La Communication Administrative Elements Methodo

LA COMMUNICATION ADMINISTRATIVE ELEMENTS METHODOLOGIQUES Mercredi 26 OCTOBRE 2011 CONTEXTE MISSION GENERALE Conduire la politique pédagogique et éducative de l’établissement en concertation avec l’e communauté éducati po Swip ta View next page aux élèves les meille dapprentissage bloc de compétences des chefs d’établissement participer à l’encadrement du système éducatif et aux actions d’éducation – diriger l’établissement en qualité de représentant de l’État et de président du conseil d’administration, sous l’autorité du recteur – travailler avec les représentants des collectivités territoriales et eiller au développement de partenariats avec le monde économique, social et culturel – collaborer avec les autres services de l’État, les corps dinspection pédagogique et les autres chefs d’établissement, afin d’améliorer la qualité de l’offre éducative OBJECTIFS DE CORRESPONDANCES ADMINISTRATIVES • La lettre en forme administrative • Echanges de correspondances entre deux administrations • Lettre adressée à un personnel de l’administration quelle qu’elle soit (rectorat, préfecture, services déconcentrés de l’Etat… • La lettre en forme personnelle ?? s’adresse à toute personne extérieure à l’administration (un parent d’élève, un chef d’entreprise… ) • D’administrations à un élu (collectivités locales, universités) CARACTERISTIQUES D’UN COURRIER EN FORME ADMINISTRATIVE Le LOGO Le lieu et la date Le timbre La suscription L’identification de l’expéditeur L’objet Le corps de la lettre La signature PJ et la mention « copie à » OGO 2 lettre PLAN • Introduction • Développement • conclusion La signature (1) • Hypothèse 1 : la personne qui détient légalement l’autorité est signataire (le Recteur, le Président d’Université, le Chef d’établissement…

Règle : la signature est apposée dans le quart inferieur de la lettre légèrement en dessous de son nom mais son titre n’apparaît pas Prénom et NOM du signataire Signature manuscrite La signature (2) • Hypothèse 2 : Le signataire de la lettre ne détient pas l’autorité Règle : la signature est apposée dans le quart inferieur de la lettre légèrement en dessous de son nom en faisant apparaître la qualité du signataire et la justification de ses pouvoirs (délégation, autorisation… ) pour le Recteur et par délégation Le Chef de la division du personnel Les pièces jointes (PJ) ?? Le nombre et la nature sont mentionnés en bas à gauche • Eviter qu’elles ne s’égarent ni au départ, ni ? l’arrivée • Alignées à gauche P] : copie du compte rend 3 n du… ersonnel) • INTRODUCTION • DEVELOPPEMENT • CONCLUSION INTRODUCTION • Présentation ou rappel de l’affaire, de la question ou du problème posé • Résumé de l’ensemble des éléments utiles à la compréhension du problème LE DEVELOPPEMENT • Examen du fond de l’affaire, de la question ou du problème posé • Argumentaire qui s’appuie sur la réglementation et sur le cas précis • Technique du (-) au (+) LA CONCLUSION ?? La résultante logique de l’introduction et du développement • Faire connaitre précisément et sans équivoque la décision de l’administration (positive, négative ou d’attente) La structure de la rédaction du corps de la lettre • Méthode PPA : Passé, Présent, Avenir – Passé : reformulation précise de la demande ou de la situation (problématique) – Présent : réponse à la demande précise et motivée (base juridique :règlements, décrets lois… et personnalisée en fonction (argumentaire) 4 OF demandes – J’ai l’honneur de vous demander de bien vouloir (de subordonné à supérieur) J’ai Ihonneur de vous demander vouloir bien (de supérieur à subordonné) – Je vous serai reconnaissant de (injonctif) – Je vous serais reconnaissant de (courtois) – Je vous saurai gré de (injonctif) – Je vous saurais gré de (courtois) Formules d’exposition Je constate que… J’ajoute que.. J’observe que… Je souligne que.. • A l’infinitif, je me permets de. – constater que.. – ajouter que… – souligner que… Formules énumératives En premier lieu… en second lieu D’une part… d’autre part Tout d’abord… ensuite… n S REDACTION • LA NOTE • LA CIRCULAIRE • LA CONVOCATION • LE BORDEREAU D’ENVOI LA NOTE ?? Document d’information interne qui s’adresse soit – À un supérieur hiérarchique ou à un autre service – À un subordonné pour donner des instructions, des consignes LA CIRCULAIRE • Document en forme administrative • Cible descendante, puis horizontale • La ge public LA CONVOCATION • Document destiné à convier une ou plusieurs personnes à une reunlon • Rédigée en forme personnelle • Doit comporter les indications: De l’objet De l’ordre du jour De la date et Vheure Du lieu exact E BORDEREAU D’ENVOI • Accompagne l’envoi d’un nt l’expéditeur • Accompagne l’envoi d’un document dont l’expéditeur