ACRC ARMAND THIERY FEMME

BTS Managements des Unités Commerciales DOSSIER ACRC – ARMAND THIERY or 8 Sni* to View DESCRIPTIF/IDENTFICATION DE L’UC l. CONTEXTE COMMERCIAL 1. 1 Le groupe ou le réseau Historique et évènements clés : Armand Femmes rondes qui aiment la Mode et les Couleurs. 2010-2011 E- commerce Armand Thiery ouvre en décembre 2010 son site de vente en ligne pour homme et en février 2011 les sites Armand Thiery femme et Toscane. Forme juridique Armand Thiery : Société par actions simplifiées Forme de commerce : Commerce de détail d’habillement en magasin spécialisé sous forme de franchise et de succursales

Importance : La société possède trois enseignes : Armand Thiery homme, Armand Thiery femme et Toscane (prêt-à-porter pour femmes rondes). Le groupe possède au total 507 boutiques en France, réparties dans leurs trois enseignes. Toscane se trouve dans une posture plutôt favorable puisque la tendance du prêt ? porter pour les personnes enrobées se développe partout ailleurs dans le monde. (Annexe 1) Conscient de la menace grandissante que représente les concurrents H&M, Zara ou encore BizzBee l’enseigne Armand Th’ery a décidé de contre-attaquer par le biais d’un nouveau magasin de prêt à porter : Edji. ur ce faire, la maison mère à opté pour la mise en place de nouveaux points de ventes destinés à une cible ‘Teenageri’. C’est donc sur un segment haut de gamme qu’Armand Thiéry va essayer d’asseoir sa place sur le marché des jeunes adultes grâce à des modèles subtiles et originaux. On dénombre 3 points de vente seulement en Ile de France. Concurrents : Concurrents directs Camaïeu, Patrice bréal/ Concurrents indirectes Zara, H&M. Positionnement, image : L’UC se positionne sur une offre moyenne gamme, avec des prix abordables et un rapport qualité prix.

Elle vise une clientèle entre 45 et 85 ans, des femmes actives t retraitées. Proposant de ant de clientèle entre 45 et 85 ans, des femmes actives et retraitées. Proposant des produits allant de la taille 38 à 46. Mais Armant Thiery cherche à gagner une clientèle plus jeune en créant une nouvelle enseigne Edji qui vise les plus jeunes. Description de l’offre : Armand hiery propose des vêtements et des accessoires mais aussi des services pour répondre au maximum aux besoins de la clientèle. Pour se démarquer l’entreprise mise sur ses services multiples. Annexe 2) Organisations des achats : Tout est pensé par la tête de réseau, qui gère le réapprovisionnement des magasins. Il n’y a pas de tock, le réapprovisionnement se fait tous les jours en magasins sauf le lundi. Grâce au TPI (Terminal Portable d’Informations) (Annexe 3) les magasins connaissent le nombre de cartons reçus le jour même, ils bipent les codes-barres ce qui informe la tête de réseau que la livraison est bien reçue. Contraintes d’approvisionnement : Tout est dirigé par la tête de réseau, les magasins ne peuvent donc pas savoir combien ils vont être livrés, si tel ou tel produit va être reçu en livraison.

Il se peut parfois qu’il n’y est pas de livraison certains jours ce qui peut bloquer les vendeuses à conseiller certains produits, et bloquer ertaines ventes. Les contraintes du réseau : Les magasins Armand Thiery, n’ont aucune marge de manœuvre tout le merchandising est pensé par la tête de réseau, ils reçoivent par mail les vitrines à mettre en place (Annexe 4 et 5) ainsi que la disposition du magasin, les livraisons, les objectifs à réaliser/ ar ‘Our, /par semaine, /par mois.

Evolution : Concernant son évolution malgré un Chiffre d’Affaire en baisse(Annexe 6),le groupe ouvre chaque année de nouveaux magasins en France avec +24 magasins en 2014. De même, Armand Thiery a repris la chaîne de prêt à porter Jacqueline Riu 1. 2 L’U. C Forme juridique : Société par action Simplifiées. Culture d’entreprise : Le magasin mise sur un fonctionnement multitâches c’est-à-dire savoir être à la fois en caisse, en cabine et au service des clients.

De même il demande à être multiclients c’est-à-dire être à disposition de différents clients en même temps. Armand hiery fonctionne également avec la productivité horaire, les directeurs de magasins sont à temps pleins (35h) et les vendeuses à temps partiels (24h). Méthode de vente : Le magasin Armand Thiery essaie de séduire la clientèle à travers des vitrines colorées et attractives (Annexe ), une ambiance agréable et un fond sonore permanent décidé par la tête de réseau.

Au niveau de sa communication, il n’utilise aucun média et aucune presse, tout se fait sur le lieu de vente avec la PLV et le site internet (Annexe 8). Armand hiery propose également une carte de fidélité, permettant d’accumuler des points à chaque achat et offrant de chèque de fidélité par an (montant défini selon le nombre de points). Importance : Armand Thiery Femme est une succursale, d’environ 200 m2, du réseau Armand Th•ery, situé Rue des ponts, Centre Commercial Saint Sébastien 54045 NANCY et crée en Janvier 991.

Concurrents locaux : Les deux rinci aux concurrents locaux d’Armand Thiery sont Cam e Bréal puisqu’ils sont *AGF Patrice Bréal puisqu’ils sont également situer au centre commercial Saint Sébastien. Ils proposent tous la même gamme de produits cependant les prix diffèrent : -Armand Thiery : entre 7E et 130€ -Camaïeu : entre 6€ et 120€ – Bréal : entre 13€ et 100€ La clientèle : Armand Thiery vise une clientèle de femme entre 45 et 85 ans, citadine et retraitée.

Le comportement d’achat est souvent le coup de cœur et surtout se faire plaisir, certaines clientes cherchent l’utile. Agencement intérieur et ambiance : (Annexe 9) Le magasin Armand Thiery Femme Saint Sébastien dispose de PLV en vitrine et mural, l’éclairage est réparti sur tout le magasin au plafond. Il est constitué d’une caisse situé en entrant à droite, de cabines d’essayage au fond du magasin et d’une réserve. Un fond sonore est mis en place en permanence.

Animations et promotions sur le lieu de vente : Le magasin organise chaque année les Soldes d’Hiver et d’Eté, mais aussi deux périodes appelées Jours Chocsprévues fin Avril et fin Octobre. Il. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE La position : AT FEMME est situé en plein centre-ville à Nancy au Centre Commercial Saint Sébastien, rue des Ponts au 1er étage. (Annexe 10 et 11) Zone de chalandise : 3 zones se distinguent : zone primaire (0 ? 1 Omin), zone secondaire (10 à 20 min) et zone tertiaire (20 à 30 min). Au niveau de la concurrence directe : Bréal et Camaïeu se situe comme AT au Saint Sébastien.

Au niveau de la concurrence indirecte : AT est concurrencé ar deux autres AT dont un rue St Jean (à quelques minutes mercial) et un autre au autre au Centre Commercial CORA HOUDEMONT à Nancy. Accès et stationnement : Pour accéder au Centre Commercial Saint Sébastien il est posslble de venir en voiture puisqu’il est ?quipé d’un parking de 1100 places, mais également avec divers transports en commun : le tramway s’arrêtant rue St Jean, le bus, ou encore à pieds puisque le Centre Commercial est à quelques minutes de la gare. III.

CONTEXTE ORGANISATIONNEL Organigramme et place du stagiaire • afin de satisfaire les attentes. La responsable prend en compte les informations et les transmets à l’équipe. Les informations sont stockées dans une base de données. Il. TRAITEMENT DE L’INFORMATION MATERIELS UTILISES : 1 PC connecté aux informations sur le réseau à l’aide du logiciel Mercure, il permet la diffusion de l’information du réseau à l’IJC, as internet, + 1 imprimante +1 téléphone + 1 TPE +TPI (TPE : Terminal de payement électronique TPI : Terminal portable d’informations) LOGICIELS UTLISES .

Word pour taper une lettre par exemple, Excel pour les différents plannings, logiciel de caisse. (a. gil store) pour l’encaissement, CA/ CV, indicateurs.. ACTEURS PRINCIPAUX AU SEIN DU SIC (rôle) : La responsable du magasi le de la gestion de son Il est destiné à l’ensemble de l’équipe. Destiné à l’ensemble de l’équipe Par écrit, toutes les semaines. Remplit par écrit, chaque jour. Par écrit à travers des mails reçus sur le logiciel Mercure lorsque a tête de réseau décide de modifier l’espace de vente ou les vitrines par exemple.

IV. BILAN DU SIC ATOUTS AXES D’AMELIORATION Un logiciel simple d’utilisation qui permet l’accès à toute information sur l’entreprise et une communication plus facile avec les différents membres de l’entreprise comme l’AC ou le directeur des ventes Une petite équipe qui permet une bonne cohésion avec et pour le responsable du magasin. Le réseau gère tout, et les stocks également. L’équipe ne connait donc pas à l’avance la quantité de la livraison qui arrive chaque jour, il faudrait que le rése rmer ses magasins sur les