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Bonjour je m’appelle Célia MALKI, j’ai 19 ans et je conduis mon projet commercial au sein de la Poste Diaporama 1 Je vais vous présenter l’entreprise dans laquelle je suis stagiaire : La POSTE qui a pour slogan «la confiance donne de l’avance » Diaporama 2 Voici le sommaire de mon diaporama. Je vais commencer par vous présenter LA J’annoncerai mon pro Diaporama 3 n lieu de stage enfin or 3 Sni* to View Le siège social de la Poste se trouve Paris et détient un site internet (laposte. fr). La Poste est depuis le 23 mars 2010 une ociété anonyme à capitaux publics cela veut dire que la poste est détenu à 51% par l’État.

LA POSTE défend 6 valeurs essentielles pour favoriser sa relation client : L’ouverture, la considération, l’équité, Paccessibilité, la proximité et le sens du service. Le président directeur général est Philippe Wahl Diaporama 4 2013 a était une année d’inflexion pour le Groupe. En effet, le chiffre d’affaires consolidé a progressé de 2 %, il était de 21 millions 658 et est passé a 22 millions 84. Cette hausse est outenue par la poursuite du développement de La Banque Postale et des activités Colis- Express. oit en retrait de 5,6 % par rapport à l’année 2012. Le chiffre d’affaires se répartit aussi par zone géographique : 82. 4% en France et 17. 6% à l’international Diaporama 5 Le chiffre d’affaires se répartit en 4 activités : colis-express qui détient 26,9% du chiffre d’affaires cette activité est géré par Géopost une filiale, le courrier avec 47,4% du chiffre d’affaires géré par Sofipost, les activités bancaires 25% du chiffre d’affaires éré par la banque postale et les autres activités avec du chiffre d’affaires (l’immobilier, la téléphonie… La poste investit aussi, on peut voir que la poste a investis 249 millions d’euros pour son secteur d’activité d’IMMOBlLlER. En deuxième position en termes d’investissement la poste a investis 160 millions d’euros pour sa BANQUE. La poste investis pour son COURRIER avec 173 millions d’euros. Pour le colis-Express la poste investis pour 197 millions d’euros. Pour finir la poste investis des plus etites sommes pour l’enseigne géré par la poste mobile.

Diaporama 6 Le but étant de créer une nouvelle proximité tant au niveau géographique, tant au niveau temporel et relationnel c’est pourquol Le Groupe La Poste s’engage à ce qu’au moins 90 % de la population ait accès à un point de contact de La Poste à moins de 5 km et à moins de 20 minutes de trajet automobile de son domicile. En effet, c’est un groupe international présent dans plus de 40 pays sur 4 son domicile. pays sur 4 continents Fin 2010, La poste compte un réseau de 17 003 points de ontact.

Diaporama 7 La Poste est issue des relais de poste créés par Louis 11 en 1477 pour le transport des messages royaux et surtout des offices de messagers royaux créés en 1576 qui étaient autorisés ? transporter le courrier des particuliers. En 1627 il y a Diaporama 17 • Pour mettre en œuvre ce projet, j’ai accompli diverses missions préparatoires, de mon intégration, aux nombreuses formations de bases que j’ai suivie ; En effet j’ai réalisé des accroches commerciales dans l’espace de ventes, j’ai pris des rendez-vous t effectuer des relances téléphoniques afin de vendre en face ? face.

Diaporama 18 • Lors de mon stage, j’ai aussi réalisé du rangement, je flashé les colis dès mon arrivée à l’agence afin de pouvoir les redistribuer, je mettais a jour la vitrine de téléphonie mobile dans l’espace du public, je m’occuper des boites postales à distribuer aux professionnels, j’ai aussi remplacé au guichet Diaporama 19 • Mon projet s’est déroulé en un seul temps, en 16 semaines, alors mon maitre de stage s obiectifs de plus en PAGF30F3