Communication Non Verbale

BTS M. U. C Communication La communication non verbale I ‘IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION NON VERBALE Tout message est transmis avec des signes qui sont le code du message. L’émetteur choisit ces codes selon la situation, selon le récepteur soit des signes verbaux, mots ou phrases parlés/écrits soit des signes non verbaux gestes posture expression habits timbre de voix Les paralangages acc renforcer ce qui est d Et pourtant il contrib pa t le langage pour Icatlon silencieuse… Le non verbale contribue donc hauteur de 55% + 38% = 93% pour l’impact du message donnée à l’autre.

Il est important d’en prendre conscience car . Certains signes échappent totalement à notre conscience. Exemple : Il est donc plus facile de cacher la vérité, ou ses intentions par les mots que par les gestes. La communication non verbale représente un potentiel sous exploité chez l’individu car souvent ignoré. Son champ est large Type de signal Définition Gestes naturels Mouvements d’instinct ou réflexes (haussement d’épaules) l’autre… Il L’IMPACT DU NON VERBAL SUR « LA PREMIERE IMPRESSION » Une première rencontre avec l’autre est l’occasion d’une rande communication non verbale.

Dépourvu d’informations factuelles sur vous, votre interlocuteur vous juge sur les éléments disponibles, comme votre tenue, une poignée de main, un regard… On peut en deviner beaucoup sur le CV d’une personne à partir d’une simple observation. Application : En début d’année, répartissez vous par binômes. L’un va présenter l’autre sur les points suivants , La série du bac présenté quelques mois plus tôt. L’âge. Le nombre de frères et sœUrs. L’objectif professionnel. Les goûts culturels. + autres items de votre choix.

Les résultats sont généralement stupéfiants. Expérience vécue (ou à vivre) : l’entretien pour le stage MUC en entreprise auquel vous (avez) postulez (lé). Le déroulement des premières secondes est toujours le même Le recruteur vous dévisage, Balaye du regard votre corps, votre tenue, Serre votre main, Perçoit la façon dont vous vous exprimez Puis commence seulement à s’intéresser au contenu de votre message. Il en sera de même lors d’un premier contact avec tout autre collaborateur que vous rencontrerez pour la première fois, et our tout nouveau client.

La poignée de main diffère en ce qu’elle représente un contact physique : Les poignées de main préférées sont • énergiques, dynamiques, fermes pour 44 96, franches pour 28 %. de main brèves. Les poignées de main les moins aimées sont molles pour 45 gt, moites pour 17 % très longues pour 11 %. Ill LE LANGAGE NON VERBAL 1) Le verbal non-descriptif : Les expressions modales (interrogation, conditionnel, négation, affirmation… ) déterminent le mode de l’action pour interroger : on relève la paupière, on fronce un peu les ourcils et le front, pendant un bref redressement de tête. ‘Je vous coupe tout de suite » : geste de l’avant-bras, la paume faisant face, le regard fixe. Les mouvements du doigt (en particulier l’index) servent à désigner une chose. Quant aux gestes descriptifs, ils s’apparentent au mime, tout en étant moins flagrants. 2) Le non-verbal émotif : Ces gestes-là sont aussi très parlants… L’agitation du bout du pied = ennui, impatience. Se gratter le lobe de l’oreille ou avoir l’index sur la commissure des lèvres sont traduits comme des signes de préoccupation.