Approche Au Telephone

TECHNIQUES ET RESSOURCES EN RECHERCHE DE TRAVAIL Comprendre la dynamique des appels téléphoniques et apprendre des trucs. Préparer un script de conversation téléphonique. Table des matières TECHNIQUES ET RESS Page or 11 Sni* to View DE TRAVAIL Approche au téléphone 2 Introduction 3 Pourquoi appeler les employeurs 3 Méthodes pour rejoindre les employeurs 5 Script de conversation téléphonique pour demander la permission de remettre en main propre ton curriculum vitae à l’employeur 7 ta crainte d’appeler des employeurs.

Tu apprendras à utiliser efficacement cet appareil dans le cadre d’une recherche rofessionnelle de travail. POURQUOI APPELER LES EMPLOYEURS? Les principaux objectifs 1. Obtenir la permission de remettre ton curriculum vitae en main propre à la personne qui détient le pouvoir de t’embaucher; ou mieux… 2. Prendre rendez-vous avec la personne qui a le pouvoir de t’embaucher. Pour atteindre ces objectifs, tu dois : 1 _ Obtenir le nom de la personne qui a le pouvoir de 2. Demander à parler à cette personne. 3. Faire ta présentation à la personne qui embauche. 4.

Prendre rendez-vous avec elle. 5. Obtenir des pistes d’emploi. L’Importance de la réceptionniste Source privilégiée de renseignements. A son mot à dire dans la sélection de ses confrères de travail. Responsable de filtrer les appels dont ceux des chercheurs d’emploi. La plupart sont gentilles et obligeantes. Les employeurs ont quelquefois des secrétaires particulières. Si c’est un de tes contacts qui t’envoie, fais-en mention. Ton appel devrait être acheminé. Avec tact, rends-toi jusqu’à la personne qui a le plus de poids sur la décision de t’engager.

Découvre son titre : directeur administratif, directeur de la production, directeur aux ressources humaines, directeur du ersonnel, directeur, prop PAGF70F11 d’obtenir un rendez-vous afin de remettre ton curriculum vitae en main propre à la personne qui embauche. Conseils pratiques Aie à portée de la main crayon, papier et agenda. Assois-toi droit et souris au téléphone. Choisis un endroit tranquille. Entre chaque appel, prends une pause, détends-toi et respire profondément. Commence par les entreprises qui t’intéressent le moins, pour te pratiquer. rends note des noms de tous ceux à qui tu parles. Présente-toi immédiatement et indique le but de ton appel. Sois bref et précis. Exprime-toi avec sérieux, respect et entregent. Tu éviteras ainsi les réponses évasives. Ne laisse pas de messages. Évite de téléphoner les lundis matin et les vendredis après- midi. Téléphone à la secrétaire, obtiens les noms, les titres, l’adresse de l’entreprlse, le nom de la personne responsable de l’embauche. Raccroche. Rappelle plus tard et demande à parler directement ? cette personne.

Lorsqu’il s’agit d’une grande société, adresse-toi d’abord au service des ressources humaines. Reprends le même procédé avec le chef du service auquel tu t’intéresses (ton supérieur otentiel). Informe cette personne que le service des ressources humaines a déjà ton curriculum vitae et demande une rencontre d’information. Ton appel aura ainsi plus d’effet. Le première impresslon au téléphone, ça compte! PAGF30F11 peuvent créer une première impression favorable sans égard ? tes compétences.

D Les chances de succès augmentent si l’employeur pratique une polltique « portes ouvertes » (rencontres sans rendez-vous). Certains employeurs n’apprécient guère cet empiètement sur leur temps. Nécessite une grande confiance en soi. Prend du temps. Cl Peut occasionner des frais de déplacement. Généralement, les employeurs préfèrent les rendez-vous (qui s’obtiennent au téléphone). Au téléphone Cl Collecte de renseignements plus facile et plus rapide. Permet de communiquer avec plusieurs employeurs en peu de temps et de réduire les frais. Plus difficile à ignorer qu’une lettre.

Cl Donne de bons résultats dans la plupart des secteurs professionnels. C] Communication directe avec la personne qui embauche. Nécessite une bonne maîtrise du téléphone, qui s’acquiert ? l’usage. On ne dispose que d’un bref instant pour convaincre ’employeur d’écouter. Par courrier Cl Permet de mettre l’accent sur les qualités. D Peut s’avérer plus pratique pour les gens qui ont encore un emploi. Permet de sauver temps et argent lorsque l’employeur est localisé à l’extérieur. PAGFd0F11 communication, donc peu de données sur les résultats.

SCRIPT DE CONVERSATION TÉLÉPHONIQUE POUR DEMANDER LA PERMISSION DE REMETTRE EN MAIN PROPRE TON CURRICULUM VITAE À L’EMPLOYEUR PREMIÈRE PARTIE (conversation avec la réceptionniste) Comment obtenir l’aide de la réceptionniste pour qu’elle achemine ton appel à la personne responsable de l’embauche? SI elle te dit par exemple : « Société ABC, Johanne à l’appareil répète son nom dans la formulation de ta demande). A. Lorsque tu ignores le nom de la personne responsable de l’embauche : « Bonjour, (nom de la secrétaire), mon nom est (ton nom).

Pourriez-vous me donner le nom de la personne responsable de l’embauche, s’il-vous-plaît? » (Nom de l’employeur). (Écris ce nom). « Merci. puis-je lul parler? Merci. » ou B. Lorsque tu connais le nom de la personne qui est responsable de l’embauche : « Bonjour (nom de la secrétaire), c’est (ton nom). Puis-je parler ? (nom de l’employeur)? Merci. » Les questions sur l’objet de ton appel 1. Lorsque tu effectues un premier appel pour connaître le nom ou le titre d’une personne ressource la réceptionniste peut demander : « C’est à quel but est d’acheminer ou PAGFSOFII la comptabilité, du secrétariat). ? « Votre promotion a capté mon attention et je voudrais par conséquent en connaître davantage sur votre entreprise. 3. Réponse à la question : « Est-ce pour un emploi? » « En effet, je suis (donne le titre de ta fonction) et je suis intéressé à travailler pour votre entreprise. Puis-je parler ? la personne responsable du recrutement? » 4. ?vite de dire à la réceptionniste que c’est personnel. Tu arriveras peut-être à tes fins, mais l’employeur remettra en questlon ton honnêteté.

Si l’employeur est absent ou occupé, demande « Pourriez-vous s’il-vous-plaît m’indiquer le meilleur moment pour rappeler? » (Prends note du moment et effectue l’appel. ) « Pourriez-vous s’il-vous-plait m’indiquer qui le remplace? » (Obtiens le nom. ) « puis-je parler ? I peut être avantageux de faire ta présentation à la réceptionniste. Certaines d’entre elles ont l’autorité de fixer des rendez-vous. Ne laisse pas de message demandant à l’employeur de rappeler. Tu risques d’attendre à côté du téléphone pour un appel qui ne viendra probablement pas. rends l’initiative et demande à la secrétaire : « Quand sera-t-il/sera-t-elle de retour? » Après avoir essayé à quelques reprises, alors seulement, tu peux laisser un message en donnant ton nom et l’objet de ton appel, ou encore, faire parvenir u r document Lettres 6 1 propre. Ex. 1 « Bonjour (nom de l’employeur), mon nom est . J’ai acquis une expérience dans les chaines de montage et j’aimerais vous rencontrer quelques instants pour vous remettre mon curriculum vitae en main propre. ? Ex. 2 « Bonjour (Nom de l’employeur), mon nom est .

J’ai acquis une certaine formation en électronique au collège et j’ai accumulé plusieurs années d’expérience dans la réparation d’appareils électroménagers. Je peux travailler sans surveillance et avec minutie. Je souhaiterais donc vous rencontrer et vous remettre mon curriculum vitae en main propre, au moment qui vous conviendra. » Ex. 3 « Bonjour (nom de l’employeur), mon nom est . Étant donné ma vaste expérience administrative dans le secteur du Je me demandais à quel moment vous seriez disposé à me recevoir afin ue je puisse vous remettre mon curriculum vitae en personne. ? Ex. 4 « Bonjour (nom de l’employeur), mon nom est Comme je possède une expérience pratique ainsi qu’un diplôme collégial, je pourrais être utile à votre entreprise. Quel serait le moment le plus approprié pour vous rencontrer et vous remettre mon curriculum vitae? » Ex. 5 « Bonjour (nom de l’employeur), mon nom est . J’ai récemment acquis une formation en et je souhaiterais passer chez vous afin de m’entretenir avec vous sur les perspectives dans ce domaine. » Exemple d’un appel lorsque tu as été référé par une tierce ersonne. e la faculté des Beaux-Arts, à l’Université de laissé entendre qu’avec ma formation en techniques d’illustration, votre entreprise pourrait tirer profit de mes compétences. J’aimerais vous rencontrer et vous remettre mon curriculum vltae. Vous pourriez ainsi l’examiner et l’ajouter à votre banque de ressources. » Sois prêt à fournir davantage de renseignements une fois que tu auras suscité l’intérêt de l’employeur. PRÉPARATION D’UN SCRIPT DE PRÉSENTATION TÉLÉPHONIQUE Objectifs du script de présentation téléphonique 1 .

Saluer la secrétaire, demander le nom de la personne esponsable de l’embauche. Obtenir la permission de lui parler. 2. Saluer l’employeur en le nommant et en te présentant. 3. Faire ta présentation à partir de ta carte d’affaires et des points saillants de ton curriculum vitae. 4. Demander une rencontre et te présenter brièvement ? l’employeur pour lui remettre ton currlculum vitae. Conseils pour la rédaction de ton script de présentation téléphonique Doit se rattacher à ton objectif de travail. Cl Doit retenir l’attention de la personne qui embauche.

Peut paraitre arrogant au départ, mais donne en réalité ‘impression que tu es sûr de toi, organisé et qualifié pour remploi. D Ne jamais utiliser le mot « emploi Cemployeur risquerait de se mettre sur la défensive. Utiliser des termes comme « postes « débouchés « perspectives « possibilités futures ». Cl Tu devrais te présenter en 30 secondes ou moins. Garde un rythme modéré et sois na ou par non). EXEMPLE D’UN SCRIPT DE PRÉSENTATION TÉLÉPHONIQUE « Bonjour, mon nom est . Pourriez-vous me donner le nom de la personne responsable de l’embauche? (Prends note de son nom). Merci.

Puis-je lui parler? Merci. » « Bonjour, M. Smith, mon nom est Je suis diplômé du programme de marketing du Collège communautaire du Nouveau-Brunswick. Je compte 5 années d’expérience dans la vente et je suis très créatif. J’aimerais passer vous voir pour quelques minutes afin de vous remettre mon CV. (Questions ouvertes 🙂 Quel moment convient le mieux, cette semaine ou la semaine prochaine ? Quel moment vous convient le mieux? Quel serait pour vous le meilleur moment? (etc. ) SI OUI SI NON SI NON Conviens de la date et de l’heure et confirme l’adresse. (Prends- en note). Merci monsleur Smith. AU REVOIR.

Je comprends qu’il n’y a pas de travail disponible pour ‘instant, mais j’aimerais quand même asser vous remettre personnellement mon CV en teniez compte si la PAGF 11 (Ne poser cette question que si l’employeur n’est absolument pas intéressé à tes services ou à ton CV. ) Confirme le nom de l’entreprise et de la personne ressource. Merci. Est-ce que je peux utiliser votre nom lorsque je téléphonerai? Merci. Au revoir. SI OUI Merci, M. smith. AU REVOIR. RÉDIGE TON SCRIPT DE PRÉSEN A ION TÉLÉPHONIQUE ICI Première partie : (Conversation avec la réceptionniste) Deuxieme partie : (Conversation avec l’employeur) 11