RAPPORT INFO DERNIER

BTS Commerce International A référentiel Commun Européen Epreuve E42 . COACCM Exploitation du Système d’information Sni* to View Colegio Oficial de los Madrid principaux concurrents – les professionnels de la formations dans le monde et en Espagne – Les grandes écoles – Les formations individuelles ( cours particulier ) Al : Planning de stage du 5 mai 2014 au 4 juillet 2014 A2 : Organigramme hiérarchique A3 : Evolution du chiffres d’affaires 2.

Contexte de la mission Contexte de la mssion : J’ai effectué 2 mois de stage dans le Collège des Agents commerciaux de Madrid. J’ai réalisé les 8 emaines de stage dans la capitale espagnole Madrid Mon projet professionnel est la prospection commerciale pour cette entreprise. Mes missions . – Prospection du continent Sud américain : j’ai fait du mailing , du phoning pour prospecter les nombreux pays utilisant la langue espagnole tel que le Mexique par exemple. De plus j’ai effectué une base de données avec Excel afin de classés les nouveaux prospects. Etude du marché de la formation en Amérique du Sud : Utilisation des logiciels powerpoint , word et excel ainsi que du moteur de recherche google afin d’établir une étude du marché des fomation mexicains All : Base de contact 3. Stratégie de communication Le collèee des agents com Madrid loue sur l’image et Il. Définition de l’environnement informatique 1 . Le réseau informatique Je possédais le long de mon stage un ordinateur portable sur lequel j’effectuais mes travaux. Les périphériques en partage sont tous les ordinateurs fixes de l’entreprise ainsi que les ordinateurs portables.

La base de données des clients sur tous les ordinateurs de l’entreprlse. La connexion Internet et le WIFI sont liés a un modem principal qui est le même pour tous les ordinateurs fixes et portables de l’entreprise. Avec Word j’ai saisi une Étude de marché du marché ferroviaire français – Avec Excel j’ai créé une une base de prospects sur tous les prospects que j’avais prospecté – Avec Internet, j’ai effectué mon Étude de marché et j’a recherché de nouveaux prospects à l’international AS : Schéma du réseau informatique 2.

Le système d’information a/ Définition du système d’information En informatique, un système d’explo’tation (souvent appelé OS pour Operating System, le terme anglophone) est un ensemble de programmes qui dirige l’utilisation des capacités d’un ordinateur par des logiciels applicatifs. Il reçoit de la part des logiciels applicatifs des demandes d’utilisation des capacités de l’ordinateur — capacité de stocka e des mémoires et des disques durs, capacité de c esseur. Le système utilisation n’interfère avec d’autres demandes provenant d’autres logiciels. / Echange de données informatiques Utilisation de Gmail pour le partage d’information au sein de De plus toutes les données informatiques sont répertoriés et mis à jour mensuellement sur l’agenda partagé de l’entreprise ainsi que sur le blog de l’entreprise. 2 Ill. Définition de l’accès aux informations utilisées 1 . Accès aux informations internes J’ai eu comme sources informatiques des bases de données de vente sur fichier Excel ainsi que quelques factures de ventes sur Word.

J’ai créé lors de mon stage, une nouvelle base de données segmentés par types de clients ainsi ue par types d’agents commerciaux à formés. économiques au téléphone de l’entreprise afin d’avoir des informations sur les entreprlses clientes Les informations externes nous ont permis de collecter et de traiter notre système d’information. Une fois les informations recueillies en interne ou externe , elles ont par la suite été diffusées grâce à différents moyens tels que le ourrier électronique ou des affiches publicitaires par exemples.

A8 : Mail professionnel IV/ Description de l’organisation de travail 1- L’espace de travail collaboratif Pour communiquer au sein de l’entreprise, j’ai créé un compte professionnel Gmail et j’ai mis en place un agenda partagé. Mes travaux tels que mes études de marchés ou mes bases de données effectuées ont pu être partagé avec tout les reste du personnel de l’entreprise ainsi qu’on mon maître de stage De plus l’information avec mes su érieurs est devenu très rapide grâce à cet aeenda partag tian était directement PAGF effectués sous MS Project complète l’agenda Gmail.

Il est plus précis, en calculant les débuts et fins de missions ainsi que le temps nécessaires à l’élaboration de chaque missions. 4 V /Liste structurée des travaux réalisés Travaux effectués durant le stage : Activités Ressources matérielles Sources Envoi de revues commerciales aux entreprises de la base de donnees Revues commerciales Gmail Rédaction de mail Réponse aux mails reçus Confirmation de vente de formation Recherche de partenariats Internet Appels vers les entreprises à prospecter Téléphone de l’entreprise