Dossier De Prospection
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1. La fiche signalétique a) Historique : Localisée à LENS (62300), Arcadim existe depuis juillet 1 998, cette entité dispose du statut juridique de Société à responsabilité limitée (SARL) et elle a pour activité d’être un opérateur de sewices immobiliers (vente de biens). Cette agence immobilière est sous la responsabilité de Mme Céline BOTTES, Responsable de l’agence Arcadim, Lens. Arcadim appartient a qui regroupe égalem MSI, Sedaf, Axi’hom’g Le groupe NDFI, est Calais avec plus de 8 de 500 collaborateurs. rs Sni* to View France Immobilier) ue : Immnord, du Nord-Pas-de- ans la région et plus L’entité NDH est active depuis 5 ans et elle est située à LILLE (59800), tout particulièrement au 2 place Mendès France – Nouveau Siècle. Cette société par actions simplifiées (SAS) ? associé unique, a vu le jour le 28 octobre 2009, immatriculée ? Lille Métropole, sous le numéro d’enregistrement 517 852 422. A ce jour, le capital social de la société NDFI est de 100 000,00 euros et elle est dirigée par M.
Michel FAROUX, né en 1952, qui a pour fonctions Président, est dirigeant de l’entreprise NDFI SERVICE. b) Identification Nom de l’entreprise : Arcadim Adresse : 26 Avenue Alfred Maés – 62300 Lens secondaire capital social : 500 OOO,OO € Chiffre d’affaires : 100. 000,00 € Code NAF : 6831Z Agences immobilières Nombre de salariés : Un directeur commercial, une responsable d’agence, deux négociatrices et une assistante commerciale. ) Activité Secteur d’activité : Le Conseil et renseignement clients La Vente de biens immobiliers Situation géographique d) Organigramme : Organigramme de l’entreprise : Organigramme du groupe : Le marché de l’immobilier Les principaux concurrents de l’entreprise : Les principaux concurrent nces immobilières en apportée ? Rechercher des biens mise en vente par des particuliers sur le site internet Leboncoin. J’ai donc décidé de faire une prospection téléphonique sur Leboncoin. Répondre à des clients qui recherchent des biens, et rentrer des mandats.
Ayant une bonne connaissance de la ville de Lens, j’ai trouvé judicieux d’en faire ma zone de prospection afin de développer la clientèle de la société. J’ai donc choisie la prospection téléphonique, car c’est rapide efficace et peu coûteux. Enfin, ien que les revenus des habitants soient faibles, il y a une forte concentration de population et le nombre peut faire augmenter le chiffre d’affaires de la société. Objectifs : Sur 10 appels par jours, pendants deux semaines, rentrer 3 mandats par appel. a.
Objectif qual tatif : Augmenter le taux de retour donc augmenter le nombre de mandat b. Objectif quantitatif : obtenir 3 rendez-vous par jours c. Objectif temporel : Pendant 2 semaines chaque matins 3. Stratégie de prospection a) Identification de la cible et justification : Particuliers Tranche d’âge : 25 à 60 ans Sexe : Homme / Femme Gamme de produit : bas d les éventuels acquéreurs recherche d’information J’ai utilisé le site internet « Leaoncoin. fr » pour ma prospection Cela m’a permis, de trouver des biens immobiliers en vente.
Types de documents Origine Source Usage Internet LeBoncoin. fr Externe prospection téléphonique La démarche de prospection J’ai rédigé un plan d’entretien téléphonique selon la méthode CROC : C : numéro de téléphone du client et le Nom R : Demande de rendez-vous, pour rentrer un nouveau mandat O : prise d’un rendez-vous C : Rendez-vous obtenu, et remerciement pour sa ompréhension et son attente J’ai ensuite contacté ces clients par téléphone pour leur présenter les nouveaux produits et obtenir un éventuel rendez-vous. ) Résultats Voir annexe. Résultat attendu : 30% de nouveaux clients Résultat obtenu : de nouveaux clients Le coût de ma prospection est peut élever car j’ai utilisé le portable de mon tuteur qui est a é ar son entreprise. celles-ci ne font pas confiance à l’agence ou tout simplement ne souhaite pas travailler avec une agence. Beaucoup de particuliers voient à la hausse le prix de leur bien, ce qui bloque la vente t fait perdre de la valeur au bien à la longue.
Il fallait donc que j’obtienne un rendez-vous afin de présenter les seNices que propose Arcadim. Cela m’a donc pris beaucoup de temps, cependant j’ai pu réaliser que la prospection est essentielle car sans prospection très peu de mandat pour l’agence et par conséquence moins de bien à proposer à d’éventuels acquéreur et donc moins de vente. 5. Annexes Tableau de ma prospection Nous pouvons observer que l’objectif des 30 rendez-vous n’a pas été réalisé puisque nous avons un écart approximatif de 20 avec l’objectif fixé.
Et sur, les 25 rendez-vous obtenus nous n’avons pas réussi à avoir les 100 % de mandat rentré après rendez-vous avec le vendeur. L’objectif était de 25 mandats potentiels et nous avons obtenus 18 mandats soit une différence de avec l’objectif fixé initialement de 25. C Bonjour, Madame Justine BUISINE stagiaire chez ARCADIM R Je vous appelle suite à votre bien mise en vente sur le bancoin O Pourrions nous nous rencontrer pour une présentation plus détaillée. C Merci Monsieur de m’avoir accordé voir temps et bonne continuation