ASSISTANT COMMERCIAL IMPORT EXPORT

PROFIL PROFESSIONNEL « ASSISTANT COMMERCIAL IMPORT EXPORT » ASSISTANT COMMERCIAL IMPORT EXPORT DEFINITION DU METIER L’assistant commercial import export contribue au développement international durable de l’entreprise par la commercialisation de biens et/ou de services sur les marchés étra or 11 l’optimisation des ac Sni* to View CONTEXTE DE TRAVA Ce métier peut s’exe – toute entreprise ind PME-PMI mondialisation. s professionnels . , en particulier les – Sociétés de négoce (distributeur, grossiste… – Prestataires de services (transporteur, transitaire… ) Organismes de conseil et d’appui (Chambres de commerce et ‘industrie, collectivités territoriales) – Sociétés de services d’accompagnement à l’international NIVEAU DE RESPONSABILITÉ Dans le cadre du développement international de l’entreprise, il/ elle est chargé(e) de mettre en œuvre les cholx stratéglques et de coordonner les opérations internationales entre les différentes fonctions de la firme et/ou les partenaires extérieurs.

Grâce à son travail efficacité est liée notamment à ses compétences en technologies de l’information et de la communication, sa pratique de plusieurs langues étrangères et son ouverture interculturelle. Après une phase d’adaptation à l’activité de l’entreprise et à sa culture, sa connaissance des techniques et pratiques du commerce international et ses compétences le font assez rapidement évoluer vers des postes de commercial-vendeur export ou d’acheteur international. 2 RECAPITULATIF DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES ET TACHES DÉFINIES EN COMMUN Activité 1 : Études et veille commerciales internationales 1 .

Mener une veille commerciale permanente (recherche documentaire) 2. Recueillir de l’information à l’étranger (recherche terrain) 3. Préparer la prise de décision Activité 2 : Vente à l’export 1. Prospecter afin d’élaborer une offre adaptée 2. Vendre à l’export 3. Assurer le suivi des ventes Activité 3 : Achat à l’import 1. Élaborer une base de données sur les fournisseurs potentiels 2. Participer au processus de négociation à l’achat 3. Assurer le suivi des achats Activité 4 .

Coordination des services support à l’import et ? l’export 1 Effectuer le montage des opérations import – export 2. Assurer le suivi documentaire des o érations import – export 3. Coordonner le contrôle arantir l’utilisation de 11 marchés étrangers à partir de sources documentaires INFORMATIONS Informations internes : Plaquette d’entreprise Bases de données Notes d’informations Rapports des commerciaux Rapports d’études existants Documentation commerciale, technique, charte éthique Agendas, plannings Informations externes : Banques de données Documentation juridique (normes, règlements, etc. Presse professionnelle Documents sur la concurrence Informations sur les pays et les marchés Annuaires professionnels PROCÉDURES (à respecter) ET MÉTHODES (à utiliser) Procédures : Contraintes de temps, de qualité de l’information, réglementaires et éthiques, de coût de l’information protocoles relatifs aux informations (accès, diffusion, ise à jour, confidentialité) Méthodes .

Recherche, sélection et validation de l’information PAGF30F11 destination Informations sociocodes culturels et économico-politiques du pays relationnels Conditions climatiques, Codes professionnels démographie, risques sanitaires Informations ? qualifier Codes culturels et professionnels du pays dans un contexte interculturel et dans un contexte nomade, en mobilisant les logiciels et matériels adaptés Résultats attendus MATERIELS ET LOGICIELS Équipement nomade (ordinateur portable, téléphone mobile, assistant personnel – PDA, GPS, etc. équipés pour la veille ommerciale Logiciel de traitement d’enquête Une information optimale sur les nouvelles opportunités commerciales internatlonales recueillies sur le terrain un élargissement et/ou une fidélisation du réseau de contacts Un système opérationnel d’information sur les entreprises et la détection des opportunités et menaces pour l’entreprise PAGFd0F11 information sélectionnée pertinente L’élaboration d’un cahier des charges pour sous-traiter une étude Des recommandations d’action à destination des décideurs A2 – LA VENTE À L’EXPORT TIA2 Prospecter afin d’élaborer une offre adaptée PROCEDURES ET

MÉTHODES Descriptif des objectifs de la procédures : prospection Utilisation de l’information Bases de données clients et client prospects Réglementation informatique Cibles de prospection et libertés Informations sur les clients et Normes de diffusion (postales, électroniques, etc. ) Langue vivante des clients Plan d’action commerciale Programmation de l’opération Méthodes : Budget de l’opération En contexte international : Documentation technique Outils d’aide à la vente Sélection de la cible Choix du mode de Guides d’entretien Modèles de publipostages s 1 à la vente Conditions commerciales

Liasse documentaire ? professionnels du pays cible PROCÉDURES ET METHODES Démarche de vente de l’entreprise Contraintes commerciales (marge de négociation, réglementation, Contraintes administratives ? l’international MATÉRIELS ET LOGICIELS Matériel informatique nomade, téléphone, logiciel de créatlon des offres, Site de commerce électronique (e-commerce), logiciel de gestion des catalogues en ligne Logiciel de gestion de la relation client Adaptation de l’offre aux attentes du client Techniques de communication interpersonnelle (prise en compte de l’interculturel) 6 1 service de qualité offert au client 7

La mise à jour du fichier client et du système d’information A3 L’ACHAT A L’IMPORT TIA3 Élaborer une base de données sur les fournisseurs potentiels Information internes . Base des fournisseurs reférencés Cahier des charges de l’offre crachat Conditions générales d’achat Annuaires, portails, sites de sourçage (sourcing) Normes et règlementation du marché concerné Données tirées de tiers certificateurs pour les fournisseurs et pour le pays Informations interculturelles Procédures d’achat et d’appel d’offres (contraintes de temps, de qualité de l’information, réglementaires et éthique,s et de coût)

Référencement PAGF70F11 Passation d’offre Sélection, validation des offres des fournisseurs, méthode des scores Méthodes de négociation ? l’achat place de marché Tableur Logiciels et sites d’appels d’offres internationaux L’élaboration et la diffusion d’un appel d’offre – d’une demande d’offre Une analyse des offres reçues l_Jne préparation optimale de la réunion d’achat La préparation de la décision de choix des fournisseurs 8 T3A3 Assurer le suivi des achats Tableau de suivi des achats Indicateurs de performance Base de données fournisseurs Contrats d’achat B1 Recrutement des partenaires (contraintes de temps, de églementaires et éthiques et de coût) Rédaction des contrats de prestation.

Normes et règlements en vigueur Charte éthique de l’entreprise Sites et portails de prestataires Logiciel de gestion électronique de documents (GED) Cédérom de textes réglementaires Méthodes Méthodes de sélection, de valldation et de recrutement des prestataires, prise de décision mobilisant les outils adaptés Le choix du prestataire de service approprié et fiable pour toutes les operations qui doivent être externalisées Un suivi adéquat des activités du prestataire de service 9 T2A4 Assurer la gestion documentaire des opérations Liasse documentaire PAG » 1 Contrats de prestataires de services Documents de suivi des opérations Planigramme (ou diagramme de Gantt) de suivi des Documents commerciaux Base de données sur les prestataires de services Contrôle qualité Suivi des opérations Gestion et résolution des incidents chaine logistlque (supply chain) Messagerie électronique Téléphone, télécopieur Gestion de projet, management des sous traitants, management des risques, prise de décislon Une gestion efficace des opérations suivies Des partenaires et des processus de travail répondant aux critères de qualité et aux