présentation AXA

1. AXA Assurance Algérie: Le Groupe français AXA existe depuis 25 ans, c’est l’un des leaders mondiaux en assurances. Présent dans une soixantaine de pays, il réunit 214 000 collaborateurs œuvrant pour satisfaire 101 millions de clients et génère 86,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2011. L’expertise AXA s’articule autour de trois grandes lignes de métier : Assurances vie, qui représentent 52% de l’activité du Groupe AXA Assurances dommages, qui représentent 42% de l’activité du Groupe AXA, Gestion d’actifs, qui représentent 6% de l’activité du Groupe. g e Groupe régit son économique. AXA Alg méditerranéenne et Madrid. e Groupe AXA décid OF4 selon leur maturité e MEDLA (zone siège est basé ? en 2009, et met en place, conformément à la loi de finances complémentaire 2009, un partenariat stratégique avec deux acteurs majeurs de l’économie nationale ; le Fonds National d’Investissement (FNI) et la Banque Extérieure d’Algérie. Qui détiennent respectivement 36 et 15% du capital d’AXA en Algérie. Dans le cadre de ce partenariat, AXA détient quant à elle du capital.

Le pacte ‘actionnaires entre ces trois opérateurs sera signé le 31 mai Toujours, et dans le souci de lancer son activité dans les meilleures conditions et conformément à la loi des assu Swige to vie' » next page assurances relative à la filialisation des activités vie des activités dommage, AXA a créé deux filiales : AXA Assurances Algérie Dommage et AXA Assurances Algérie Vie, avec respectivement des capitaux sociaux de 2 milliards de Dinars et 1 milliards de Dinars. Le 1 1 décembre 2011, AXA Algérie lance ses activités opérationnelles par le biais de sa première agence à l’ouest ‘Alger (Chéraga).

Depuis, l’entreprise, conformément au discours de son directeur général, a élargi sa gamme de produits et de services toujours dans l’optique de « devenir dans quelques années, un acteur majeur de l’assurance en Algérie A travers son implantation en Algérie, AXA souhaite construire une présence à long terme, dont l’objectif est de contribuer, comme dans les autres pays dans lesquels ils sont présents, à une croissance durable de l’économie et au bien-être de la société par la prise en charge des risques auxquels font face les ndividus et les acteurs économiques.

Aujourd’hui, AXA Algérie a développé une offre diversifiée2 permettant de répondre aux besoins de différentes cibles que sont les particuliers, les professionnels et les entreprises. 1 Tableau 1 : Récapitulatif des produits d’assurance AXA. Particuliers Entreprises Voyages. Prévoyance individuelle Garantie des Accidents de la vie et Assurance Scolaire et extra scolaire. Décès Emprunteur. Prévoyance collective et santé. Dommages Automobile.

Multirisque Habitation/ Ca 2 turel Multirisque Habitation/ Catastrophes Naturelles. Multirisque professionnelle Flotte. Transport. BTP. Engineering. Remarque : vérifier l’exactitude ‘l’exhaustivité du tableau avec les chefs de produits La stratégie d’AXA est de se positionner en Algérie comme un assureur généraliste, où les activités seront développées aussi bien sur le marché de l’assurance dommage que sur celui de l’assurance de personnes, dites également assurances vie.

AXA Assurances Algérie a pour ambition de devenir la société préférée du secteur et entend bien se différencier par : Û Une meilleure qualité de service à tous les niveaux, garantie pa e respect des standards d’AXA ; dans cette optique AXA Algérie a souhaité innové dès son entrée sur le marché et a proposé une exclusivité en matière de qualité de service relative à la gestion de sinistres et plus particulièrement aux délais de remboursements.

Ainsi AXA Algérie propose à ses clients automobiles le remboursement le jour même de l’expertise du véhicule. Des produits d’assurance innovants conçus pour répondre aux besoins des différents types de clients ; dans ce cadre AXA Algérie a lancé la première application pour Smartphones Aple et Androids, il s’agit d’ « AXA Connect 3». Téléchargeable gratuitement depuis le site officiel d’AXA Algérie, elle offre un certain nombre de fonctionnalités, dont la pré-déclaration de sinistres automobiles à distance.

Cette in 3 fonctionnalités, dont la pré-déclaratlon de sinistres automobiles à distance. Cette innovation, qui vient dématérialiser le lien assuré-assureur, a pour principale fonction de déclarer en temps réel un sinistre auto via un téléphone mobile, sans avoir à se déplacer au niveau d’une agence. Le sinistre est alors enregistré, et l’assuré est rappelé pour se faire expertiser son véhicule et être indemnisé4.

Néanmoins, en dépit de ce que représente le lancement de ce service sur le marché algérien des assurances auto, il ne s’agit là que de l’un des éléments sur lesquels AXA Algérie compte intervenir pour asseoir son image de marque, toujours en adéquation avec son ambition de s’investir pleinement dans l’innovation. Néanmoins, en dépit de ce que représente le lancement de ce service sur le marché algérien des assurances auto, il ne ‘agit là que de l’un des éléments sur lesquels AXA Algérie compte intervenir pour assoir son image de marque, toujours en adéquation avec son ambition de s’investir pleinement dans l’innovation.

Ainsi, au-delà de faciliter la prise en charge des sinistres, AXA tente de booster le marché algérien des assurances auto, notamment à travers l’accueil, la prise en charge de ses clients ou prospects et la transparence de ses produits. Autant de moments forts sur lesquels se base la satisfaction et par extension la rétention voire la fidélité des clients. 4