comportement du consommateur

Questions sur le comportement Il arrive souvent aux employeurs de poser des questions de type comportemental dans le but de déceler la présence de certaines habiletés souhaitables chez un candidat. Par le biais de ces questions, l’interviewer cherche à vous faire décrire une situation antérieure où vous auriez fait preuve d’une qualité ou d’une compétence donnée. Cet exercice repose sur le principe que vos antécédents comportementaux peuvent servir d’indicateurs du comportement à venir. Voici quelques pistes pour vous préparer à ce type de questions .

Oit û Cernez les compét l’employeur cible; Pensez à une occas compétences en que û Préparez une répo Swipe v tibles d’intéresser Luve des e STAR. La formule STAR aborde les aspects suivants . la Situation, la Tâche, l’Action et les Résultats. Exemple de questions 1. Racontez-nous une situation où vous avez joué un rôle pivot dans la réussite de votre équipe. 2. Parlez-nous d’une situation où vous avez réussi à respecter un délai très serré. 3. Faites-nous part d’une occasion où vous avez eu affaire à un client difficile.

Comment avezvous géré la situation? 4. Décrivez-nous une occasion où, malgré tous vos efforts, vous n’avez pas été en mesure de respecter une échéance. 5. Pouvez-vous nous parler d’une situation où vous avez anticipé des problèmes potentiels et vous avez pris des mesures en en consequence. 6. Avez-vous déjà été obligé de prendre une décision qui ne plaisait pas à vos coéquipiers? 7. Parlez-moi d’une situation où vous avez réussi à influencer l’opinion de quelqu’un grâce à vos habiletés de présentation. 8.

Avez-vous déjà été obligé de respecter une politique ou un règlement que vous n’approuviez 9. Parlez-nous d’un problème que vous avez réussi à résoudre en faisant preuve de créativité. 10. Parlez-nous d’un problème que vous avez réussi à résoudre en faisant preuve de pensée critique et de logique. Modèle exemplaire de question-réponse Racontez-nous une occasion où vous avez Joué un rôle pivot dans la réussite de votre équipe. S : En tant qu’étudiante en gestion, je suis souvent tenue de travailler en équipe.

La session ernière dans un de mes cours de marketing, nous devions effectuer un projet de groupe. Mes camarades et moi avions formé une équipe de cinq et nous avions désigné l’une d’entre nous comme chef d’équipe. Malheureusement, les problèmes n’ont pas tardé à surgir. Nous avons appris que notre chef d’équipe éprouvait des difficultés personnelles qui se répercutaient sur son rendement scolaire. Après un certain temps, elle a dû abandonner le cours.

T : Notre projet consistait à élaborer un plan de marketing et rédiger une proposition pour une ntreprise en démarrage choisie par le professeur. L’équipe s’inquiétait d’avoir perdu un membre de l’équipe et d’avoir pris du retard ar rapport à notre échéancier initial. Notre problème se 2 d’avoir pris du retard par rapport à notre échéancier Initial. Notre problème se résumait à un manque de direction. A : J’ai décidé de prendre les choses en main pour que notre note ne subisse pas les conséquences de ce retard, et je me suis portée volontaire comme nouvelle chef d’équipe.

Après avoir obtenu raccord des autres membres, j’ai convoqué une éunion d’équipe pour faire le point sur notre progrès. Nous avons fait le bilan d’étape et partagé nos commentaires et notre rétroaction, après quoi j’ai félicité mes coéquipiers pour leur travail, j’ai réparti les tâches de notre ancienne coéquipière et j’ai dressé un plan d’action et un nouvel échéancier. Par la suite, j’ai organisé diverses séances de remue-méninges et j’ai veillé au respect des échéances en restant à l’affût du progrès de mes camarades par de fréquents échanges de courriels.

Après avoir ravaillé en groupe pour élaborer une campagne du tonnerre, j’ai demandé à tous de me remettre leur partie respective et j’ai effectué la révision finale de l’ensemble. R . En assumant la direction du groupe, en entretenant une communication régulière et en faisant respecter les échéances, nous avons réussi à rédiger notre proposition dans les délais. Non seulement mon groupe a-t-il obtenu la note « A mais j’ai moi-même reçu plusieurs compliments sur mes compétences en leadership. Bref, je suis assez fière de la façon dont j’ai géré la situation. 3