Chapitre 8

Chapitre 8 : Qu’est que la valeur perçue d’une organisation ? Intro : la valeur perçue correspond à la valeur que l’on a d’un produit ou d’un service. Bien souvent la valeur perçue n’a pas de lien direct avec la vraie valeur. La valeur perçue se fait à travers l’image de marque, la notoriété la satisfaction des consommateurs et la qualité du bien ou d’un service. Pour mesurer la valeur perçue il sera nécessaire d’utiliser des ndicateurs sur une longue période. / l’image de marque L’image de marque correspond à la façon dont la marque ou l’entreprise est perçue par le conso (ce sont des représentations psycho ou positive ou négative par conséquent subjective) tes to neKtÇEge Exemple : Apple a un prix élevé. Par contre consommateurs mo Lorsqu’elle est positi an on Swipe to View nexr_ page te gamme et de sitive pour des ‘autres.