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pdca Premium Les outils de Qualité Présentée par CHOULLI Youness le : Mardi 25 octobre 2011 Le Principe de PDCA 2 Willlam Edwards De or 3 William Edwards Deming (1900-1993) W. E. Deming, célèbre qualiticien américain, introduit, dès 1950, la dynamique de l’amélioration continue. Il a participé à de nombreuses missions au Japon après la seconde guerre mondiale, à la demande du « Department of Defense afin de faire repartir l’industrie japonaise en faisant une étude economque.

Le «cycle PDCA de Deming» suggère «qu’à l’issue du contrôle des résultats, si l’objectif n’est pas atteint, il y a lieu d’interpréter les écarts t de comprendre les tendances. Le cycle se déroule une nouvelle Quelqu’un a une idée pour améliorer un produit ou un processus, il faut donc préparer un essai comparatif ou une expérience. Le cycle complet repose sur cette première étape. Elle est souvent abrégée parce que l’on est pressé de passer à l’action, peut-être pour ne pas paraître inactif : ceci est un piège qu’il faut savoir éviter. Faire (E DO) Développer. Cette étape consiste à Réaliser l’essai comparatif ou rexpérience, de préférence à petite échelle (idée de changement par petites évolutions), en respectant bien les dispositions définies ? la remière étape Vérifier CHECK) Comprendre. Il s’agit d’étudier les résultats. Qu’avons-nous appris ? Les résultats répondent-ils à nos attentes ? Dans le cas contraire, pourquoi ? Agir ACT) Agir. Trois cas peuvent se présenter.

Soit on décide d’adopter le changement, ou de généraliser l’expérience. Soit on décide d’abandonner l’étude, donc de continuer à travailler dans les mêmes conditions. Soit on décide de recommencer le cycle en changeant certaines conditions initiales. 5éme etape Consolidation Ceci permet d’avoir une référence de départ pour mesurer le changement. En quatre phrases • Dire ce que l’on fait. ??Faire ce que l’on dit. • Vérifier ce que l’on a fait. • Faire mieux. 4 planification (z PLAN) Surveiller et mesurer les processus et le produit par rapport aux politiques, objectifs et exigences du produit et rendre compte des résultats Faire DO) Mettre en œuvre les processus 15 Vérifier (z CHECK) Etablir les objectifs et les processus nécessaires pour fournir des résultats correspondant aux exigences des clients et aux politiques de l’organisme Corrections ACT) Entreprendre les actions pour améliorer en permanence les performances du processus 16 PDCA appliqué au pilotage de rocessus 40 REAGIR(améliorer)