rapport activité bas secretariat

Après l’obtention de mon B. E. P. Carrières Sanitaires et Sociales ainsi qu’une expérience de 5 années en tant qu’intervenante ? domicile, j’ai dû, pour des raisons de santé, cesser mon activité. J’ai, de ce fait, bénéficié d’un accompagnement d’un xxxxx dans mon parcours de réorientation professionnelle. C’est lors de mon bilan de compétences que j’ai confirmé, mon aptitude à travailler dans le tertiaire et plus particulièrement dans les métiers du secrét Ainsi j’ai eu l’opportu 2011, dans le cadre d préparer un Bac prof 1 de xxxx en août : es nnalisation pour

J’ai durant ces deux annees occupé un poste d’assistante administrative ( Annexe 1) ce qui m’a amené à réaliser de nombreuses tâches comme : la création de documents facilitant les besoins quotidiens de la délégation, mais aussi la conception de tableaux sous Excel, la rédaction de courriers sous Word, la gestion des commandes de fournitures ainsi que les commandes de repas lors de réunions avec nos partenaires et prestataires, avec lesquels j’échangeais régulièrement par mails pour l’envoi de tous types de documents.

J’ai aussi assuré l’accueil téléphonique et physique des énéficiaires, j’ai de plus travaillé sur les logiciels « Saturne » et « Agresso qui sont deux logiciels internes de l’association. Le sujet de mon étude portera sur l’instruction de dossiers de subventions qui nous parviennent à l’xxxxx aussi bien bien par courrier que par mails.

En premier lieu je vous présenterai xxxxx puis je développerai la gestion et l’instruction des demandes de subventions, ainsi que l’intérêt que j’ai eu à travailler au sein de cette structure. Xxx est une association privée (loi 1901), administrée par un conseil d’administration paritaire. Issue de la loi du 10 juillet 987, qui a défini le principe d’une obligation d’emploi, elle est aujourd’hui devenue un acteur central sur le champ de l’insertion et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

La loi du 11 février 2005 est venue renforcer cette obligation (taux d’emploi de 6% pour les établissements de 20 salariés et plus) et réaffirmer le droit à l’égalité de traitement et à la non discrimination de ce public. La mission de xxxx est de développer l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes handicapées, en milieu ordinaire de travail. Et, par conséquent, de diminuer le nombre d’entreprises ui n’emploient aucun travailleur handicapé.

Quelques chiffres : Il handicapées par Particle L 5212-13 du code du travail Toutes les entreprises privées Les entreprises disposent de diverses modalités pour répondre ? leur obligation d’emploi : l’emploi direct de travailleurs handicapés, l’accueil de stagiaires de la formation professionnelle, le recours à la sous-traitance avec le milieu protégé, la mise en œuvre d’un accord d’entreprise, d’établissement, de groupe ou de branche professionnelle, prévoyant un programme en faveur des personnes handicapées, le versement d’une contribution annuelle à xxxxx (Annexe 2) xxxx, dont le siège se situe à Paris, dénombre 20 implantations régionales, dont 2 outre-mer. Son site internet :xxxxxx Celles-ci sont regroupées en 3 territoires Nord Est Ouest sud En Normandie, la délégation basée à Rouen, est composée d’un Délégué Régional xxxxx de son adjoint xxxxx de 7 chargés d’études ainsi que de 3 conseillères en prestation. Annexe 3 orgnigramme) NORD-EST et DOM OUEST peuvent être forfaitaires ou plafonnées, 3. Elle n’intervient que sur le territoire national, 4 xxxxx n’a pas vocation à renouveler automatiquement son intervention a un même bénéficiaire. Néanmoins, celle-ci demeure possible selon certaines modalités, 5. Chaque fois que possible, les dispositifs de droit commun doivent être mobilisés, xxxxx intervenant alors en complément. Le champ d’intervention de l’AGEFlPH c’est l’insertion et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Cela se traduit par la délivrance de services, de prestations et d’aides orientées vers les personnes et les entreprises.

A – Les services vvw Service d’accompagnement des demandeurs d’emploi zzzz Service d’information et de conseils aux entreprises fffffService d’accompagnement des salariés pour leur aintien dans l’emploi. B — Les prestations Intewentions de professionnels (création d’activité, étude ergonomique… )- Interventions spécialisées sur certaines déficiences (visuelle, auditive psychologique, mentale, motrice). Prestations de bilan et d’orientation. C- les aides ncitation à la reprise d’emploi et au maintien D Aide à la création d’activité et TPA (Trousse première assurance) û Epape (Enveloppe Perso e Ponctuelle à l’EmpIoi) 4 OF Aides à l’adaptation des situations de travail D AETH (Aide à l’emploi d’un travailleur handicapé) Û Aide aux déficients visuels

Aide aux déficients auditifs û Aide ponctuelle à l’autonome D Autres aides techniques Û Aide à l’aménagement d’un véhicule û Aide ponctuelle aux trajets LI Aide au surcoût du perms de conduire D Aide au tutorat Û Aide à l’adaptation des situations de travail Formation : Û Formation individuelle dans le cadre d’un parcours vers Pemploi û Formation dans le cadre du maintien dans l’emploi L’instruction du dossier Tout d’abord il faut distinguer trois procédures de traitements • La procédure prime (Prime pour des contrats en alternances : Contrat de professionnalisation, contrat d’apprentissage). ?? La procédure standardisée (prothèses auditives, formations, aménagements des situations de travail… ). ?? La procédure spécifique, qui détermine la complexité du dossier. Pour mon étude je vous présenterai l’instruction d’un dossier d’une demande d’intervention pour l’acquisition de prothèses auditives. Il s’agit d’une aide directe à la personne. (Annexe 4) Chaque aide correspond ? t chaque mesure est 1 û Pour une prothèse bilatérale le forfait sera de 1 600 € Cette aide a pour objectif de compenser le handicap des personnes déficientes auditives et répond à des critères ‘attribution à savoir : La personne doit être bénéficiaire de la loi ou en phase de l’être (justificatif RQTHI ou du dépôt de la demande auprès de la MDPH2 à transmettre au dossier).

Etre demandeur d’emploi inscrit ou non à pôle emploi en recherche active d’emploi et détenteur d’une promesse d’embauche (justificatif pôle emploi ou promesse d’embauche du futur employeur à transmettre), ou bien salarié (le contrat de travail ainsi que le plus récent bulletin de salaire devra être au dossier), ou enfin stagiaire de la formation, travailleurs indépendants ou étudiants en stage dans le cadre de son cursus. Comme toute demande de subvention auprès de l’Agefiph, celle- ci devra nous parvenir avant la dépense envisagée. Le reste à charge du bénéficiaire, remboursement sécurité social et/ou mutuelle déduit, devra être au moins égal au forfait. Pour pouvoir être présenté en commission d’étude, un dossier se doit d’être complet Dans l’exemple qui vous est présenté, les pièces nécessaires ? l’instruction de ce type de demande sont : La copie du justificatif du statut de bénéficiaire de l’article L 5212-13 du code du travail de la personne handicapée concernée ou de la demande en cours,

Un relevé d’identité bancaire de cette personne, un devis de l’audioprothésiste, Un exposé du projet, Une copie du dernier bulletin de salaire, ou de l’attestation Emploi accompagnée d’une promesse d’embauche. 1. Reco Pôle bulletin de salaire, ou de l’attestation Pôle Emploi accompagnée d’une promesse d’embauche. 1. Reconnaissance de travailleurs handicapés 2. Maison départementale des personnes handicapées Si certaines pièces sont manquantes J’adresse un courrier au bénéficiaire pour les réclamer. Cependant, il arrive que le bénéficiaire ne nous fasse pas parvenir les éléments manquants. Dans ce cas, je lui envoie une relance. Sans réponse de sa part, je procède à un classement sans suite qui ne nécessite pas un passage en commission.

Chaque demande d’aide fait l’objet d’une demande d’intervention saisie dans logiciel interne Une fois le dossier complet, je passe à l’étape saisie de mon Étape 1 Je renseigne le bénéficiaire en faisant tout d’abord une recherche d’antériorité. Celle-ci permet de savoir s’il a déjà bénéficié de nos aides. Si ce n’est pas le cas, je le crée. L’intérêt d’une recherche d’antériorité dans ce cas ci permet de savoir si cette personne ? éjà fait appel à nous pour des prothèses. Si celui existe dans notre base, je vérifie si les informations qui le concernent sont à jours et le cas échéant j’apporte les corrections nécessaires.

Si il n’existe pas dans la base je le crée en renseignant les informations nécessaires : son âge, sa situation vis-à-vis de l’emploi, sa date de naissance son adresse, ses coordonnées bancaires ainsi que sa qualité de bénéficiaire tels que : • Travailleur handicapé • Personne percevant une pension d’invalidé Bénéficiaire ayant obtenu une carte d’invalidité ?? Personne percevant une rente suite à un accident de travai obtenu une carte d’invalidité • Personne percevant une rente suite à un accident de travail (z ou > à 10 %) Si sa demande remonte à plus de trois ans sa demande sera examinée, si celle-ci à moins de trois ans nous serons amenés ? donner un avis défavorable à sa demande. Étape 2 : Un numéro de dossier, édité par le logiciel interne NOM, sera attribué à ce nouveau dossier, auquel je serais directement rattachée en tant qu’instructrice. (Annexe 5) Etape 3 : Je renseigne les intervenants du dossier, à savoir : Le bénéficiaire : Il est identifié comme le demandeur et le destinataire de l’aide. s cofinanceurs : Généralement, il s’agit de la CPAM, de la MDPH, de la mutuelle Le prescripteur : Eventuellement la personne peut-être accompagné par un conseiller à l’emploi (Pôle Emploi, Cap Emploi ou Mission locale) qui l’aide dans sa démarche. Étape 4 Je saisis le code mesure correspondant à cette aide et, je renseigne les informations correspondantes à la proposition qui sera présentée à la commission d’étude des dossiers. Ces indications portent sur le montant de l’aide sollicitée, le ontant des cofinancements obtenus, ainsi que les coordonnées bancaires du bénéficiaire. Étape 5 Si la demande répond aux critères d’attribution de cette aide, je saisis un avis favorable.

Etape 6 Je renseigne mon échéancier avec la date prévisionnelle du virement de l’aide ainsi que de la ièce qui conditionne ce versement, à savoir le bon e ou la facture établie par fournisseur mentionnant le versement d’un acompte minimum de 30%, la date et le mode de règlement. Étape 7 J’inscris mon dossier à rune des commissions qui se réunit chaque semaine. Étape 8 Après validation de la commission, j’envoie la lettre d’attribution de la subvention au bénéficiaire pour lui faire part de la décision de XXXXXX. (Annexe 6 et 7) Dans le cas d’un avis favorable, je lui indique le montant de l’aide qui lui est accordée, la pièce d’échéance ainsi que la date butoir ? laquelle il doit nous la transmettre.

En cas de réponse défavorable, j’adresse un courrier lui expliquant les raisons de notre refus. Etape 9 A réception de la pièce d’échéance, si celle-ci est conforme à la demande, je procède à la mise en paiement. Dans le cas ou la pièce d’échéance ne me parvient dans le délai mparti, je procède à une ou plusieurs relances. Si malgré celle(s)- ci ne m’est pas transmise, je procède alors à son inscription en instance d’annulation. Cette ultime étape engendre l’édition d’un nouveau courrier informant le bénéficiaire que Lxrxxxxx a résilié son engagement. Étape 10 Une fois mon dossier soldé, je procède à son archivage. J’ai pu montrer ma volonté et ma ca acité d’adaptation.

Cela qui m’a permis de gagner la c quipe et de mon délégué pourra peut être remettre en question le projet d’un bénéficiaire, ou la décision d’une entreprise vis-à-vis du maintien dans l’emploi e l’un de ses salariés. Découvrir le monde de l’insertion des personnes handicapées, durant ces deux années, a été très enrichissant pour moi. Cela m’a permis de me mobiliser pour ce public que je venais tout juste de rejoindre avant mon entrée à entreprise J’ai de plus complété mes connaissances en bureautique, secrétariat et accueil. Cette expérience m’a donné renvie de continuer à travailler dans le milieu de l’insertion. Elle a été l’occasion de nombreux échanges avec des professionnels assionnés et investis dans une cause qui sensibilise de personnes et 0 1