Chapitre 2
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Type de communication Caractéristiques Solutions si nécessaires Externe, masse, formelle Plaquette de présentation à destination des clients Maquette est un bon support de communication. Véhicule une certaine confiance. Externe, interpersonnelle, formelle Cartes de visite des chargés d’affaires Externe, interperson Plaquettes de produi OK Externe, masse, form Encart de publicité p no Sni* to View Faire de la publicité (communication externe, masse, formelle) Interne, interpersonnelle, formelle Communication avec les salaries
Documents de com interne Externe, groupe, formelle Communicatlon avec les fournisseurs Créer des docs fournisseurs Interne, groupe, informelle Machine à café source de communication et de rumeurs Eviter les rumeurs avec une transparence totale de l’activité Clans dans les services techniques d’affaires et le responsable du chantier sur lequel il travail Chapitre 2 : Les formes de communication et les formes interculturelles Mission 1 2) Si les modifications sont réalisées toutes les formes de communication utiles seront présentes car on aura une ommunication interne renforcée avec l’élaboration de document dédié à l’interne et la communication externe en sera meilleure avec la création de pub ou les documents dédiés aux fournisseurs par exemple. Mission 2 1) Pour tous : – nom de l’entreprise – logo – coordonnées – mail Pour les clients : prix arguments qui donnent envie d’acheter Pour les fournisseurs . – des chiffres clés Incltant la confiance du fournisseur – activités Pour les salariés : organigramme – poste et numéro de post PAG » OF d structure. Aux USA, très fort. La parité Importance accordée aux femmes. pays scandinaves, valeur féminine. En Allemagne, valeur masculine. Le temps L’orientation que l’on va donner à qq chose à court, moyen ou long terme. Occidentaux, facteur d’efficacité. En Asie, le temps est une variable que va être associée ? l’efficacité.
Application 1 : Canal Support Objectifs des supports Remarques Annexe 1 Interne, masse, formelle Ecrit, transversale, ascendante, descendante – renforcer l’efficacité de l’alternance en assurant la continuité et la cohérence de l’accompagnement renfoncer la communication entre les stagiaires et les formateurs Extrait de projet d’établissement, journal électronique, multimédias, réunions, journées d’intégration, Améliorer la communication de l’entreprise autant à l’interne qu’? l’externe Mettre en place une stratégie de communication Mettre en place des dispositifs du t e association Faire des publications papi et à l’externe leurs initiatives et augmenter leur réactivité Objectifs de la communication externe : En direction des futurs usagers en multlpliant les occasions de aire connaitre les métiers de l’art graphique et les formations qui y préparent. En direction de nos partenaires culturels français et étrangers et des collectivités locales, pour élargir l’offre de formation à la polyvalence, à la pédagogie de projet et au travail en partenariat. 21 Communication globale si tout le monde s’implique.
Application 2 : Je ne suppose pas que les gens sont tous les mêmes au fond 1 Tout le monde à une identité culturelle facilement obsep. able, moi aussi Si je dis quelque chose clairement, la plupart des gens omprendront exactement ce que je veux dire 2 Oui veut parfois dire oui Si je comprends une autre culture, je trouve rarement la communication difficile 3 Il n’est pas toujours facile de comprendre des gens d’une culture proche de la mienne Si on maitrise la langue, on ne comprend pas forcément le message de l’autre Je trouve ces trois énoncés ci-dessus les plus importants car ils participent activement à une communication efficace. Application 3 : Difficultés rencontrées Moyens de résolution -Différence culturelles