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Synthèse comportement du consommateur Positionnement d’une marque (25 %) Par Christopher Coiteux Keven Giasson Jimmy Soucy Présenter ? Madame, Dominique Leblanc Dans le cadre du cou Comportement du c Groupe • 4134 Table des matières Intro 2 OF p g Produit et marque choisis2 Le questionnaire2 Démarche de création des questions et de cueillette des infos 2 Présentation du questionnaire sous sa forme finale 2 Objectif visé par chacune des questions ou groupe de questions 2 Présentation et analyse des résultats obtenus 2 Analyse des résultats (Forces, faiblesses et de votre marque).

Identification et description des 3 segments de clientèle différents rattachés à ce type de produit en vous basant sur les résultats de votre sondage 2 Le concept publicitaire 2 L’amélioration du produit 2 Conclusion 3 consommateurs le produit répondant à leurs besoins. Suite à une petite discussion entre équipe, nous nous sommes entendus sur le repositionnement d’un tout nouveau Tundra 2015 de Toyota, une camionnette qui ne domine clairement pas dans sont domaine. Vous trouverez ci-dessus rensemble de notre démarche concernant le repositionnement du Tundra.

Produit et marque choisis Tout d’abord, la marque que nous allons vous présenter est Toyota. Toyota ou Toyota Motor Corporation est un constructeur automobile originaire du Japon. La compagnie ouvre en 1933 sous le nom de Toyoda Automatic Loom Works et fait principalement de la soie. En 1937 la compagnie change de nom pour Toyota Motor Corporation et commence à fabriquer des automobiles. Il commercialise leur première voiture en 1937 la AAI . Toyota e. st par le fait même, en 1937, le principe de fabrication de juste à temps Oust in time).

Ce principe consiste à baisser les couts t supprimer le gaspillage, à optimiser la qualité des produits ? chaque étape de production et à optimiser les niveaux de stock afin d’éviter le stockage excédentaire. En 1966 le premier Corolla est ms en vente. Toyota est aussi le premier constructeur ? avoi produit à la chaine un véhicule hybride en 1997. Leur siège social est situé dans la ville de Toyota. En 2012 ils sont devenus le premier constructeur automobile mondial avec un chiffre d’affaires de 265. milliards devant Volkswagen et GM. Il garde le titre de premier constructeur mondial par nombre de véhicules roduit2 mais en novembre 2014, Toyota perd sa place de numéro 1 mondial au profit de Volkswagen. 3 Nous allons maintenant vous présenter 33 perd sa place de numéro 1 mondial au profit de Volkswagen. 3 Nous allons maintenant vous présenter le produit que nous avons sélectionné. Nous avons décidé de prendre le Tundra pour notre projet parce qu’il n’est nettement pas le leader dans sa catégorie.

Mais il faut aussi se mettre dans l’idée que Toyota n’est pas et ne cherche pas vraiment à être leader dans un domaine ou la consommation et l’écologie ne sont pas de mise. Surtout omme on le sait Toyota est depuis plusieurs années un fervent défenseur de l’économie d’essence et de l’écologie. La première génération du Tundra a été introduite en 1999 et a été remplacer presque 10 ans plus tard par la deuxième génération. 4 3 Le questionnaire 3. Démarche de création des questions et de cueillette des infos Suite aux choix du produit choisi pour effectuer ce travail, nous avions à réaliser un questionnaire pour connaître le point de vue des différents consommateurs d’automobiles dans la région de Rimouski. Notre questionnaire devait ce basé sur les ifférentes techniques vues en classe. Il doit nous donner comme informations: les motivations et les objectifs de consommation du produit, les valeurs et AOI (Activité, Intérêt et Opinion, ), les influences sociales directes et indirectes, les comportements d’achats et des données démographiques.

Nous devions en tout obtenir 10 répondants par étudiants, donc au minimum 30 questionnaires remplissent au total. Notre questionnaire contenait 14 questions qui correspondaient au critère initial mentionné plus haut. Pour la cueillette des informations, nous avons remis des questionnaires à des proches, soit des amis, arent des informations, nous avons remis des questionnaires à des proches, soit des amis, parents et majoritairement à d’autres étudiants du cegep.

Nous avons utilisé le logiciel Google Drive pour la réalisation de notre questionnaire, car il demeure beaucoup plus facile de réaliser la compilation des résultats avec ce logiciel comparativement à des questionnaires versions papiers. 3. 2 Présentation du questionnaire sous sa forme finale Dans le cadre du cours « comportement du consommateur », nous devons voir au positionnement d’une marque dans l’esprit des consommateurs. Les réponses obtenues seront seulement tilisées à des fins scolaires et nous vous assurons donc de la confidentialité des réponses que vous nous remettrez.

Nous vous remercions de prendre de votre temps pour répondre à notre questionnaire. * Obligatoire 1. Quel est la marque de votre véhicule actuel ? * Chryslers( Ford Génerals Motors (Chevrolet, cadillac, BLIiCk, GMC) Honda Hyundai Mazda Nissan Volkswagen (audi,porsche) Subaru BMW Mercedes Toyota Autre . 4 33 utilisation de votre voiture ? * Pour le travail Pour me divertir (principal loisir) Simplement pour me déplacer Autre 6. Est-ce que l’utilisation d’une camionnette serait avantageuse our vo us ? non 7. Est-ce que quelqu’un de votre famille a déjà possédé ou possède une camionnette?

Si oui, de quel modèle s’agit-il? Si non, passez à la question suivante. Chevrolet Dodge GMC 8. Où allez-vous pour obtenir de l’information sur les véhicules ? * Sur internet Dans le guide de l’auto A la bibliothèque Chez le concessionnaire D’un proche (famille, conjoint, ami(e)) 9. Qui allez-vous consulté avant l’achat d’un nouveau véhicule ? * Conjoint(e) Parent Ami(e) Banquié Autre : s 3 questions Maintenant il sera question des différents objectifs visés par hacune des questions ou groupe de questions.

Les quatre premières questions qui était: Quel est la marque de votre véhicule actuel De quel type de véhicule s’agit-il De quel type sera votre prochain véhicule ? Et Si vous aviez à acheter une camionnette, quelle marque achèteriez-vous ? En posant ces questions, nous voulions déterminer si la marque de leur véhicule actuel ou leur type de leur véhicule pourrait influencer le type de véhicule qui s’avère acheté ou la marque de camionnette qui s’avère acheter. La cinquième question qui était Quelle est la principale utilisation e votre voiture? nous voulions savoir si nos répondants utilisent leur véhicule pour le plaisir, pour le travail ou pour toute autre raison. Cela va nous aider à déterminer si une camionnette pourrait être avantageuse pour nos répondants. La question six qui était Est-ce que l’utilisation d’une camionnette serait avantageux pour vous ? , il y avait seulement deux choix de réponses possibles à cette question qui était oui ou non. En posant cette question, nous voulions savoir si les consommateurs croient qu’une camionnette pourrait faciliter leur vie de tout les jours, par son coté pratique.

La septième question qui était: Est-ce que quelqu’un de votre famille a déjà possédé ou possède une camionnette? Si oui, de quel modèle s’agit-il? Si non, passez à la question suivante. En posant cette question, nous voulions savoir si leur famille peut avoir une influence envers l’achat d’une camionnette futur. La huitième et neuvième question de notre questionnaire était: Où allez-vou 6 3 d’une camionnette futur. La huitième et neuvième question de notre questionnaire était: Où allez vous pour obtenir de l’information sur les véhicules ? et Qui allez-vous consulté avant l’achat d’un nouveau véhicule ?

En posant ces deux questions nous voulions savoir quel moyen les répondants utilisent-ils pour acquérir des informations sur les automobiles. En sachant cela, nous pouvons déterminer les différents comportements d’achat des consommateurs lors du processus d’achat d’une camionnette. La question 10 est sans aucun doute la question la plus complète et la plus importante de notre questionnaire, la question était Sur une échelle de 1 à 5, où situeriez-vous le Toyota Tundra (voir photo en haut du questionnaire) par rapport à ses concurrents (Ford, Dodge, Chevrolet).

En fait, les répondants devaient épondre sur une échelle de 1 à 5, soit 1 très peu satisfaisant et 5 le meilleur sur différents critères par rapport à leurs concurrents. Les critères évalué sont le prix, la qualité du produit, la performance, la beauté et la consommation d’essence. En posant cette question, nous voulions savoir les valeurs que les répondants accordent au Toyota Tundra. Les quatre dernières questions qui sont des questions de types démographiques, comme l’âge des répondants, leur salaire, leur profession et leur sexe.

Nous avons besoin de ses renseignements pour savoir si ces facteurs peuvent influencer la écision d’achat des répondants. 3. 4 Présentation et analyse des résultats obtenus Question 1 1. Quel est la marque de votre véhicule actuel ? Analyse des résultats : Cette question visait à faire ressortir le profil actuel des répondants en nous Informant sur la marque de voiture qu’ils possèdent actuellement. La compagnie la plus populaire chez nos répondants est Generals Motors (GM) avec 14% de voix, ce qui représente 5 répondants sur 37.

Cette réponse ne nous surprend pas vraiment car GM offre des prix compétitifs autant dans ses voitures usagées que celles neuves. De plus, la grande majorité des personnes qui ont répondus à notre questionnaire sont des jeunes, donc revenue plus bas et possibilité de paiement diminué comparativement à une personne ayant une emploie à temps plein, par exemple. Le suivant de près avec des voix, on retrouve 4 marques ayant le même pointage, sois 4 répondant chacun sur 37. Cette deuxième position inclue Volkswagen, Mazda, Honda et Toyota.

Nous ne sommes très peu surpris par le positionnement de 3 de c’est 4 franchises. En effet, Honda, Toyota et Mazda domine au niveau des ventes de véhicules compactes, ffrant des prix acceptable et des plans de financement avec 0% d’intérêt sur plus de 84 mois, ce qui rend le produit neuf accessible. Lorsqu’il est question de Honda et Toyota, les journalistes automobiles mettent de l’avant la valeur de revente élevé, ce qui diminue les pertes de l’acheteur lors de la revente du véhicule et leur fiabilité à long terme légendaire.

Du côté de Mazda, il est difficile de dire qu’elle bénéficie d’une grande valeur de revente, dû entre autre au grand nombre des voitures vendu et présentent sur les route, ce qui vient détruire la rareté de la arque, et du même coup augmente ca disponibilité dans l’usag route, ce qui vient détruire la rareté de la marque, et du même coup augmente ca disponibilité dans l’usager. pour l’option Volkswagen, elle concerne une marque de plus grande qualité au niveau du confort du véhicule et de Fingénierie motrice, comparativement au Japonais (Mazda, Honda et Toyota) qui élimine en grande partie le confort de conduite.

La franchise Allemande Volkswagen ce classe donc au-dessus des 3 autres au niveau de la réputation de luxe, mais ne jouit pas du pouvoir de revente et la fiabilité des Japonais. Pour le reste, les oyenne varie de 01h a des répondants, dont 3 n’avaient pas de voitures. Bref, les marques de luxes telles Audi, Bmw ou Mercedes ne sont pas populaire auprès des jeunes, notamment dû au coût élevé d’entretien des modèles usagés accessibles pour nos répondants. Question 2 2.

De quel type de véhicule s’agit-il ? Type de véhicule Nombre Berline 22 Camionnette Coupé (2 porte) 4 Pas de voiture 3 Véhicule utilitaire sport 6 voiture électrique Cabriolet Mini fourgonette 3 berlines offres un intermédiaire entre les voitures coupées (2 portes) et les utilitaires sport, qui consomment beaucoup plus u’une berline. Excellentes pour transporter des baguages ou des amis par exemple, la berline offre le meilleur des mondes pour un acheteur de revenue faible à moyen.

La deuxième position nous surprend en affichant les Véhicule utilitaire sport avec 16% des répondants. Notamment dû à ça consommation élevée et son prix d’acquisition plus élevé qu’un véhicule de plus petite taille. Suivi par les coupé (2 porte), voiture souvent sport répondant au besoin des jeunes, qui offre un look sport, mais n’offre aucun aspect pratique au niveau de l’espace de rangement et des positions arrières négligées.

En lien avec le sujet de notre questionnaire, seulement 3% des répondants possèdent une camionnette, donc 1 personne sur les 37 concernait la ligne directrice de notre questionnaire. Ce qui démontre une petite négligence de notre part, car la majorité des questionnaires ont étés distribués a des gens de bas âges. Mais d’un autre côté, nous pouvons positionner les marques avec une vision globale selon la préférence des répondants, pour en déduire le classement général de Toyota, notre marque concernée. Question 3 3. De quel type sera votre prochain véhicule ? 19 0 3