TB Mcca

Strategy and Blanced scorcard Hassan LAHBARI La stratégie • Evolution historique – Du mot Stratégos ( Gréce antique- un général militaire ) Aujourd’hui = acceptions différentes • Les caractéristiques des décisions stratégiques • – Orientations à LT de l’organisation; Le périmètre de l’entreprise; – Obtenir un avantag • Défnition: « la strat ressources engagean en défnissant son pé or 3 to nextÇEge rtition de ng terme • Les conséquences des décisions stratégique – Complexité; ( multinationales) Incertitude; ( avenir incertain) – Répercussions opérationnelles : ( choix du fournisseur; budgets… – Globalité: ( abusif stratégie (fnancière ; commerciale ou de stratégie des ressources humaines,…. ) – Changement culturel : (ex: fusions„) • Niveaux de la stratégie: – La stratégie de l’entreprise : orientation et l’innovation Le tableau de bord équilibré • Recherche de l’équilibre entre les indicateurs fnanciers et non fnanciers sur le court terme et le long terme dans un document de synthèse. ??? Performance à LT et immédiate ; • Outil mis à la disposition des dirigeants pour évaluer la performance de l’entreprise Structure du balanced scorecard • 4 axes fondamentaux de la performance : – Axe fnancier : évaluer la rentabilité de la stratégie; – Axe client : identifer les segments visés du marché et mesure la réussite de l’entreprise sur ses segments. Processus internes : SAV et service opératoire„ Apprentissage et innovation : identifer les domaines dans lesquels l’organisation doit exceller, Avantages du balanced scorecard ?? Il raconte l’histoire de la stratégie dune entreprise en exprimant une suite causale. ?? Il fait connaitre la stratégie à tous les membres de l’organisation en l’exprimant sous la forme d’un ensemble cohérent d’objectifs opérationnels coordonnés, • Il insiste sur les objectifs et les indicateurs fnanciers • Présenter les indicateurs essentiels • Mettre en lumière les choix non optimaux Difficultés du balanced scorecard • Relations causales hypot alors que Scorecard (1992) Autant équilibrés que les Scorecard

Autant prospectif que les Scorecard L’accent est mis sur des Indicateurs structurés surtout non fnanciers avec des graphes et commentaires • Informations sur l’environnement externe (axe oublié par les scorecard • Souci commun : réduire le nbr d’indicateurs TBG • TBG Balanced scorecard Non • Scorecard = structuré et clés à la main • Les entreprises françaises utilisent des TBG adaptés à leur structure et à la personnalité de leur responsables = aucun modèle standard • TBG au pluriel et Balanced scorecard au singulier ?? Deux types : – TB de direction (générale ou centre de responsabilité) qui représentent le fonctionnement de rentité dirigée – TB des niveaux inférieurs, orientés vers l’information physique dans un souci de pilotage ? court terme Top down vs Battam up – Les TBG s’emboitent les uns dans les autres -principe de gigogne Tableau de bord stratégique • pour gouverner = TBS —Scorecard stratégic ( institut britanique de gestion ) • Les objectifs du TBS: – Aider les adiministrateu pac;F3œF3 – Aider les adiministrateurs à comprendre le