comportement du consommateur

Comportement du consommateur Partiel : Contrôle continu : (4 TD en sous-groupe, à chaque cours) Tous notés Notes individuelles QCM – Processus de décision : 4 étapes (récepteur sensoriel, exposition, attention, interprétation) – Étude du consommateur utilise : cognitivisme=toutes les croyances qui sont les miennes et qui font que j’interprète les choses (#conatif – int – Interprétation : la d – Élément qui n’interv t situation financière – Pavlov a mis en évi – Personnalité engendre : s de perception de perception -pas a) pck il y a les sens sont mis en 2ème alors qu’ils interviennent en 1 -pas c) pck croyances pas liées à sensation -pas d) pck c’est pas dans ce sens l? – donc b) I/ Les facteurs psychologiques : Comment le marketing peut engendrer le déclenchement de l’acte d’achat 1) Perception Nos sens sont toujours sollicités Etude : un indiv est soumis à 1 600 messages pub/jour, il en perçoit consciemment que 80 et seulement 12 g génère une réaction Sensation#perception Effets psycho : ce qui est suscité par telle couleur Perception : c’est recevoir le signal, ce n’est pas si on l’aime ou pas. Théorie de Gestalt : le tout est plus signifiant que la somme des parties 5.

Perception et positionnement : On met bcp plus de sens que le produit ne lui mm quand on achète Les besoins Besoin = n’inclue pas comportement d’achat. Besoin manque. Marketing ne créé pas des besoins, le besoin préexiste mais il peut nous pousser ou nous orienter à des produits spécifiques lié ? notre désir Objectif du marketing : diminuer l’inconfort du consommateur ? choisir pour avoir moins de frustration. Puisque qlq part il veut les deux. Marketing Trouve de nouveaux avantages ou inconvénients à l’un ou l’autre. Il fait le travail à la place du consommateur. Impact de l’implication sur le mix marketing : La pub Le produit e prix ca distribution : SLIDE IMPORTANTE ! Moi réel ‘moi Idéal : acheter des roduits c’est réduire l’écart entre ces deux idéaux 2