dossier acrc

BTS Management des unités commerciales Epreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale or 3 Sni* to View CARREFOUR market SOMMAIRE : 1 . Contexte Organisationnel A. Groupe Carrefour : un réseau intégré . Histoire du groupe Fiche d’identité du groupe B. Mon unité commerciale . Fiche d’identité de l’UC Cash & Carry (Promocash) • Le chiffre d’affaires en 2011 est de 86,5 milliards d’euros avec une croissance de 1 % en 2012. • 57 du chiffre d’affaire est réalisé hors France.

Plus de 410000 collaborateurs, dont environ 1 1 0000 en B- Mon unité commerciale 1. Fiche d’identité de l’IDC NOM Carrefour market ADRESSE MARCHE EXPLOITE Alimentaire DATE DE CREATION 1983 FORME DE COMMERCE Intégré FORME JURIDIQUE SAS (société par action simplifié) CHIFFRE D’AFFAIRE SURFACE DE VENTE PASSAGE DANS LE MAGASIN PANIER MOYEN EFFECTIF 34 personnes France. par les managers de rayon 1. Moyen de traitement et de l’information Service Matériel Direction ordinateur + 1 imprimante

Comptabilité/Gestion/Administratif Même matériel que la direction Coffre Même matériel que l’accueil Accueil 1 ordinateur + 1 imprimante Managers/Employés Tous les services TR (Manual système informatique) 2. Logiciels utilisés •Caroline : Logiciel utilisé pour les stocks, les CA, les commandes, •lntranet : Logiciel utilisé pour les promotions, les implantation, les fiches produits, etc.. •Caisse •Accueil 3. Analyse des flux d’informations (sortant) Acteurs Nature des informations