Ob nter et de rationaliser PAGF 7 OF notre stratégie marketing, nous allons procéder au fameux outil marketing (positionnement, ciblage, segmentation).

Cest outil qui va nous permettre d’identifier les différentes clbles possibles dans notre marché, et puis de les découper en groupes homogènes, et enfin choisir un positionnement adapté n premier plan à notre cible et en deuxième plan à nos Services. Ciblage Nos Services peuvent être intéressants pour plusieurs cibles dans le marché marocain.

En effet Toutes entreprises que notre service leur sera utile (Hôtels, Restaurants, Catégories : les Hôtels, les Restaurants La zone géographique : il faut se localiser sur les zones ou la cible est le plus concentrée: Sidi Maarouf, Bd zerktouni, Bd Mohamed Segmentation Notre entreprise va concentrer son effort sur un segment du marché nan occupé par nos concurrents en proposant un nouveau service en qualité, rapidité et écologie. Notre service aura une position de quasi monopole, donc disposant d’un avantage concurrentiel.

Positionnement Sulte à la description de notre service, et suite à la description de notre segment. On doit proposer un service de qualité, qui reflète l’image de notre entreprise, les prix fixés doivent suivre une stratégie d’écrémage, c’est-à-dire adopter des prix qui sont relativement élevés par rapport aux concurrents. L’objectif c’est de dégager une image d’une enseigne qui respecte notre service par n’importe quel prix. 3. politique de communication Nom FAST CLEAN Logo 8 OF

CLEAN : Propre Choix du logo Après plusieurs réflexions a propos du logo, nous avons choisi ce dernier car il représente la protection de l’environnement. La partie verte signifie tout ce qui vient de la nature et qui soit Vu que le bleu représente la couleur de l’océan, dans notre elle signifie l’eau. Choix du slogan : Qualité, rapidité, écologie Nous avons ch0iSi comme slogan QUALITE, RAPIDITE, ECOLOGIE, vu que nous représentons les 3 en même temps. Nous lavons les linges avec des produits de bonne qualité et bio qui favorisent l’environnement et dans un délai précis.

Durant la première année de notre projet, on se contentera de communiquer à travers L’AFFICHAGE et les FLYERS pour faire connaitre nos produits et notre entreprise, et aussi pour communiquer les promotions faites par notre entreprise. La raison c’est que l’entreprise est récemment crée, et elle doit rationnaliser ses dépenses. Durant la deuxième et la troisième année, l’entreprise peut se permettre de communiquer à travers d’autres supports média, ? savoir : les journaux, la radio TV Il faut noter que créer une page de l’entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter… st indispensable. Affichage C’est un moyen de comm s populaire et qui sera ? façon simple et concise comme il facilite la transmission de l’information. Pratique, discret, le flyer est passe-partout Il est donc assez facile de les donner ou les distribuer aux gens, qui les plient, les mettent dans leurs sacs après les avoir lus Le street marketing : Le street marketing est une technique de promotion qui s’étend de la simple distribution d’imprimés à la sortie d’une gare jusqu’? une présence au sein d’événements de grande envergure (compétitions sportives, festivals de musique… II permet de dynamiser les ventes. Il attire la sympathie du consommateur Promotion rapide de la marque Facillte le lancement des produits La radio La radio ne se contente plus d’être un média puissant porté par ses presque 40 millions d’auditeurs quotidiens. Internet . Internet est devenu un moyen de communication très rentable vu qu’il touche une large population et laisse passer un message. Créer une page sur facebook et sur twltter, ainsi qu’une page sur Linkedin qui est un réseau social professionnel afin d’atteindre une large cible. Création d’un site web….